至3月18日，也就是昨天早上，互促成長(zhǎng)匯的群聊里，有賣家一大早向我詢問關(guān)于海外疫情爆發(fā)時(shí)，大家應(yīng)對(duì)策略的探討交流。我想知道其他同行是如何應(yīng)對(duì)這段時(shí)間的。

我對(duì)亞馬遜的政策有所了解，知道其截止日期為4月5日。對(duì)于海外疫情的防控情況，我并不知道何時(shí)會(huì)平息。

受疫情影響，即使可以創(chuàng)建貨件，非醫(yī)療產(chǎn)品和生活必需品的類目銷量也難有大幅增長(zhǎng)。

各國(guó)的防控措施，如封國(guó)、封城、停飛、停運(yùn)、碼頭罷工、入境隔離等，對(duì)我們外貿(mào)跨境的人影響巨大。

歐洲的社交距離規(guī)定也影響了貨件和配送效率。

關(guān)于具體問題探討：

問題一：昨天開始，醫(yī)療和非生活必需品類產(chǎn)品禁止發(fā)貨到倉庫。亞馬遜也禁止發(fā)貨，大家有什么對(duì)策？

解決思路：可以將貨物發(fā)送到海外倉，等待能發(fā)貨時(shí)再補(bǔ)貨；或者通過海外倉進(jìn)行一件代發(fā)。如果平時(shí)單量很大，突然下降且?guī)齑娉渥?，可以適當(dāng)促銷以保持銷量。同時(shí)可以考慮開發(fā)新品，如室內(nèi)用的寵物產(chǎn)品等。

問題二：如果疫情持續(xù)太久，貨無法發(fā)出且?guī)齑娌蛔?，該如何?yīng)對(duì)？

解決思路：布局其他平臺(tái)或獨(dú)立站，不要過于依賴單一渠道?？梢钥紤]嘗試tiktok等新興市場(chǎng)平臺(tái)。疫情的不確定性使得各國(guó)政策可能不斷調(diào)整，因此需要多渠道布局以應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

問題三：選品方向是否需要調(diào)整？疫情過后夏季產(chǎn)品是否會(huì)爆發(fā)？

解決思路：選品不必過于受疫情影響。可以考慮室內(nèi)活動(dòng)的產(chǎn)品。疫情終將過去，需規(guī)劃好長(zhǎng)期發(fā)展，不會(huì)一直影響下去。

問題四：現(xiàn)階段應(yīng)如何擴(kuò)展或精細(xì)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有類目？

解決思路：考慮公司實(shí)力和資金狀況來決定是擴(kuò)展新品類還是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有品類。

問題五：如何補(bǔ)貨？

解決思路：將貨物發(fā)送到海外倉，等待能發(fā)貨時(shí)馬上補(bǔ)貨。

問題六：關(guān)于退貨問題，因未按時(shí)交付導(dǎo)致大量退貨如何應(yīng)對(duì)？

解決思路：延長(zhǎng)處理時(shí)間并設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，盡快配送。

問題七：不能發(fā)貨且斷貨時(shí)，員工如何辦公和發(fā)放工資？

解決思路：在家辦公可發(fā)80%工資。如能堅(jiān)持，不建議降低工資積極性。除非公司困難才考慮減薪。

問題八：產(chǎn)品無法及時(shí)補(bǔ)貨時(shí)，如何保持排名和廣告投放？

解決思路：減少?gòu)V告預(yù)算或降低競(jìng)價(jià)。疫情期間大家都面臨同樣的問題，需多聯(lián)系貨代提前采購(gòu)。

問題九：分析亞馬遜銷售產(chǎn)品類目市場(chǎng)以及疫情對(duì)我們影響的時(shí)間預(yù)測(cè)等。

分析思路：疫情期間購(gòu)物欲望仍存，可以關(guān)注新的購(gòu)物需求進(jìn)行選品。至于亞馬遜的配送問題需關(guān)注其官方消息和客服解釋。

喬姐分享部分總結(jié)如下： 阿里巴巴和亞馬遜采取店鋪+社交的方式導(dǎo)流；重視員工效率與福利以提高團(tuán)隊(duì)能力；探索直播新領(lǐng)域并研究其他公司直播模式以拓展銷售渠道等。最后提醒大家以上內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)并不代風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如需轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意！