本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助！

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上？

羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。

3. 為什么羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額??？

羅盤首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會(huì)持續(xù)更新：在直播間中加購(gòu)物車，但是在直播結(jié)束后的下單購(gòu)買的成交金額，依然會(huì)計(jì)入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時(shí)間為0點(diǎn)；直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時(shí)間不同導(dǎo)致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場(chǎng)直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號(hào)的直播大屏入口還是灰色？

因?yàn)閹ぬ?hào)與店鋪的綁定時(shí)間晚于數(shù)據(jù)的更新時(shí)間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點(diǎn)更新，但是達(dá)人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點(diǎn)生效，所以這個(gè)達(dá)人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個(gè)達(dá)人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國(guó)家流量，有非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來(lái)說(shuō)，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時(shí)有用戶在購(gòu)買，但是直播大屏和后臺(tái)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購(gòu)物車，此次直接從購(gòu)物車中結(jié)算，那么此次下單的金額不會(huì)記入這個(gè)直播大屏，會(huì)計(jì)入以前的那場(chǎng)直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏；已解綁渠道賬號(hào)、聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒(méi)有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標(biāo)包含了直播期間加購(gòu)結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有更新。

9. 為什么單場(chǎng)直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會(huì)變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購(gòu)未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會(huì)變多；直播退款金額的定義是該場(chǎng)直播成交訂單截至統(tǒng)計(jì)日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會(huì)變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場(chǎng)直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會(huì)在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時(shí)間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會(huì)更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購(gòu)物車的商品在直播結(jié)束后成交，會(huì)持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時(shí)，用戶在直播間被商品卡實(shí)際的傭金支出是按照結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，也就是說(shuō)，前段時(shí)間內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期進(jìn)行結(jié)算的傭金會(huì)被計(jì)算在內(nèi)。比如，一筆訂單在1號(hào)成交，其成交金額會(huì)被記錄在1號(hào)，但是實(shí)際的傭金支出會(huì)在15號(hào)進(jìn)行結(jié)算并記錄下來(lái)。

預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率來(lái)計(jì)算，它會(huì)按照支付時(shí)間來(lái)篩選并計(jì)算成交的訂單金額。

六、關(guān)于視頻分析的問(wèn)題解答

為什么Trends中的視頻數(shù)量與Video Details中的視頻數(shù)量不一致呢？原因在于Trends中的視頻數(shù)包括商家自營(yíng)和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數(shù)量則僅包括商家自營(yíng)的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟的所有GMV大于0的電商帶貨視頻。差異在于Video Details不包含聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析中的Trends視頻數(shù)量。

本期我們將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)于使用TikTok數(shù)據(jù)羅盤的商家，可以通過(guò)下文找到相關(guān)的解答作為參考。希望這些內(nèi)容能夠?qū)δ銈冇兴鶐椭?/p>

一、關(guān)于指標(biāo)含義的解釋

對(duì)于成交金額，它包含運(yùn)費(fèi)，但不包括平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)檫@不完全等于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額也包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額。羅盤上的成交金額會(huì)大于或等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

關(guān)于商品卡，它指的是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。

對(duì)于退款金額和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上的問(wèn)題，原因在于羅盤是按退款成功時(shí)間計(jì)算，而訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。還有其他幾個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題，如羅盤首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額小于直播列表等模塊的直播成交金額、羅盤的訂單數(shù)量與訂單管理的發(fā)貨訂單數(shù)量不一致等等。這些問(wèn)題的原因涉及到數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)時(shí)間以及數(shù)據(jù)更新頻率等因素。

三、直播模塊問(wèn)題解答

關(guān)于直播模塊的問(wèn)題，如直播大屏的成交金額與直播分析的成交金額不一致、為什么部分直播間沒(méi)有直播大屏入口等等，這些問(wèn)題的原因涉及到直播數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)范圍、更新時(shí)間以及數(shù)據(jù)歸屬等問(wèn)題。例如，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，而直播分析的數(shù)據(jù)是店鋪本國(guó)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致會(huì)導(dǎo)致差異。部分直播間可能沒(méi)有直播大屏入口，可能是因?yàn)橹恢С智蕾~號(hào)、人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏，已解綁的賬號(hào)不支持查看。

一、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步問(wèn)題

在線用戶數(shù)量的數(shù)據(jù)同步存在延遲，導(dǎo)致進(jìn)出房間的人數(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)顯示出來(lái)，但實(shí)際的在線用戶數(shù)量卻仍待更新。在系統(tǒng)中若某項(xiàng)指標(biāo)無(wú)法即時(shí)查詢出數(shù)值，系統(tǒng)會(huì)以默認(rèn)值零進(jìn)行展示，這樣就可能出現(xiàn)流量數(shù)據(jù)暫時(shí)的“掉零”現(xiàn)象。

二、商品交易數(shù)據(jù)解析

1.為何商品分析中退款金額會(huì)超過(guò)成交金額？

退款金額統(tǒng)計(jì)的是特定周期內(nèi)的成功退款金額，而成交金額則是指同一周期內(nèi)的支付成功金額。這兩者并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。如果出現(xiàn)大量訂單在上一周期支付但當(dāng)前周期才進(jìn)行退款的情況，那么當(dāng)前周期的退款金額就可能超過(guò)成交金額。

三、商家與達(dá)人的傭金差異

1.商家的實(shí)際傭金支出與預(yù)估傭金支出為何不一致？

實(shí)際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來(lái)計(jì)算的，即之前時(shí)間段內(nèi)成交的訂單在當(dāng)前周期內(nèi)結(jié)算的傭金。例如，一筆1號(hào)成交的訂單，其成交金額記錄在1號(hào)，但傭金實(shí)際在15號(hào)結(jié)算并計(jì)入支出。而預(yù)估傭金則是基于本時(shí)間段內(nèi)下單并支付的訂單金額乘以傭金率來(lái)估算的。

四、視頻數(shù)據(jù)的對(duì)比與差異

1.為何視頻分析中的視頻數(shù)與具體視頻詳情中的數(shù)量不符？

Trends中的視頻數(shù)包含了商家自營(yíng)及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻。而Video Details中的視頻數(shù)量?jī)H包括商家自營(yíng)的所有帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于零的帶貨視頻。兩者的數(shù)量可能存在差異，因?yàn)閂ideo Details不包含聯(lián)盟中GMV為零的帶貨視頻。

五、多平臺(tái)與模塊的數(shù)據(jù)對(duì)比

關(guān)于不同數(shù)據(jù)羅盤的對(duì)比：各羅盤模塊的數(shù)據(jù)指標(biāo)存在差異，需仔細(xì)辨別。例如，Tik Tok作為抖音短視頻的國(guó)際版，在海外也取得了顯著的成功。

自Tik Tok在海外屢獲佳績(jī)以來(lái)，抖音短視頻已成為中國(guó)產(chǎn)品在海外成功的又一代表，標(biāo)志著中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品出海的新趨勢(shì)。值得注意的是，2020年6月29日，印度電子信息技術(shù)部曾宣布禁止包括TikTok在內(nèi)的59款中國(guó)手機(jī)應(yīng)用軟件。隨后的7月1日，TikTok在谷歌和蘋果的印度應(yīng)用商店無(wú)法搜索到，已下載的用戶也無(wú)法觀看視頻。

六、擴(kuò)展閱讀：抖音與TikTok的相關(guān)動(dòng)態(tài)及資訊

抖音相關(guān)視頻及資訊：在中國(guó)，抖音已成為年輕人表達(dá)情感、記錄生活和感悟人生的重要平臺(tái)。短短15秒的視頻，結(jié)合圖像、音樂(lè)和內(nèi)容，滿足了碎片化和移動(dòng)化的信息接受需求。中國(guó)陸軍的抖音號(hào)發(fā)布的《中國(guó)陸軍角逐漠北草原，上演鋼與火之歌》視頻播放量超2000萬(wàn)次，展現(xiàn)了抖音的巨大影響力。抖音也在不斷成長(zhǎng)，日活躍用戶已突破1.5億。這些成就的背后是無(wú)數(shù)個(gè)感人的瞬間和努力。

參考資料：

1. 百度百科-Tik Tok的相關(guān)資料。

2. 人民網(wǎng)關(guān)于抖音日活躍用戶增長(zhǎng)及相關(guān)發(fā)展的報(bào)道。

通過(guò)上述解析與對(duì)比，我們能夠更清晰地理解不同平臺(tái)及模塊的數(shù)據(jù)差異與應(yīng)用價(jià)值。