在2013年那個(gè)充滿活力的年份，毛文超與瞿芳攜手創(chuàng)立了小紅書。同年九月及十二月，他們?cè)趇OS平臺(tái)上先后發(fā)布了“小紅書出境購(gòu)物攻略”與“小紅書購(gòu)物筆記”。這兩個(gè)產(chǎn)品的問世，不僅方便了眾多消費(fèi)者的境外購(gòu)物，還悄然揭開了小紅書蛻變的序幕。

作為一個(gè)海外購(gòu)物分享的起點(diǎn)，小紅書逐漸成長(zhǎng)為新一代的社區(qū)電商平臺(tái)。其發(fā)展歷程看似一帆風(fēng)順，但背后卻蘊(yùn)藏著無數(shù)令人動(dòng)容的小故事。在精心打造“輕松”賣貨與爆款產(chǎn)品的過程中，小紅書對(duì)每一環(huán)節(jié)都下了重注。

從購(gòu)物指南到垂直社區(qū)的跨越

短短兩年間，小紅書就創(chuàng)造了百度指數(shù)飆升的奇跡，并在APP Store的排名中超越了諸多行業(yè)巨頭。這一飛速的發(fā)展，得益于小紅書深挖的“無形資產(chǎn)”——社區(qū)。瞿芳表示：“小紅書每月新增百萬條口碑，用戶點(diǎn)贊數(shù)以千萬計(jì)，用戶平均每月打開APP超過50次，使用時(shí)長(zhǎng)超過130分鐘。這些是純電商平臺(tái)難以獲取的高價(jià)值數(shù)據(jù)?！?/p>

在創(chuàng)業(yè)初期，他們?cè)鴩L試推出一個(gè)海外購(gòu)物攻略。瞿芳很快發(fā)現(xiàn)，僅依靠PGC和達(dá)人難以解決跨境購(gòu)物中的信息不對(duì)稱問題。他們迅速推出了“小紅書購(gòu)物筆記”APP，這是一個(gè)以具有境外購(gòu)物習(xí)慣的女性為主的垂直社區(qū)。在這里，用戶可以輕松獲取新鮮的購(gòu)物信息，享受多元化的購(gòu)物體驗(yàn)。

社區(qū)的核心價(jià)值與規(guī)則

對(duì)于小紅書來說，社區(qū)的建設(shè)至關(guān)重要。瞿芳認(rèn)為，一個(gè)社區(qū)的發(fā)展取決于兩個(gè)因素：種子用戶和核心規(guī)則。早期的核心用戶主要是85后和90后的意見領(lǐng)袖，他們對(duì)生活品質(zhì)有較高要求。為了維護(hù)社區(qū)的活力，毛文超和瞿芳付出了大量心血。他們鼓勵(lì)用戶發(fā)表自己的見解，同時(shí)對(duì)過長(zhǎng)的帖子進(jìn)行適度控制，確保信息的質(zhì)量和閱讀的體驗(yàn)。

小紅書的UGC模式與口碑營(yíng)銷

小紅書鼓勵(lì)去中心化的方式，讓每個(gè)人都能發(fā)表自己的意見。這種UGC模式非常符合口碑營(yíng)銷時(shí)代的需求，也是小紅書社區(qū)保持高活躍度、高信任度以及高轉(zhuǎn)化率的重要原因。

電商之路與爆款商品的誕生

基于社區(qū)的積累，小紅書開始向電商領(lǐng)域進(jìn)軍。他們發(fā)現(xiàn)用戶最關(guān)心的問題是：“如何購(gòu)買這些我原來不知道的國(guó)外好東西？”轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商是小紅書的戰(zhàn)略選擇。憑借社區(qū)的基礎(chǔ)，小紅書的電商之路走得相對(duì)順利，很多商品在上架后短時(shí)間內(nèi)即告售罄。

去年底，小紅書上線的“福利社”僅依靠社區(qū)用戶的支持就順利進(jìn)入商業(yè)化階段。據(jù)傳，即使沒有大量導(dǎo)流，95%的商品 still 能在上架兩小時(shí)內(nèi)售罄。這一階段，小紅書從社區(qū)到電商的轉(zhuǎn)型完成，商業(yè)閉環(huán)也終于形成。

如今的小紅書已不僅是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，更是一個(gè)集購(gòu)物、分享與再購(gòu)物于一體的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。從社區(qū)起步到電商的成熟，小紅書的商業(yè)模式得以完全展現(xiàn)。