近日，原本平靜的跨境圈因即將到來的大促活動而變得熱鬧非凡。話題焦點集中于亞馬遜對review的嚴(yán)格管控措施正在不斷升級。近日一則新聞?wù)饎有袠I(yè)，某知名大型商家在PD（某大型購物活動縮寫）的前夜竟有多個品牌被封停，讓商家和業(yè)界驚詫不已。亞馬遜也針對其內(nèi)部情況，通過官方渠道作出了積極回應(yīng)。

在這起事件中，一系列的動態(tài)逐漸形成了一條清晰的脈絡(luò)。美國知名的《華爾街日報》直指亞馬遜在虛假評論上的問題，并且明確點名了該大賣家的不良行為。僅過了幾日，北京時間6月16日，就有三家該大賣家的店鋪被關(guān)停。這一天也是重要的商業(yè)情報匯聚之日，亞馬遜的官方公眾號針對這一情況迅速發(fā)布了一篇公開信，以此展現(xiàn)其對于處理這一問題的決心和態(tài)度。

在這樣的環(huán)境下，各大商家倍感壓力。離6月21日至22日的Prime Day大促活動只剩下短短的四天時間，這個關(guān)鍵時刻更是讓人捏了一把冷汗。去年的銷售冠軍，營收近50億的大賣家如今也陷入了困境，店鋪內(nèi)的商品鏈接紛紛遭遇了封禁。這不禁讓人想起了一個規(guī)律——PD定律，即大促前夕必有重大事件發(fā)生。

導(dǎo)火線則是《華爾街日報》的這篇報道，該報道對亞馬遜的“虛假評論和評分問題”進(jìn)行了批評，并特別提到了該大賣家的主品牌通過現(xiàn)金激勵的小卡片誘導(dǎo)消費者進(jìn)行評價的行為。這一行為不僅引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，也引發(fā)了亞馬遜的嚴(yán)厲打擊。

值得注意的是，在商家們紛紛關(guān)注這一事件的亞馬遜也通過官方渠道再次強調(diào)了其打擊虛假評論的決心。這再次證明了亞馬遜對于維護(hù)平臺聲譽和消費者體驗的決心和力度。

亞馬遜在公開信中詳細(xì)闡述了其打擊虛假評論的措施和成效。站內(nèi)方面，亞馬遜投入大量資源阻止虛假或獎勵性評論的出現(xiàn)，并輔以機器學(xué)習(xí)和專家調(diào)查人員的技術(shù)與人工雙重預(yù)防機制。2020年，亞馬遜已經(jīng)成功阻止了超過2億條疑似虛假評論，其中絕大多數(shù)是通過其主動監(jiān)測并移除的。在站外方面，亞馬遜與社交媒體公司合作緊密，以應(yīng)對潛在的威脅。僅在去年的前三個月，亞馬遜就向社交媒體舉報了超過300個不良群組并協(xié)助關(guān)閉這些群組。而當(dāng)賣家們嘗試通過服務(wù)商進(jìn)行不當(dāng)操作時，亞馬遜則堅決通過法律途徑追查并起訴這些行為者。

綜合這些信息，商家們不難看出亞馬遜的決心和態(tài)度。近期的外媒報道是導(dǎo)致近期大規(guī)模封禁的之一，這同時也體現(xiàn)了上市公司的股東對商譽和股價的關(guān)注程度之高。隨著虛假評論這樣重要問題的被權(quán)威媒體曝光，公司的股價以及消費者的信心將面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。這也表明無論是多大規(guī)模的賣家，都必須遵守平臺規(guī)則和法律法規(guī)。

展望未來，跨境電商領(lǐng)域中對于操縱評論的懲罰措施和打擊力度將會有所提升。對于賣家而言，如何在這場變革中求得生存和發(fā)展將是他們需要深入思考的問題。在這個時代，如何運用私域流量以及提升消費者體驗將可能成為跨境電商成功的重要因素之一。

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