消費群體通常通過網(wǎng)絡(luò)評價來了解一家企業(yè)的表現(xiàn)與發(fā)展。對一家公司而言，網(wǎng)絡(luò)聲譽的管理如同是守護(hù)企業(yè)的生命線。

在線聲譽管理（ORM）著重于在網(wǎng)絡(luò)上壓制，并積極傳播正面評論。以下是24家可供企業(yè)監(jiān)控自身網(wǎng)絡(luò)聲譽的點評網(wǎng)站：

《消費者點評網(wǎng)站》

- "Which?": 該網(wǎng)站是消費者獨立的評論平臺，消費者們能夠在此閱讀并發(fā)布產(chǎn)品與服務(wù)的反饋，從而建立起企業(yè)的良好聲譽。

《Google相關(guān)工具》

- "Google My Business": 這是一款能提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信譽的工具。如果企業(yè)使用此服務(wù)，其在本地搜索的排名將大幅提升。企業(yè)還可以在經(jīng)過審核的Google+頁面上回應(yīng)評論。

《家居裝飾相關(guān)網(wǎng)站》

- "HomeAdvisor": 如果經(jīng)營的是家居裝飾業(yè)務(wù)，那么在HomeAdvisor上獲得好評將對企業(yè)的正面發(fā)展產(chǎn)生積極影響。這里的評論會經(jīng)過廣泛篩選和網(wǎng)站管理員的審核。

《公正產(chǎn)品評價網(wǎng)站》

- "ConsumerReports": 該網(wǎng)站提供公正的產(chǎn)品評價，能極大地提升好評企業(yè)的信譽度。

《軟件產(chǎn)品點評網(wǎng)站》

- "Trustradius": 一個通過LinkedIn認(rèn)證的軟件點評網(wǎng)站，企業(yè)可以在此查看軟件的點評情況。

《地方性商業(yè)平臺》

- "YellowPages": 該平臺能幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上管理評論，通過本地化營銷和評論推廣來幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展。

《綜合評價平臺》

- "Yelp": Yelp不僅讓用戶發(fā)布關(guān)于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的推薦和評論，同時也為這些企業(yè)提供如何回應(yīng)評論的培訓(xùn)，助力企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)聲譽。

其他多個特定行業(yè)相關(guān)的點評網(wǎng)站也各自擁有其特色與影響：

- 對于各行業(yè)企業(yè)的深度分析，"PlanetRate"允許顧客發(fā)布評價；

- "TestFreaks"擁有數(shù)百萬條評價，助你提升企業(yè)聲譽；

- "OpenTable"不僅提供餐廳預(yù)定服務(wù)，還為餐廳的評論與星級提供依據(jù)；

- "Foursquare"除了簽到功能外，還鼓勵顧客發(fā)布評價以獲得獎勵；

- "Amazon Customer Reviews"自90年代起就為顧客提供了發(fā)表評論的平臺，這對提升企業(yè)聲譽有著巨大幫助；

- "Salesforce AppExchange"、"Glassdoor"、"Judy’s Book"、"Twitter"、"Expressit"、"Better Business Bureau"、"TripAdvisor"、"Facebook Ratings and Reviews"、"Angie’s List"、"G2 Crowd"和"VendOp"等網(wǎng)站也都各自在特定領(lǐng)域內(nèi)具有影響力，為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中建立起良好的聲譽提供了平臺。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中的聲譽管理是一個復(fù)雜而多元的過程，這些點評網(wǎng)站為企業(yè)在各個方面提供了反饋與支持，幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中穩(wěn)固自身地位。

（編譯/星網(wǎng)傳媒 陸欣然）