凱鳴視點：品牌危機管理新策略——規(guī)避連坐效應(yīng)與應(yīng)對封號潮的挑戰(zhàn)之道
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亞馬遜在2021年經(jīng)歷了一場腥風血雨。年初，平臺問題層出不窮，如地址驗證、違規(guī)和品牌連坐等。自5月份起，許多大型賣家遭到平臺封殺，大量中國賣家受到注銷品牌、封鎖賬號等處罰，跨境電商圈彌漫著不安情緒。
首先值得關(guān)注的是品牌連坐封號潮。大規(guī)模的封號主要是因為品牌關(guān)聯(lián)問題。例如某大賣因其第三方店鋪涉及品牌連坐而被封號的店鋪數(shù)量眾多。亞馬遜認為，同一品牌下的授權(quán)賬號歸屬于同個控制人，一旦其中一個店鋪被發(fā)現(xiàn)虛假或操控評論，與該品牌相關(guān)聯(lián)的所有店鋪都可能被封。賣家需特別注意品牌隔離，避免連坐風險。
盡管賣家面臨嚴峻挑戰(zhàn)，國家政策卻在積極扶持跨境電商行業(yè)。海關(guān)總署推廣跨境電商B2B出口監(jiān)管試點，國務(wù)院下發(fā)意見推動跨境電商發(fā)展。各地也出臺利好政策，如資金支持、金融扶持等。這表明跨境電商可能成為未來國家重點扶持的行業(yè)之一。
在經(jīng)歷封號潮后，行業(yè)迎來新生。雖然損失巨大，但這也是行業(yè)整頓、賣家合規(guī)化的必然趨勢。未來，跨境電商市場仍將持續(xù)增長，前景廣闊。對于賣家而言，要迎接挑戰(zhàn)、面對未來態(tài)勢，需重視知識產(chǎn)權(quán)、合規(guī)經(jīng)營、堅持品牌化建設(shè)等方面。建立自身的知識產(chǎn)權(quán)體系，提高自主創(chuàng)新能力及海外競爭力。
跨境電商行業(yè)經(jīng)歷了一場嚴峻的考驗，但未來市場仍充滿機遇。賣家需合規(guī)經(jīng)營、重視品牌建設(shè)及知識產(chǎn)權(quán)布局，以迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。以上內(nèi)容僅代表作者觀點，不代表任何機構(gòu)立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請及時與相關(guān)部門取得聯(lián)系。
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