在無(wú)國(guó)界交易盛行的當(dāng)下，跨境電商在線上出口零售中持續(xù)推高了跨境派件的需求。面對(duì)這一巨大的市場(chǎng)潛力，跨境物流服務(wù)企業(yè)如何在保持賣(mài)家“商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)”和盈利空間的前提下，應(yīng)對(duì)壓力并豐富服務(wù)種類(lèi)？與此是否存在一種方法能降低成本、提高效率，并推動(dòng)整個(gè)跨境電商物流行業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)呢？

競(jìng)爭(zhēng)加劇，歐美市場(chǎng)依舊主導(dǎo)

近年來(lái)，以跨境電商為基礎(chǔ)的跨境物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。大森林商務(wù)經(jīng)理李云云告訴風(fēng)口星網(wǎng)記者：“由于市場(chǎng)機(jī)遇巨大，越來(lái)越多的傳統(tǒng)物流企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入跨境電商市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)物流公司也開(kāi)始涉足跨境物流派送，并開(kāi)拓了新的市場(chǎng)區(qū)域。”新興國(guó)家如澳洲、東南亞、中東、拉美等地區(qū)成為服務(wù)商們追求的新領(lǐng)地，市場(chǎng)需求越來(lái)越大，但目前訂單量仍以歐美市場(chǎng)為主。

靈活應(yīng)變，增值服務(wù)與速度成行業(yè)新動(dòng)向

隨著眾多物流企業(yè)的入駐，跨境電商賣(mài)家擁有了不同規(guī)模和質(zhì)量的資源服務(wù)。部分物流服務(wù)企業(yè)的劣勢(shì)服務(wù)和對(duì)行業(yè)賣(mài)家派件體驗(yàn)的影響，使得中小型跨境物流商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存空間日益縮小。優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)和渠道管理成為賣(mài)家的迫切需求。

亞馬遜推出的FBA新規(guī)定后，賣(mài)家對(duì)海外倉(cāng)和一件代發(fā)的需求不斷增加。李云云表示：“我們必須適應(yīng)客戶(hù)的需求。由于亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)容量限制等原因，許多賣(mài)家將貨物轉(zhuǎn)移到第三方的海外倉(cāng)。我們?yōu)橐晃豢蛻?hù)提供3萬(wàn)平米的海外倉(cāng)來(lái)滿(mǎn)足其派件需求，這時(shí)為我們配備渠道資源、提供個(gè)性化服務(wù)就是我們的職責(zé)。”除了基礎(chǔ)的運(yùn)輸服務(wù)，跨境賣(mài)家越來(lái)越需要包括發(fā)貨建議、報(bào)價(jià)資訊、商品索賠、物流跟蹤等在內(nèi)的精細(xì)化增值服務(wù)。

物流成本和派件時(shí)效也成為賣(mài)家的關(guān)注重點(diǎn)。在復(fù)雜的跨境物流市場(chǎng)手續(xù)、雜費(fèi)和隱形成本的背景下，李云云強(qiáng)調(diào)，在選擇跨境物流企業(yè)時(shí)，賣(mài)家不應(yīng)只關(guān)注成本，而應(yīng)綜合考慮公司的綜合實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和應(yīng)急處理能力。

值得一提的是，隨著跨境物流領(lǐng)域的“加速度”被頻繁提及，海運(yùn)、空加派、小包等形式的跨境物流都對(duì)時(shí)效提出了較高要求。大森林等企業(yè)通過(guò)加大資金、工具軟件和人員投入，致力于實(shí)現(xiàn)“降本提效”的目標(biāo)，滿(mǎn)足賣(mài)家對(duì)物流智能化、數(shù)字化的需求。

賣(mài)家緊跟政策，共建跨境電商生態(tài)鏈

美國(guó)作為跨境電商的主要市場(chǎng)之一，吸引了眾多中國(guó)賣(mài)家。盡管中美貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致25%的高額關(guān)稅使部分賣(mài)家退出美國(guó)市場(chǎng)，但仍有部分賣(mài)家選擇堅(jiān)持。李云云表示，對(duì)政策敏感的賣(mài)家能夠理解和支持平臺(tái)的物流成本變動(dòng)和政策調(diào)整。

從跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，服務(wù)商提供增值服務(wù)的趨勢(shì)日益明顯。李云云認(rèn)為，未來(lái)他們將聯(lián)合賣(mài)家，利用大森林等平臺(tái)資源渠道，共同搭建跨境電商生態(tài)圈。這一生態(tài)圈不僅解決賣(mài)家的跨境物流需求，還致力于讓賣(mài)家在生態(tài)圈中找到滿(mǎn)意的跨境服務(wù)。

跨境電商的繁榮為物流行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)、提升效率，才能在這場(chǎng)全球電商的競(jìng)賽中立足。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云改編）