封號(hào)潮沖擊下中國(guó)賣家的生存挑戰(zhàn)與逆境突圍:2025回顧與展望
自從4月底第一批大賣賬號(hào)被封事件以來(lái),亞馬遜在過(guò)去的兩個(gè)月里已經(jīng)關(guān)閉了數(shù)百名中國(guó)大賣的賬號(hào)。對(duì)于公然違反亞馬遜政策的行為,如操作客戶評(píng)論,亞馬遜開始施以嚴(yán)厲的懲罰。
根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù),封號(hào)名單已經(jīng)擴(kuò)大,涉及到近300個(gè)個(gè)人賣家賬戶(全部為中國(guó)賣家),影響到了幾十個(gè)暢銷商品。這些被封號(hào)的賣家的年總銷售額超過(guò)10億美元。
以Fairywill為例,其電動(dòng)牙刷曾在亞馬遜BSR前五名中駐留長(zhǎng)達(dá)三年,累計(jì)獲得超過(guò)75000條評(píng)論,總評(píng)級(jí)達(dá)到4.5星,與其他成熟品牌如飛利浦、歐樂-B相提并論。該品牌曾入選《GQ》雜志評(píng)選的“2021年13款最佳電動(dòng)牙刷”,并受到其他數(shù)百家出版物的報(bào)道。即便是這樣的品牌也難以幸免于亞馬遜的封號(hào)潮。
這些被封號(hào)的品牌產(chǎn)品品質(zhì)不俗,市場(chǎng)反響良好。但為了在行業(yè)領(lǐng)跑,它們使用了一些灰色手段,躲過(guò)了亞馬遜的審查監(jiān)督。盡管亞馬遜表示他們?cè)?020年阻斷了超2億條虛假評(píng)論的發(fā)布,但其自動(dòng)化程序無(wú)法檢測(cè)并阻止索評(píng)插頁(yè)的現(xiàn)象。直到兩個(gè)月前,用禮物卡或折扣券換取的虛假評(píng)論仍充斥在評(píng)論區(qū)。
“中國(guó)制造,亞馬遜銷售”是亞馬遜市場(chǎng)的一個(gè)常態(tài),近期被封號(hào)的中國(guó)企業(yè)只是少數(shù),并不會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)生態(tài)造成重大影響。一些大牌如Mpow、傲基、VicTsing、Taotronics、RavPower以及Fairywill等的遭遇,仍讓不少中國(guó)賣家感到人心惶惶。
受到封號(hào)事件的影響,部分賣家已經(jīng)宣布裁員甚至停業(yè)破產(chǎn)。全球賣家開始重新評(píng)估自己的亞馬遜運(yùn)營(yíng)策略。受此影響,一些第三方品牌收購(gòu)公司已經(jīng)開始評(píng)估并計(jì)劃收購(gòu)國(guó)內(nèi)的電商品牌,并著手改善其品牌調(diào)查程序。
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