最近，阿里巴巴旗下的跨境電商平臺全球速賣通對其《賣家“假一賠三”服務協(xié)議》進行了修訂，并更名為《賣家“商品保障服務”協(xié)議》。由于新協(xié)議中對于保證金的相關(guān)條款描述不夠清晰，引發(fā)了媒體和賣家的廣泛猜測，有人認為新協(xié)議將強制要求所有賣家繳納至少3萬元的保證金，否則將面臨關(guān)店風險。

全球速賣通是否真的要在費用收取上提高門檻，給中小賣家設置難題呢？

經(jīng)過了解，保證金的繳納是真實的，但并非強制所有賣家都要繳納。目前只有特定類目如精品珠寶等需要強制執(zhí)行征收保證金，其他如運動、手機、鞋、箱包和服裝等行業(yè)僅涉及申請發(fā)布受控品牌的品牌產(chǎn)品才需繳納。如果不涉及這些類目，賣家可以正常開店和經(jīng)營。

速賣通相關(guān)負責人表示，《賣家“商品保障服務”協(xié)議》在賠償問題上有所修正。簽署新協(xié)議的賣家，一旦出現(xiàn)售賣假貨現(xiàn)象，將執(zhí)行“假一退一”的補償方式。這并不意味著速賣通對售假行為的約束力減弱。相反，如果因品牌權(quán)利人投訴導致店鋪被關(guān)，保證金將被全額扣除。

值得注意的是，此次服務協(xié)議升級主要針對已簽署“假一賠三”服務協(xié)議的賣家。同意并簽署升級協(xié)議可以幫助賣家展示自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，提高店鋪的綜合實力，吸引更多買家的關(guān)注。

行業(yè)人士認為，速賣通在“雙11”大促前升級協(xié)議，旨在進一步規(guī)范賣家行為，打擊不法商家，維護正當賣家的利益。加入《賣家“商品保障服務”協(xié)議》的賣家，可以展示更多的產(chǎn)品信息，提高店鋪銷量。為了確保店鋪正常運行和保證金的如期退還，賣家會不斷提升服務水平?？梢哉f，升級后的協(xié)議引導賣家提升服務質(zhì)量。

無論賣家規(guī)模大小，服務能力被平臺重視是大勢所趨。速賣通為了打開國際市場，必須嚴厲打擊售假現(xiàn)象。雖然并未強制所有賣家以保證金形式保障產(chǎn)品和服務，但服務買家永遠是重中之重。賣家應適應這種變化，提升自己的服務水平。

《賣家“商品保障服務”協(xié)議》自11月9日起生效。如果不加入該協(xié)議，賣家仍然可以開店和經(jīng)營產(chǎn)品，但產(chǎn)品競爭可能會處于弱勢。原已簽署“假一賠三”服務協(xié)議的賣家，如不同意變更，可在規(guī)定時間內(nèi)通過相應郵箱通知終止協(xié)議。

相關(guān)聯(lián)系郵箱如下：

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（文章來源：風口星網(wǎng)，作者：何志勇）

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