標(biāo)題：精準(zhǔn)利用關(guān)鍵詞，打造卓越購(gòu)物體驗(yàn)

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，眾多賣(mài)家紛紛在商品列表中堆砌關(guān)鍵詞，以期獲得更好的搜索結(jié)果和訂單。如今這種盲目的做法已逐漸失去其效果。因?yàn)殛P(guān)鍵詞的使用必須融入整體良好的購(gòu)物體驗(yàn)之中。在最近于芝加哥舉辦的互聯(lián)網(wǎng)零售商展示大會(huì)上，兩位專家強(qiáng)調(diào)了關(guān)鍵詞在eBay和亞馬遜等電商平臺(tái)中的重要性。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從外媒報(bào)道中獲悉，關(guān)于關(guān)鍵詞的運(yùn)用，其底線究竟是什么呢？Terapeak首席執(zhí)行官Kevin North給出了一些寶貴的建議。

North指出，“營(yíng)銷是eBay和亞馬遜‘黑匣子’的一部分?！彼硎?，理解市場(chǎng)需求是打開(kāi)這個(gè)“黑匣子”的關(guān)鍵。這也是電商平臺(tái)搜索算法的目的所在。系統(tǒng)傾向于展示可能產(chǎn)生交易的商品，并向賣(mài)家介紹哪種關(guān)鍵詞能提供給顧客最佳的整體體驗(yàn)，以培養(yǎng)顧客的回購(gòu)率。要做到這一點(diǎn)，并非單一事項(xiàng)做對(duì)即可，而是每一件事情都需要精準(zhǔn)執(zhí)行。

關(guān)鍵詞的輸入與運(yùn)用

Price Nextworth公司副總裁Lars Noreng表示，關(guān)鍵詞的輸入應(yīng)從用戶的角度出發(fā)進(jìn)行定義。該公司每年在網(wǎng)上上架數(shù)百萬(wàn)件商品，他強(qiáng)調(diào)：“要思考顧客將如何找到你?！盢oreng和North都認(rèn)為，標(biāo)題至關(guān)重要。Noreng說(shuō)：“標(biāo)題是每位購(gòu)買(mǎi)者都會(huì)關(guān)注的?！?/p>

在嘗試使用關(guān)鍵詞時(shí)，需要預(yù)見(jiàn)到市場(chǎng)可能出現(xiàn)的反對(duì)聲音。Noreng提到：“我們?cè)褂眠^(guò)‘broken’這個(gè)關(guān)鍵詞，但被eBay和亞馬遜屏蔽了。我們要有所準(zhǔn)備?！?/p>

North指出，在亞馬遜平臺(tái)，要確保標(biāo)題使用所限定的最大字體?！拜^長(zhǎng)的標(biāo)題擁有更豐富的規(guī)則?！彼岬剑ń衲?月份亞馬遜通知商家將標(biāo)題限字在200字內(nèi)），關(guān)鍵詞在標(biāo)題中只需出現(xiàn)一次，而在標(biāo)題之外使用的關(guān)鍵詞對(duì)市場(chǎng)定位幫助不大。（除非能被谷歌等搜索引擎檢索到。）

North建議，在亞馬遜列表工具中可添加5個(gè)不重復(fù)關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞應(yīng)與標(biāo)題中的關(guān)鍵詞形成“相鄰模型”，以捕捉到相鄰模型產(chǎn)品的特點(diǎn)，使產(chǎn)品在用戶搜索同類產(chǎn)品時(shí)得以展現(xiàn)。

除了關(guān)鍵詞，還有哪些因素影響定位？

除了關(guān)鍵詞，影響eBay和亞馬遜搜索結(jié)果的并非唯一因素。North表示：“這與listing的質(zhì)量密切相關(guān)?！蹦敲?，真正決定定位的因素是什么呢？

高分辨率照片、發(fā)貨選項(xiàng)和促銷（特別是免費(fèi)發(fā)貨的重要性）、獨(dú)特商品標(biāo)識(shí)符（如ISBN和UPC代碼）、價(jià)格、賣(mài)家聲譽(yù)以及退貨和退款政策等都是關(guān)鍵因素。Noreng強(qiáng)調(diào)了賣(mài)家評(píng)級(jí)的重要性，若想進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站的Buy Box位置，評(píng)級(jí)必須達(dá)到90%或更高。有評(píng)價(jià)的商品等級(jí)也較高，因此應(yīng)鼓勵(lì)購(gòu)物者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

微調(diào)銷售listing

Noreng建議，在擁有在線銷售listing后，應(yīng)持續(xù)測(cè)試和調(diào)整描述，以確定何種方式最有效。還應(yīng)不斷測(cè)試價(jià)格，確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。他說(shuō)：“我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整銷售清單?！?/p>

除了關(guān)注照片、關(guān)鍵詞和標(biāo)題外，還應(yīng)建立簡(jiǎn)潔的評(píng)價(jià)體系，允許購(gòu)物者與賣(mài)家進(jìn)行溝通。Noreng提到，有時(shí)eBay購(gòu)物者更傾向于通過(guò)發(fā)送電子郵件與賣(mài)家交流。除此之外，商品的質(zhì)量、配送服務(wù)的及時(shí)性和到位性是至關(guān)重要的。這些因素共同構(gòu)成了成功的電子商務(wù)策略的核心。