1. 旺季時期評價易被刪除，如何保護來之不易的評價，降低被刪風險？

2. 訂單客戶不愿留下評價，如何巧妙提升他們的留評意愿？

3. 如何有效過濾潛在的，防止其展示在商品詳情頁？

4. 如何找到留下差評客戶的聯(lián)系方式？

5. 真人測評成本高且存在風險，“request a review”按鈕效果不佳，該怎么辦？

6. 如何讓真實訂單的買家自愿成為你的測評買家？

7. 如何獲取所有訂單客戶的聯(lián)系方式、購買歷史和喜好，喚醒老客戶助力銷售爆款？

年底旺季是賣家賺錢的黃金時期，但在增評獲客方面也存在許多挑戰(zhàn)。

增評獲客的難題

雖然旺季賺錢的機會大，但并非易事。以下七大困境，哪個戳中了你的痛點？

1. 缺乏：平時積累的太少，難以在旺季快速啟動資源、搶占先機。

2. 缺乏測評買家：新品缺乏訂單和評價，依賴，但缺少可靠的買家資源，需要支付高額服務費來獲取評價，且服務質(zhì)量難以保證。

3. 無法二次利用老客戶：平臺阻隔了賣家與買家的直接溝通，導致老客戶聯(lián)系受限。

4. 留評率低：大量訂單客戶中留評的寥寥無幾。

5. 差評率高：收到評價后大部分是差評，但無法聯(lián)系到買家進行處理。

6. “request a review”按鈕作用有限：效果不佳且存在被舉報的風險。

7. 真人測評風險大：通過真人測評獲取評價，但評價刪除率高，且存在被封店的風險。

如何破局？

解決以上問題需要從自然下單的訂單買家入手，將思路從“刷評”轉(zhuǎn)向“提升自然留評率”，從“”轉(zhuǎn)向“提升真實購買量”。

1. 將平臺資源轉(zhuǎn)化為私域買家資源：重視私域粉絲的積累，通過郵件營銷等手段，將平臺上的買家轉(zhuǎn)化為私域粉絲。這樣在推新品時，可以低成本、高效率地獲取高質(zhì)量評價和真實銷量。

2. 引導真實留評，提高自然留評率：自然下單客戶留下的評價無論是質(zhì)量還是安全性都更高。可以設計售后卡片引導客戶留評，提高留評率。

3. 攔截潛在差評：在提高留評率的要降低差評率。在客戶留評前及時聯(lián)系，指導使用并跟進體驗，發(fā)現(xiàn)不佳時采取措施挽救?？梢源罱ā傲粼u中轉(zhuǎn)站”，統(tǒng)一篩選評價內(nèi)容，隱藏。

4. 刪除已有差評：買家給出評價后的60天內(nèi)是有權(quán)移除評價的。積極聯(lián)系客戶解決問題，通過退款、補發(fā)等方式處理不滿意的客戶，爭取刪除差評。

5. 將自然下單客戶轉(zhuǎn)化為測評買手：結(jié)合私域買家資源沉淀，引導優(yōu)質(zhì)私域買家成為測評買手，省去服務費用并保障賬號質(zhì)量。

6. 提高request a review的效率：注意請求評論的時機、產(chǎn)品選擇和發(fā)送時間，選擇精品進行索評，剔除不良訂單。

關于執(zhí)行問題，有許多細節(jié)和技巧需要掌握。如獲取買家郵箱、建立留評中轉(zhuǎn)站、個性化引導策略等。雖然道理都懂，但執(zhí)行起來需要一定的時間和精力。選擇合適的工具和方法能大大提高效率。利器一：?？吐?lián)MBC售后延保增評獲客系統(tǒng)

海客聯(lián)MBC是一款賣家利器，可以顯著提升自然下單客戶的自然留評率，攔截差評，獲取客戶郵箱。這一系統(tǒng)使原本復雜的增評獲客方式變得更加智能化、高效和低成本，即便是新手賣家也能快速上手操作。其主要優(yōu)勢包括：

1. 安全獲評：通過真實買家賬號和留評行為，提升自然下單客戶的自然留評率，不會被亞馬遜技術(shù)識別為違規(guī)操作。

2. 提升真實留評率：采用多種引導策略，個性化地鼓勵客戶留評。

3. 差評有效攔截：擁有強大的差評過濾機制，自動攔截差評，確保listing上的評價至少為4顆星。

4. 獲取目標訂單客戶郵箱：除了買家郵箱，還能搜集買家的個人信息，方便后期二次營銷和建立私域流量池。

5. 低成本獲取高質(zhì)量測評：獲取一個review的成本極低，且測評買手質(zhì)量高，均為真人測評。

6. 運營成本低：全智能操作系統(tǒng)，無需人工值守，實現(xiàn)輕松獲評。

7. 全平臺適用：適用于所有跨境電商平臺，如Amazon、Wish、Lazada等。

?？吐?lián)MBC與賣家常見的售后網(wǎng)站相比，成本更低、更智能、性價比更高。想了解更多關于買家端和賣家端操作的具體流程和邏輯原理，可注冊?？吐?lián)MBC免費版（www.），進行免費體驗和實操感受。海客聯(lián)MBC還提供遠程演示、售前售后指導、需求定制等功能。

利器二：智能邀評插件Fusionzoom tools

賣家在人工篩選訂單、手動點擊“Request a Review”時，效率極低且容易得到差評。而Fusionzoom tools智能邀評插件能幫助賣家高效、安全地一鍵批量索要好評。其特點包括：無需配置店鋪賬號信息，智能篩選符合邀評條件的訂單，可定時自動點擊，根據(jù)Asin進行點擊，實時記錄索評狀態(tài)及原因，支持FBA/FBM模式及全站點多模式索評，自動剔除退款訂單，并能按需識別feedback評分并自動剔除。

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