隨著企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向社交媒體平臺銷售商品，新加坡的電商消費(fèi)者也開始積極體驗(yàn)這一新穎的購物方式。其中，年輕的Z世代人群正在引領(lǐng)這一潮流。

根據(jù)Meta和貝恩咨詢公司發(fā)布的2023年東南亞數(shù)字消費(fèi)格局報(bào)告，在新加坡, 72%的Z世代更偏好網(wǎng)購。他們是線上發(fā)現(xiàn)、評估及購買產(chǎn)品的主要力量，其中45%的人通過社交媒體完成這些行為。

許多社交媒體平臺已經(jīng)引入了電子商務(wù)功能，與Lazada和Shopee等傳統(tǒng)電商平臺形成競爭。例如，用戶可以直接在TikTok Shop或Facebook Marketplace購物，無需跳轉(zhuǎn)到其他應(yīng)用。

研究數(shù)據(jù)顯示，社交媒體購物對新加坡的社交商務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)顯著，預(yù)計(jì)該行業(yè)市場規(guī)模將在未來五年內(nèi)大幅增長，2028年有望達(dá)到69.9億美元。

為什么要關(guān)注Z世代用戶呢？因?yàn)樗麄儾粌H是消費(fèi)能力穩(wěn)步增長的群體，而且具有巨大的社會影響力。Z世代的錢包日益豐滿，他們對于一些商品的消費(fèi)幾乎毫無猶豫，并且未來收入增長的潛力巨大。他們擅長表達(dá)，善于影響其他幾代人的購買決策。

社媒平臺對Z世代用戶有著天然的吸引力。英國分析公司YouGov的調(diào)查結(jié)果顯示，Z世代更喜歡在TikTok和Instagram上購物。TikTok等平臺通過娛樂和信息的融合，創(chuàng)造了價(jià)值5000億美元的市場。企業(yè)可以通過創(chuàng)造有趣、可信和鼓舞人心的內(nèi)容，滿足客戶的情感需求，吸引買家。

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的靜態(tài)購物體驗(yàn)不同，社交媒體的一站式商店提供了超乎想象的便利性。特別是擁有眾多粉絲的“納米級”影響者，在TikTok和Instagram上的推薦對Z世代用戶有著巨大的吸引力。這些影響者提供的垂直向推薦迎合了Z世代的消費(fèi)偏好。傳統(tǒng)電商網(wǎng)站也開始效仿社交媒體，利用這些影響者來引導(dǎo)營銷活動并吸引Z世代用戶。

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