【編者按】2017年，跨境電商進入大時代！跨境出口電商更是飛速發(fā)展，令許多賣家受益，甚至一些大賣漸漸開始走向資本市場，呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，近幾年吸引眾多賣家加入其中，如此誘人的藍海市場，可謂千軍萬馬過獨木橋之勢。是什么讓跨境電商行業(yè)如此之火？專業(yè)人士認為，選品則是跨境電商邁向成功最為關(guān)鍵的因素。

今日，“2017 CCEE（上海）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會”在上海光大會展中心隆重拉開帷幕。

會上，風(fēng)口星網(wǎng)意大利站公司負責(zé)人Guido就“如何讓‘中國制造’打響歐洲電商市場”作了分享，并側(cè)重電商營銷，分享不同文化背景下的營銷方式，幫助賣家實現(xiàn)電商營銷本土化。

Guido表示，中國制造的產(chǎn)品曾被冠以“產(chǎn)品質(zhì)量不高”的標簽，但隨著中國近幾年的經(jīng)濟發(fā)展，以及中國制造品質(zhì)的提高，很多中國企業(yè)在歐洲嶄露頭角，越來越多的歐洲顧客表示愿意選擇中國制造。他說：“如果中國企業(yè)繼續(xù)腳踏實地迅猛發(fā)展，那么讓中國制造成為‘全球好產(chǎn)品’一定指日可待?！?/p>

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

Guido：大家好！很高興在這里認識大家，我叫Guido，是意大利人，目前從事市場營銷和調(diào)研工作有十年時間，今天很榮幸在這里分享關(guān)于如何讓中國制造打開歐洲市場。

首先我想對Cifnews Italy做一個簡單的介紹。Cifnews Italy是風(fēng)口星網(wǎng)在意大利的分公司，于今年6月份正式上線，今天也是我們在國內(nèi)的第一次亮相。Cifnews致力于帶給意大利本土用戶最新的，有深度的中國電商資訊，同時分享一手的歐洲電商發(fā)展動態(tài)?？梢哉f意大利站也是風(fēng)口星網(wǎng)國際化進程中，具有里程碑意義的第一站。

中國有一句古話，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。那么作為中國制造商，你知道老外眼中的“中國制造”是什么樣的嗎？不可否認“中國制造”在全世界范圍內(nèi)都是一個具有時代意義的標簽，毫不夸張的說，你可以在世界任何一個角落買到中國制造的產(chǎn)品，特別是在全球化發(fā)展迅猛的今天。

但是與此我們不得不承認，中國制造的產(chǎn)品曾被冠以“產(chǎn)品質(zhì)量不高”的標簽。但是隨著中國近幾年的經(jīng)濟發(fā)展，以及中國制造品質(zhì)的提高，很多中國企業(yè)在歐洲嶄露頭角，越來越多的歐洲顧客愿意選擇中國制造，在某些領(lǐng)域，甚至中國制造還會成為消費者的第一選擇。稍后的例子中也會提到，如果中國企業(yè)繼續(xù)腳踏實地迅猛發(fā)展，讓中國制造成為“全球好產(chǎn)品”一定指日可待。

千里之行始于足下，歐洲市場情況如何，如今的電商形勢如何？“法國制造”“德國制造”“意大利制造”都是帶有很強的標簽性。歐洲的顧客甚至研發(fā)了專門的APP去檢測產(chǎn)品是否真的由這些國家制造。雖然如此根據(jù)我們研究的數(shù)據(jù)顯示歐洲人仍然非常愿意在網(wǎng)上購買海外進口產(chǎn)品。

以下是一些數(shù)據(jù)，有服飾類、家居產(chǎn)品以及高科技產(chǎn)品占據(jù)“網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品排行榜”的前三名，海外電商網(wǎng)站銷售額從2012年的10%增長到2016年的20%，并且在2017年仍然保持快速發(fā)展。服飾類、家居類產(chǎn)品科技產(chǎn)品類占據(jù)前三名，在座的各位都是這個類型的賣家，希望以后有合作的場景。

研究發(fā)現(xiàn)，消費者在高端產(chǎn)品消費的比重并不大，有64%的意大利人在網(wǎng)上購買運動服以及大眾市場的服裝，而不是“意大利制造”購買產(chǎn)品價格區(qū)間在100-500歐元，大約是人民幣700-4000元之間，并非高端的產(chǎn)品，也并非低價產(chǎn)品，

進入歐洲市場最好的時機就是現(xiàn)在，接下來我們看一下中國制造如何在意大利進行線上銷售：

我們先來看一下歐洲最流行的四種支付方式。首先是在線錢包支付首選以PayPal是最為信任的方式。預(yù)付卡功能也有大鼻梁忠實粉絲，根據(jù)國家不同的受眾有不同的選擇，比如說意大利郵政局發(fā)行的Pastepay同樣很受歡迎。信用卡也占用同樣的比重但是不是購買產(chǎn)品，而是用于旅游產(chǎn)品的支出。你需要認清事實是，要確保能提供與本土支付的方式來滿足消費者的需求。

這是華為在意大利的官方網(wǎng)站，不僅提供可信的門店服務(wù)，還有多樣的支付方式，便于消費者購買，歐洲人還處在發(fā)展初期，我們要保證購買的前提要有更好的承諾。

第二，語言方面，有的制造商出口海外的時候，第一點就是定位不名，缺乏細分名錄，機械式的復(fù)制內(nèi)容，產(chǎn)品描述模糊不清，誤導(dǎo)消費者。需要保證每個信息是可靠真實的，沒有冷的產(chǎn)品，只有不明確的描述才會誤導(dǎo)消費的購買。

第三，購買信息沒有跟進和反饋機制，歐洲消費者需要購買的過程、流程可查詢，并且是正確的，得到正確的反饋，因此歐洲消費對賣家的信譽考量很重要。

這也是在文化銷售時候很容易遇到的問題，這張圖片是意大利官方網(wǎng)站，價格上是有錯誤的，價格標志為3美元。你在生活當中都不相信滿嘴謊言的人，同樣的，消費者會懷疑這是造假或者是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。

我們再來看一下華為的官方網(wǎng)站怎么展示的，他們清晰地本土化認知和描述，免去了消費者的購物之憂。第三點關(guān)于審美方面的差異，我們看看這個