韓海外直售服務(wù)不健全，錯失2025年中國海購”族
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《亞洲經(jīng)濟(jì)動態(tài)》最新報道：據(jù)韓國貿(mào)易協(xié)會北京代表處透露，中國網(wǎng)絡(luò)商業(yè)零售（B2C）市場自2008年至2013年間，實現(xiàn)了驚人的平均年增長率，達(dá)到了高達(dá)142.7%的水平。至去年為止，市場規(guī)模已突破了7637億元人民幣大關(guān)。海外直購額達(dá)到2160億元，并擁有約1800萬的用戶群體。展望未來，預(yù)計至2018年海外直購將有望沖破1萬億元的規(guī)模。
韓國貿(mào)易協(xié)會也指出了一個現(xiàn)象：受“韓流”文化的盛行影響，韓國商品在中國市場的受歡迎程度日益上升。但遺憾的是，由于韓國大型B2C網(wǎng)絡(luò)直購流程相對復(fù)雜，錯失了良好的市場機(jī)遇。原因主要有以下四點：
第一，大多數(shù)韓國大型網(wǎng)站并未設(shè)立中文網(wǎng)頁或提供一對一網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，這與早已設(shè)立中文即時咨詢服務(wù)的亞馬遜相比存在較大差距。
第二，消費者若想成為韓國大型B2C網(wǎng)站的會員，通常需要通過郵件進(jìn)行身份驗證，這一過程需要填寫包括國籍、地址、郵編、生日、姓名等在內(nèi)的6至7項信息，相比之下，加入亞馬遜會員只需提供ID、密碼和電子郵件地址，流程更為簡便快捷。
第三，韓國物流服務(wù)與美國相比存在較大差距。在美國亞馬遜購物，消費者可選擇多種送貨服務(wù)，最快可在下單后的2至4天內(nèi)收到商品，而在韓國則有時需要長達(dá)15天。
第四，消費者在購買商品時無法確定最終價格，因為商品關(guān)稅需由買家承擔(dān)。結(jié)算過程中的復(fù)雜程序和各種限制也使得購物體驗大打折扣。
韓國方面表示，如果能有效利用B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，不僅能夠提高韓國的出口額，還能為新產(chǎn)品打開銷路。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物體驗、簡化購物流程和提升物流服務(wù)將是韓國貿(mào)易界未來的重要任務(wù)。
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