【編者按】：4月2日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線下品牌——“風(fēng)口星論壇”第三期在晉江隆重舉行。此次論壇主題圍繞“Amazon&Wish跨境電商之路”，本次論壇還得到跨境電商物流解決方案提供商順豐物流、全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷、以及全球貨源分銷系統(tǒng)GET的大力支持。此次論壇現(xiàn)場總共吸引近600名來自全國各地的朋友參會。風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場互動直播，覆蓋超萬人。

風(fēng)口星網(wǎng)小編重新梳理了現(xiàn)場各位嘉賓的演講紀(jì)錄，并將其中精彩看點(diǎn)整理發(fā)布。下文為本次論壇嘉賓亞馬遜負(fù)責(zé)人Justin在現(xiàn)場分享的《2015亞馬遜深度解讀》的專題演講實(shí)錄。

大家好！我是亞馬遜的Justin。今天非常榮幸在風(fēng)口星網(wǎng)2周年的時(shí)候能來到晉江跟大家分享亞馬遜。首先我們先看一些大數(shù)據(jù)，可能這些圖大家也許曾經(jīng)看過，我們再看一下。從2011-2016年全國B2C電商的營業(yè)額來看，我們看到一個(gè)趨勢就是漲，然后穩(wěn)步在增長。這個(gè)面積大小代表不同的區(qū)域，不同區(qū)域的成熟比例。我們先看最大的區(qū)域，大家看到的是哪里？沒錯(cuò)，最大的區(qū)域就是北美，恰巧今天的兩大平臺亞馬遜和Wish起家都是北美。簡單串一下，北美是全球目前也是電商最大份額的市場，它的成熟度比較高，網(wǎng)購的人數(shù)是七成以上，還有一個(gè)區(qū)域是西歐，西歐也是七成以上的網(wǎng)購人數(shù)比例，但這個(gè)區(qū)域因?yàn)槿藬?shù)有限，所以說相對來講會少一點(diǎn)份額；其次高速增長的是亞太地區(qū)，包括人口紅利的中國、印度還有日本，以及東南亞的一些國家。那其次的拉美就比較少了，差不多是北美五分之一到十分之一，非洲或者其他區(qū)域就會更少。

那我們再看這個(gè)，是近幾年的中國進(jìn)出口貿(mào)易以及跨境電商交易的市場規(guī)模，先看綠色的這個(gè)柱子是進(jìn)出易的總規(guī)模。我們看到是在增長，但是從整體上看，好像不知道它增長的來源在哪里。我們再看黃色，黃色是跨境比例，也就是說，其實(shí)從2012年、2013年大家已經(jīng)開始逐步了解跨境，但是可能其實(shí)跨境這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)存在了挺久，從2003年-2013年十年時(shí)間，這個(gè)階段大家都是悶聲掙大錢的時(shí)候；2013年-2014年這個(gè)階段，我們恰巧在2013年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，2013年那個(gè)時(shí)候我們經(jīng)常打電話，也許在座各位曾經(jīng)接到我們從北京打過來的電話，相信當(dāng)時(shí)大家第一反應(yīng)就是抵觸，因?yàn)槟闶且粋€(gè)新的東西，中國人向來對新的東西接受時(shí)間較長。但是有一些人聞到了這個(gè)味道，嗅到了商業(yè)機(jī)會，主動去出擊。剛才我進(jìn)來的時(shí)候碰到幾個(gè)老朋友，其實(shí)當(dāng)初在做這個(gè)的時(shí)候，相當(dāng)于一片非常藍(lán)的藍(lán)海。當(dāng)時(shí)在北京有間很小的辦公室，大家就討論說這個(gè)客戶可能什么都不會都能掙到錢，所有的規(guī)則都沒有掌握，只有上傳商品，訂單到旺季的時(shí)候卻非常非常多。當(dāng)2014年下半年隨著亞馬遜版圖開始拓張，我們從北京挪到了前端，也就是經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，包括華南和華東地區(qū)，整個(gè)市場開始升溫的過程當(dāng)中，大家都不斷融入。但是相比來講，隨著時(shí)間往后走，我相信之前靠時(shí)間優(yōu)勢占到先機(jī)那部分人就要得心應(yīng)手的多。

為什么這么多人來到泉州，大家知道泉州是產(chǎn)中國品牌的地方，尤其晉江，晉江是品牌之都。大家來到晉江一定是非常好的機(jī)會，我們亞馬遜不斷地會在福建尤其在泉州地區(qū)會辦一些工廠跟在座賣家的交流會。我相信在場各位是賣家居多，可能還沒有介入工廠，今天在座可能比例小一點(diǎn)。但是以后我們亞馬遜會把這些后端有優(yōu)勢的供應(yīng)鏈挖出來給大家去看，大家相信以后會有更多到泉州找商品的機(jī)會。

在運(yùn)營過程中，我們首先要關(guān)注的是哪個(gè)環(huán)節(jié)最重要？是流量、賣家、產(chǎn)品、客戶體驗(yàn)還是價(jià)格優(yōu)勢？對于亞馬遜來說，他們的出發(fā)點(diǎn)始終是從客戶體驗(yàn)出發(fā)，他們認(rèn)為只有做好了客戶體驗(yàn)，才能吸引更多的用戶購買產(chǎn)品，從而帶來更多的流量和賣家入駐。在這個(gè)基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的品質(zhì)選品也就更加重要，更多好的產(chǎn)品會被吸引過來。這個(gè)閉環(huán)的過程形成了一個(gè)不斷循環(huán)的模式，促使亞馬遜從一個(gè)國家擴(kuò)展到多個(gè)國家。在這個(gè)過程中，亞馬遜始終堅(jiān)持把客戶體驗(yàn)放在首位，因?yàn)榭蛻趔w驗(yàn)的提升能夠帶來更多的購買行為，進(jìn)而吸引更多的賣家入駐，從而帶來更多的產(chǎn)品選擇和客戶體驗(yàn)的提升。

對于目前登陸亞馬遜的中國品牌來說，這只是其中的一小部分，更多的品牌正在不斷進(jìn)入。我們今年的目標(biāo)是將泉州和晉江的品牌帶到海外。雖然有人失敗過，但仍有更多的人愿意嘗試開拓海外市場。這是因?yàn)樗麄兛吹搅宋磥淼内厔?，知道要占領(lǐng)海外市場就必須先行一步。在這個(gè)過程中，有些曾經(jīng)是索尼代工廠的企業(yè)也在嘗試打造自己的品牌，并最終選擇在亞馬遜平臺上發(fā)展。這些品牌在亞馬遜的幫助下逐漸嶄露頭角。

另外一家廣州的褲子生產(chǎn)商從2012年開始在亞馬遜上做生意，他們的設(shè)計(jì)款式和品牌發(fā)展勢頭良好，訂單量穩(wěn)步增長。這個(gè)案例充分證明了亞馬遜平臺的穩(wěn)定性和潛力。亞馬遜的特點(diǎn)之一是業(yè)務(wù)一旦起步就難以下降，這需要企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中精益求精并持續(xù)創(chuàng)新。在多個(gè)站點(diǎn)之間銷售也是一項(xiàng)不可忽視的策略優(yōu)勢。對于不同的歐洲站點(diǎn)市場要密切關(guān)注并積極尋找新的增長點(diǎn)例如西班牙和意大利的小眾市場也可以去關(guān)注同時(shí)整個(gè)歐洲都是未來需要抓住的一個(gè)大市場區(qū)域這里也有豐富的市場機(jī)遇同時(shí)歐洲站點(diǎn)注冊流程相對便捷可以覆蓋多個(gè)國家通過統(tǒng)一的平臺發(fā)布商品并享受統(tǒng)一的配送服務(wù)

在準(zhǔn)備和運(yùn)營亞馬遜店鋪的過程中需要遵守所售國家的法律法規(guī)這是我們過海關(guān)時(shí)需要特別注意的一點(diǎn)此外銷售海外也需要特別關(guān)注品牌和品質(zhì)審核與銷售后期工作的管理與審核以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)做好品牌推廣同樣也要注意品牌的保護(hù)與規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)方面由于亞馬遜的后臺具備先進(jìn)的系統(tǒng)如推薦建議管理功能有效利用好這些功能可以讓企業(yè)的商品得到更廣泛的推廣關(guān)于庫存管理以及物流配送方面也需積極關(guān)注亞馬遜作為一家物流公司擁有強(qiáng)大的物流體系未來甚至可以通過無人機(jī)配送產(chǎn)品

最后關(guān)于亞馬遜物流的好處它擁有快速配送的保證在美國和歐洲都有良好的信譽(yù)這意味著你的商品可以得到平臺的認(rèn)可并保證送達(dá)客戶的速度同時(shí)也可以降低差評的風(fēng)險(xiǎn)避免由于物流問題導(dǎo)致的差評增長在吸引付費(fèi)會員方面亞馬遜Prime會員制度也能幫助商家擴(kuò)大銷售渠道增加利潤的同時(shí)確保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高所以利用好亞馬遜平臺的優(yōu)勢和資源能夠提升你的電商業(yè)務(wù)并且拓展全球市場觸角更加廣泛無論是小賣家還是大企業(yè)都可以通過這一平臺將自己的產(chǎn)品銷往全球各個(gè)角落創(chuàng)造出更廣闊的商業(yè)前景和市場機(jī)遇總之跨境電商正成為一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域相信亞馬遜等平臺將帶來無限商業(yè)機(jī)會和前景讓更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 李宇航 何志勇）