電商賣(mài)家必看：低成本獲客攻略，如何精準(zhǔn)拓展?jié)撛诳蛻羧后w以降低營(yíng)銷(xiāo)成本
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社媒漲粉上游
1. 利用社會(huì)證明
客戶評(píng)價(jià)、店鋪評(píng)分等社會(huì)證明可以快速建立潛在客戶對(duì)電商企業(yè)的信任。除了在產(chǎn)品列表中的評(píng)價(jià)和評(píng)分，還可以展示其他評(píng)價(jià)網(wǎng)站的好評(píng)、社交媒體關(guān)注量等。例如，如果你的Facebook上有10萬(wàn)粉絲，那將是一個(gè)強(qiáng)有力的證明。合作過(guò)的大企業(yè)和品牌也可以作為旁證來(lái)展示你的產(chǎn)品品質(zhì)。
2. 精簡(jiǎn)主頁(yè)內(nèi)容
有些賣(mài)家過(guò)于繁雜的主頁(yè)內(nèi)容可能會(huì)讓客戶感到困擾。可以參考Tomtom的做法，在主頁(yè)上突出展示熱銷(xiāo)產(chǎn)品，其他信息則可以通過(guò)分類(lèi)讓顧客自行探索。這不僅提升了用戶的瀏覽體驗(yàn)，還有助于提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
3. 提高網(wǎng)站加載速度
網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致客戶流失?？梢允褂孟馪ingdom、GTMetrix這樣的網(wǎng)站來(lái)檢測(cè)你的網(wǎng)站速度。必要時(shí)，投入預(yù)算來(lái)提高網(wǎng)站速度是值得的。
4. 折扣策略，小投入大回報(bào)
分段折扣是Groupon等知名公司的客戶獲取策略。為客戶提供一定的好處，如分享特定產(chǎn)品給一定人數(shù)后的折扣，不僅能吸引客戶，還能通過(guò)社交媒體的分享潛力帶來(lái)更大的回報(bào)。Square公司也會(huì)通過(guò)發(fā)送免費(fèi)讀卡器等方式來(lái)獲取客戶好感。
5. 對(duì)不同客戶“區(qū)別對(duì)待”
不應(yīng)以相同的方式對(duì)待所有客戶。針對(duì)不同客戶群體，提供不同的促銷(xiāo)、郵件和廣告。例如，AirBnB會(huì)自動(dòng)為新用戶提供系統(tǒng)使用提示，隨著用戶的熟悉，這些提示會(huì)逐漸消失。電商企業(yè)可以根據(jù)自身情況靈活調(diào)整客戶獲取策略。
電商企業(yè)在尋求更有效的客戶獲取方式時(shí)，可以結(jié)合以上策略進(jìn)行實(shí)踐和調(diào)整。 （編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）
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