疫情的空前破壞力改變了買家的購買行為，全球范圍內(nèi)的在線賣家都受到了影響。大量買家從線下轉(zhuǎn)向線上，不是因?yàn)樾枰綦x，而是因?yàn)榭只判再徺I行為。未來消費(fèi)者將繼續(xù)避開購物中心、超市等，線上訂單將繼續(xù)飆升。這似乎對亞馬遜來說是好消息。但事實(shí)上，亞馬遜也采取了一系列措施來應(yīng)對疫情：

1. 為獨(dú)立送貨服務(wù)和司機(jī)設(shè)立亞馬遜緊急救援基金；

2. 撤下100萬件帶有新型冠狀病毒誤導(dǎo)性聲明的產(chǎn)品；

3. 禁止賣家銷售口罩、洗手液和其他與疫情相關(guān)的產(chǎn)品，并停止接受這些類別的銷售申請；

4. 非生活必需品或醫(yī)療用品類等商品停止入庫，并將優(yōu)先接受生活必需品和醫(yī)療用品；

5. 亞馬遜宣布將在美國再招聘10萬名員工，以滿足不斷增長的需求；

6. 與其他科技公司合作，支持國家應(yīng)對健康危機(jī)；

7. 該公司承諾將采取冠狀病毒應(yīng)對亞馬遜賣家業(yè)績指標(biāo)的影響。

此次危機(jī)還可能持續(xù)數(shù)月，亞馬遜賣家如何應(yīng)對此次疫情所帶來的一系列傷害？以下是一些建議：

1. 嚴(yán)格遵循定價(jià)規(guī)則：亞馬遜平臺(tái)公平定價(jià)政策禁止賣家將商品價(jià)格抬得過高，否則賣家可能被暫?；蚪K止銷售權(quán)限。

2. 廣告最佳實(shí)踐：隨著需求的增加，你可能難以補(bǔ)貨。而更糟的是，由于庫存不足，亞馬遜算法會(huì)降低賣家的搜索結(jié)果排名。解決方法之一就是投廣告，但是只有在你能確定未來可以保持穩(wěn)定供應(yīng)量的情況下。否則，最好是減少損失，專注于庫存較多、需求波動(dòng)較小的產(chǎn)品。

3. 長線思維：從當(dāng)下疫情對亞馬遜的影響來看，很容易發(fā)現(xiàn)買家的消費(fèi)方向已經(jīng)有所轉(zhuǎn)移。在未來補(bǔ)貨時(shí)，請嘗試長線思維。接下來聚集性或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)類用品或許依然不會(huì)很吃香，而家居、玩具及快消品等將迎來機(jī)會(huì)。

4. 安全性仍然很重要：盡管病毒并不會(huì)在包裹表面存活時(shí)間過長，但并非所有買家都相信來自中國的包裹是不含病毒的。在表達(dá)方面，你可以圍繞“在運(yùn)輸途中沒有感染者與包裝盒接觸”、“倉庫和分揀中心沒有受到污染”、“最后一英里的交付是無病毒的”等幾點(diǎn)來表達(dá)安全性。

5. 庫存問題：由于整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)艿接绊?，亞馬遜物流入庫貨物本身就有所延遲。而非生活必需品或醫(yī)療用品類等停止FBA入庫，這對眾多FBA賣家來是一次嚴(yán)重的打擊。針對這一問題，賣家可以嘗試將庫存首先發(fā)往海外倉，等待接下來FBA恢復(fù)接收庫存后，再中轉(zhuǎn)至亞馬遜倉庫。

6. 品牌備案：近日有無數(shù)賣家因哄抬價(jià)格而被封號。針對這一問題，注冊參加品牌備案和了解亞馬遜上的IP盜用策略是賣家制止惡意競爭對手最明智的方法。

希望這些建議能幫助亞馬遜賣家應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。