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Tiktok商品入駐受阻:店鋪注冊流程指南(含要點更新至2024版)

2024-11-16 9:45:27
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TikTok Shop的閃購模式商品發(fā)布是一種快速發(fā)品工具,專為直播間設(shè)計。在珠寶垂類,這一功能目前僅對部分優(yōu)質(zhì)非標(biāo)品類目商家開放。平臺有權(quán)更新、增加或減少可使用閃購功能的類目,具體開通的功能需經(jīng)平臺審核通過。

重要提示:禁止通過閃購功能發(fā)布非指定類目及類目錯放的商品。

一、商品質(zhì)量要求

商品質(zhì)量必須符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及商品自身標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。若后續(xù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)有所更新,商品質(zhì)量應(yīng)符合新的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。商品質(zhì)量還應(yīng)滿足平臺的相關(guān)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),平臺將不定期、不定量進行商品抽檢。

二、商品發(fā)布要求

組合形式商品:指以多種材質(zhì)、多個數(shù)量等組合形式銷售的商品,如五根水晶柱。

單一形式商品:指單一數(shù)量的商品,如一串珍珠項鏈。

三、主圖要求

主圖必須是直播過程中的截圖,完整展示所售商品及開單卡正視圖,不得故意遮擋商品細(xì)節(jié)。主圖僅可展示本鏈接所售的商品,不得出現(xiàn)與所售商品無關(guān)的其他商品。商品主圖的展示數(shù)量應(yīng)與銷售單位(商品信息)保持一致,且主圖中顯示的商品顏色、規(guī)格等必須與主播口播介紹一致。

四、圖片要求

圖片格式:支持png,jpg,jpeg。

圖片尺寸:至少600600像素,建議上傳1:1圖片。

圖片大?。翰怀^1M。

五、商品詳情頁要求

必須填寫類目、價格、庫存、商品材質(zhì)等關(guān)鍵信息。其中,類目需選擇到二級類目,如珠寶商品及衍生品下的天然小眾寶石。價格與庫存為必填項。商品材質(zhì)需填寫主要的三種材質(zhì)。商家必須獲得品牌所有者的相關(guān)授權(quán)才能填寫品牌標(biāo)題。還需填寫商品款式、商品純度(如適用)、主石加工方式、原產(chǎn)國、是否無鉛無鎳低過敏性等信息。重量與數(shù)量需如實填寫。標(biāo)題需滿足平臺的標(biāo)題要求規(guī)則。

六、開單卡要求

賣家需準(zhǔn)確填寫買家昵稱、材質(zhì)、商品尺寸、日期等必填項,商家標(biāo)題、價格、服務(wù)費等為選填項。備注欄內(nèi)可填寫贈品信息、標(biāo)稱質(zhì)量、商品工藝、商品顏色等信息,背面可印制商品保養(yǎng)信息。

七、商品推廣要求

通過閃購模式創(chuàng)建的商品必須是實物商品,直播畫面正中心位置需展示商品的前視圖,且不得故意遮擋商品細(xì)節(jié)。直播解說中應(yīng)全面描述商品的細(xì)節(jié),并與開單卡、閃購信息保持一致,包括商品的材質(zhì)、規(guī)格、尺寸、比例、形狀、價格、售后服務(wù)、商品瑕疵等內(nèi)容。庫存必須超過20件(包括所有SKU)。直播解說中不得捏造細(xì)節(jié)、夸大宣傳或使用絕對化用語,不得使買家對商品產(chǎn)生誤解。任何閃購商品的直播不得宣傳商品具有保健、醫(yī)療等功效。推廣過程中不得使用不確定的內(nèi)容形式,例如出現(xiàn)“隨機拍隨機發(fā)”等不確定性描述。定制商品需充分展示板材情況并提供風(fēng)險信息,未經(jīng)買家同意不得私自加工。重新鑲嵌的戒面商品需告知買家關(guān)于銅托/銅架的使用情況。

八、TikTok Shop反假冒和山寨商品政策

TikTok Shop致力于營造積極的購物環(huán)境,為買家提供值得信賴的購物體驗,并保護品牌和其他權(quán)利人的利益。制定《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》的明確目的是為TikTok Shop創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境。本政策適用于在TikTok Shop上銷售的所有商品。賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop上發(fā)布、宣傳、銷售和提供的商品時,始終遵守適用的法律法規(guī)。違反此政策將受到處罰?!禩ikTok Shop反假冒和山寨商品政策》將定期更新,賣家需定期查看以確保遵守的政策規(guī)則。平臺對假冒或山寨商品采取零容忍態(tài)度,賣家應(yīng)確保所售商品為正品,并避免與第三方的知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生混淆。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、宣傳和銷售假冒商品,包括未經(jīng)品牌所有者授權(quán),在商品身上、商品圖片或描述中展示品牌名稱、徽標(biāo)或商標(biāo)。山寨商品也被禁止銷售,這些商品通常缺乏與所模仿的品牌完全一致的商標(biāo)或標(biāo)志,并且其質(zhì)量或定價往往低于所模仿的原始商品。

我們嚴(yán)厲打擊假冒和山寨商品,并禁止以下行為在平臺上發(fā)生:發(fā)布、宣傳和/或銷售假冒或山寨商品;品牌規(guī)避行為,即掩蓋或隱藏品牌信息,從而使商品的品牌無法被識別;暗示銷售假冒或山寨商品的行為和/或書面或口頭信息。

TikTok Shop致力于為買家提供值得信賴的購物體驗,我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利持有人、賣家以及達(dá)人合作,防止買家接觸到假冒或山寨商品。所有賣家都有責(zé)任僅采購、銷售正品商品并履約訂單。

對于因“缺失品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄”而被拒絕發(fā)布的商品,賣家需要上傳平臺認(rèn)可的品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄文件,方可發(fā)布這些商品。

Tiktok商品入駐受阻:店鋪注冊流程指南(含要點更新至2024版)

針對涉嫌假冒和/或山寨的商品,或權(quán)利持有人舉報假冒和/或山寨商品的情況,TikTok Shop明確有權(quán)采取一切適當(dāng)措施并擁有自主決定權(quán),包括立即將相關(guān)商品從平臺下架并通知賣家。

如果我們認(rèn)為賣家賬號違反《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》,那么我們可根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對這些賣家采取處罰措施。處罰措施包括但不限于:移除和/或下架假冒/山寨商品;封停賣家賬號或終止《商家服務(wù)條款》;沒收任何賣家保證金。

如果賣家或達(dá)人決定放棄申訴權(quán)或無法提供清晰有效的證明文件以驗證商品的真實性,將被視為申訴失敗。TikTok Shop擁有獨立決策權(quán)。任何超出規(guī)定時限的申訴可能不被視為有效,TikTok Shop可能不予審查。

在調(diào)查期間,賣家有義務(wù)收集并準(zhǔn)備所有必要的證明文件,以證明其業(yè)務(wù)或特定商品的真實性。這些文件包括但不限于在相關(guān)國家的有效商標(biāo)或外觀設(shè)計注冊證書副本、品牌授權(quán)、購買證明等。涉及山寨商品的情況下,還包括相關(guān)國家主管機構(gòu)出具的確認(rèn)不存在侵權(quán)或消費者混淆風(fēng)險的文件。請確保這些文件未被編輯,除機密信息如定價外。提供篡改或誤導(dǎo)性文件將違反政策,可能導(dǎo)致賬號處罰。賣家需提供清晰的說明,解釋為何認(rèn)為平臺對其采取的處罰措施有誤,并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

值得注意的是,提交申訴并不保證成功。TikTok Shop會結(jié)合賣家提供的額外材料或解釋進行調(diào)查。關(guān)于假冒或山寨商品的調(diào)查完成后,如平臺確認(rèn)商品真實合法,將撤銷對商品或賣家的處罰措施。如賣家被發(fā)現(xiàn)出售假冒或山寨商品,需按照《TikTok Shop買家訂單取消、退貨、退款規(guī)則》及本政策進行全額退款。為保護買家,我們還將與權(quán)利持有人和執(zhí)法機構(gòu)合作,對故意違反政策的賣家采取法律行動。

我們鼓勵品牌所有者、權(quán)利持有人、用戶舉報涉嫌假冒或山寨的商品。知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表可提交侵權(quán)通知。提交通知時,需遵循規(guī)定的流程。非知識產(chǎn)權(quán)所有者或非其授權(quán)代表的用戶可通過相關(guān)商品詳情頁面或內(nèi)容提交舉報工單。處理舉報的標(biāo)準(zhǔn)流程與知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程相同。

我們還有一個綜合平臺“TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護中心”(IPPC),供權(quán)利持有人保護其在TikTok Shop上銷售的商品的知識產(chǎn)權(quán)。品牌所有者或權(quán)利持有人需在此平臺上提供完整信息,否則可能影響我們對商品所有權(quán)的調(diào)查,并可能導(dǎo)致提交的侵權(quán)通知被駁回。我們也提供知識產(chǎn)權(quán)舉報表格供舉報使用。在驗證并綁定一個TikTok賬號時,請注意必須使用英國本地的賬號,否則無法成功綁定。綁定后,個人主頁櫥窗可添加商品,且小店的商品會自動同步到此賬號的櫥窗。TiKTok是一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件,是抖音的全球化戰(zhàn)略產(chǎn)物。

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