樂(lè)天是日本電商巨頭，掌控著大約三分之一的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。作為第三方賣家的銷售平臺(tái)，樂(lè)天賦予了每個(gè)賣家獨(dú)特的店鋪風(fēng)格，每個(gè)店鋪的登錄頁(yè)面各有特色。在HTML設(shè)計(jì)上，樂(lè)天給予賣家很大的自由度，使得購(gòu)物體驗(yàn)與亞馬遜等網(wǎng)站截然不同。樂(lè)天在日本的用戶基數(shù)超過(guò)1.05億，覆蓋了各個(gè)年齡層和收入階層，占據(jù)了電商市場(chǎng)的絕大部分份額。

不同于美國(guó)消費(fèi)者更看重價(jià)格和購(gòu)買過(guò)程的便捷性，日本消費(fèi)者更加注重商品的質(zhì)量。他們購(gòu)物前會(huì)進(jìn)行詳盡的計(jì)劃，研究最佳的購(gòu)買選擇，希望賣家能展示更多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。即使在購(gòu)買便宜商品時(shí)，他們也同樣希望看到豐富的描述、產(chǎn)品照片以及視頻展示。在樂(lè)天平臺(tái)上，詳細(xì)的listing信息能激發(fā)消費(fèi)者留下更多的評(píng)價(jià)。值得一提的是，日本的電商退貨率極低。

樂(lè)天的賣家群體十分多元，包括眾多國(guó)際品牌和賣家。國(guó)外賣家在樂(lè)天的入駐流程相對(duì)復(fù)雜，需要在日本當(dāng)?shù)刈?cè)企業(yè)并開設(shè)銀行賬戶。每個(gè)新賣家都需要通過(guò)嚴(yán)格的審查，以確保所售商品的真實(shí)性。日本嚴(yán)厲打擊假貨，因此樂(lè)天在品牌審核方面十分嚴(yán)格。除了品牌商家，經(jīng)銷商也可申請(qǐng)銷售，但商品必須是正品。整個(gè)申請(qǐng)流程從開始聯(lián)系樂(lè)天銷售顧問(wèn)到最終上架商品大約需要四周的時(shí)間。在此期間，會(huì)有賬號(hào)經(jīng)理協(xié)助指導(dǎo)如何提高銷量。

樂(lè)天平臺(tái)的收費(fèi)結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，包含四種不同的收費(fèi)計(jì)劃，其中兩種較適合國(guó)外賣家。平臺(tái)的月費(fèi)用在300-500美元之間，具體費(fèi)用取決于所選的收費(fèi)計(jì)劃。每完成一筆交易，樂(lè)天會(huì)收取8-10%的傭金。與代運(yùn)營(yíng)商合作時(shí)，費(fèi)用可能有所不同。賣家需留意價(jià)格的更新，因?yàn)閰R率可能隨時(shí)變動(dòng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，價(jià)格成為消費(fèi)者考慮的重要因素之一。如果商品質(zhì)量相近，價(jià)格優(yōu)勢(shì)將更受消費(fèi)者青睞。

樂(lè)天的電商顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期與賣家分享網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)賣家了解哪些商品熱銷，并提醒參加適合的促銷活動(dòng)。顧問(wèn)還會(huì)為賣家提供listing優(yōu)化建議。對(duì)于國(guó)外賣家來(lái)說(shuō)，樂(lè)天的日常運(yùn)營(yíng)可能有一定難度，因?yàn)槠脚_(tái)全程使用日語(yǔ)，且商品信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。為了解決這一問(wèn)題，樂(lè)天正在積極尋找合作伙伴，為賣家提供店鋪運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容管理和更新等方面的支持。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，賣家需要提供日語(yǔ)的電話和郵件支持。

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