盡管南美電商市場(chǎng)擁有龐大的消費(fèi)人群和巨大的購(gòu)買潛力，但跨境電商賣家一直面臨物流難題的挑戰(zhàn)。歐美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得中國(guó)跨境電商賣家對(duì)南美市場(chǎng)的渴望愈發(fā)強(qiáng)烈，同時(shí)南美物流問(wèn)題的解決也變得更加迫切。南美的物流問(wèn)題一直是許多賣家望而卻步的主要原因。許多中國(guó)跨境電商賣家反映，中國(guó)到南美國(guó)家的物流服務(wù)存在時(shí)效慢、丟包率高的問(wèn)題。一個(gè)包裹往往需要超過(guò)40天的物流運(yùn)轉(zhuǎn)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，而長(zhǎng)達(dá)60天的物流周期給消費(fèi)者帶來(lái)了不良的購(gòu)物體驗(yàn)，導(dǎo)致退貨率、投訴和差評(píng)率上升。這不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也延長(zhǎng)了賣家的回款周期，給賣家?guī)?lái)了較大的資金壓力。

南美最大的航空公司AVIANCA貨運(yùn)總經(jīng)理Andres Osorio Barrera就南美跨境物流問(wèn)題發(fā)表了深刻見解。他表示，當(dāng)前市場(chǎng)上缺乏一個(gè)完美的物流產(chǎn)品來(lái)支持南美跨境電商市場(chǎng)的物流模式。為了解決這一問(wèn)題，AVIANCA與專業(yè)的跨境電商小包專家上海東擎速遞有限公司（EC EXPRESS）展開合作。通過(guò)聯(lián)手全球郵政和商業(yè)快遞公司，EC EXPRESS已經(jīng)成功為上萬(wàn)中國(guó)跨境電商賣家提供了通達(dá)全球的服務(wù)。尤其是與AVIANCA的合作，利用其在南美的航空貨運(yùn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)跨境小包提供完美的解決方案。

Andres表示，通過(guò)與EC EXPRESS的合作，AVIANCA能夠?qū)⒅袊?guó)到南美的小包物流運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間縮短一半。通常只需五到二十天就可以將貨品送達(dá)南美消費(fèi)者手中。除了提高時(shí)效性外，全程包裹追蹤也是一大亮點(diǎn)，使跨境電商賣家能夠隨時(shí)了解物流更新情況。針對(duì)中國(guó)跨境電商賣家所面臨的南美國(guó)家清關(guān)難題，EC EXPRESS在南美各國(guó)都有自己的公司和專業(yè)清關(guān)負(fù)責(zé)人。他們將與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)進(jìn)行詳細(xì)的溝通，為中國(guó)跨境電商賣家提供針對(duì)性的清關(guān)要求和準(zhǔn)備流程等信息，確保賣家對(duì)南美清關(guān)有清晰的了解。EC EXPRESS還能及時(shí)將南美各國(guó)的電商政策信息反饋給中國(guó)跨境電商賣家，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，EC EXPRESS在哥倫比亞等國(guó)際快件的平均清關(guān)速度非?？?，這也體現(xiàn)了其專業(yè)性和優(yōu)勢(shì)所在。