這一事件源于一位劍橋大學(xué)教授利用Facebook的一項(xiàng)調(diào)查APP獲取了約5000萬用戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)被英國一家名為Cambridge Analytica的數(shù)據(jù)分析公司獲取。該公司曾在美國總統(tǒng)競選期間幫助特朗普團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。

這一事件引發(fā)了關(guān)于網(wǎng)站和線上服務(wù)收集用戶數(shù)據(jù)的討論，以及營銷人員應(yīng)如何使用這些數(shù)據(jù)的議題。許多互聯(lián)網(wǎng)用戶開始重新思考，像Facebook這樣的免費(fèi)服務(wù)是否真的“免費(fèi)”。

對于電商企業(yè)而言，這場危機(jī)帶來的影響主要體現(xiàn)在第三方數(shù)據(jù)源的變化上。具體來說，F(xiàn)acebook宣布將關(guān)閉“Partner Categories”（精準(zhǔn)廣告產(chǎn)品合作伙伴類別），這一工具允許第三方數(shù)據(jù)提供商在Facebook進(jìn)行精準(zhǔn)定位。自2012年以來，為了提高精準(zhǔn)定位，F(xiàn)acebook一直在整合主要信息提供商的數(shù)據(jù)。如今，第三方數(shù)據(jù)源如Acxiom、Epsilon、Experian等將無法通過Facebook進(jìn)行精準(zhǔn)定位。這將影響到電商企業(yè)利用Facebook進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放的方式。具體來說，那些依賴于Facebook定位條件的廣告定位方式將受到影響，例如針對潛在投資者、特定品牌買家、信用卡持有人等。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook的1200個(gè)定位條件中有一半來自于第三方數(shù)據(jù)源。這也意味著電商企業(yè)需要尋找新的策略來應(yīng)對這一變化。這場危機(jī)也讓用戶和電商企業(yè)更加關(guān)注數(shù)據(jù)隱私的問題。為了解決用戶對個(gè)人數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂，F(xiàn)acebook正在簡化隱私設(shè)置和數(shù)據(jù)收集方式，同時(shí)提供各種工具讓用戶自行管理他們的廣告偏好和定位條件。與此谷歌也調(diào)整了隱私政策和數(shù)據(jù)處理方式以應(yīng)對日益增長的隱私關(guān)注問題。電商企業(yè)需要關(guān)注以下幾點(diǎn)來應(yīng)對這種變化：繼續(xù)收集第一方數(shù)據(jù)；重新審視隱私政策以確保其清晰簡潔易懂；專注于顧客需求并設(shè)法降低消費(fèi)者對數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂。無論是對于電商企業(yè)還是其他公司來說都需要重視數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題以贏得消費(fèi)者的信任并推動(dòng)公司發(fā)展壯大。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃兆星）