隨著電商市場的蓬勃發(fā)展，中國賣家正逐漸走向世界舞臺。在亞馬遜、eBay、Wish等平臺上，中國賣家的比例已經(jīng)超越他國賣家，成為主導力量。這是一件值得慶賀的事情，但同時也伴隨著一些運營上的“黑科技”手段，其中以針對亞馬遜平臺的手段最為突出。

是“黑科技一”：操縱評論（review）。許多中國亞馬遜賣家的成功離不開評論的影響，他們采用各種策略來操縱評論數(shù)量和質量，以此提高產(chǎn)品銷量。從為真實買家提供獎勵請求評論，到直接購買虛假評論，中國賣家用盡各種手段。盡管亞馬遜已禁止通過激勵性手段獲取評論，但這并不能完全阻止賣家的這些做法。甚至有商家通過為顧客提供終身產(chǎn)品保修來換取顧客留下好評。

“黑科技二”則是購買虛假review。亞馬遜的買家必須滿足一定條件才能發(fā)表評論，這促使了第三方服務商的出現(xiàn)。他們通常來自發(fā)展中國家，擁有大量“僵尸”亞馬遜買家賬戶，為賣家提供虛假評論服務。這些服務商通過創(chuàng)建看似真實的買家賬號，為賣家提供虛假的評論，費用每條在3美元至5美元之間。更有甚者，一些賣家利用這一手段打擊競爭對手，為對手的產(chǎn)品購買虛假評論，導致對方產(chǎn)品listing被毀。

接下來，“黑科技三”是破壞競爭對手的listing。不良賣家可以通過改動未注冊亞馬遜品牌備案的產(chǎn)品listing中的信息，如產(chǎn)品照片和描述等，來打擊競爭對手。他們可以利用軟件后門在亞馬遜的供應商中心提交更改操作，這甚至優(yōu)先于第三方賣家的操作。雖然受害者可以要求刪除被更改的信息，但通常需要一段時間才能生效。

“黑科技四”則是內(nèi)外勾結。一些中國賣家不惜賄賂亞馬遜員工，盜取官方數(shù)據(jù)，獲取不公平優(yōu)勢。亞馬遜員工擁有公司專屬VPN，可以訪問一些未公開報告。不良賣家借助這些報告獲取競爭對手的銷售和轉化數(shù)據(jù)，甚至了解亞馬遜的A9搜索算法工作原理。他們還通過養(yǎng)多個亞馬遜賬戶來避免賬戶被暫停的風險。為了隱藏額外的登錄信息，他們會采取各種措施，包括使用單獨的銀行賬戶、信用卡、電子郵件地址和VPN等。

并非所有中國賣家都會使用這些“黑科技”，但這些手段確實存在并給市場帶來了一定的風險和挑戰(zhàn)。做好相應的防御措施是必要的。使用這些“黑科技”的賣家應該認識到這不僅損害了自己的聲譽，也影響了整個中國賣家群體的形象。在競爭激烈的市場環(huán)境下，建議賣家采取合法合規(guī)的手段來經(jīng)營業(yè)務，共同維護良好的市場環(huán)境。

（編譯/風口星網(wǎng) 吳小華）