跨境旺季挑戰(zhàn)再現(xiàn):大批賣(mài)家面臨掃號(hào)危機(jī),如何應(yīng)對(duì)盲目風(fēng)險(xiǎn)?
隨著九月底的到來(lái),跨境旺季已經(jīng)近在咫尺。早在十月初甚至九月中旬,許多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始為即將到來(lái)的萬(wàn)圣節(jié)促銷做準(zhǔn)備了。在上半年的海外市場(chǎng)需求萎靡不振的背景下,跨境賣(mài)家們對(duì)下半年的旺季抱有更高的期待。就在這關(guān)鍵的時(shí)刻,不少亞馬遜賣(mài)家卻收到了官方的掃號(hào)郵件,引起了廣泛關(guān)注。
這一事件的起因可以追溯到今年三月。從那時(shí)起,亞馬遜商標(biāo)備案的難度突然增加,對(duì)備案流程和律師的資質(zhì)審核變得更加嚴(yán)格。這導(dǎo)致一些賣(mài)家無(wú)法完成備案流程,甚至被判定為濫用品牌。為了解決這一問(wèn)題,一些賣(mài)家選擇將主店鋪品牌授權(quán)給其他店鋪或?qū)ふ曳?wù)商重新備案。這種做法為這次的大規(guī)模關(guān)聯(lián)事件埋下了隱患。
被掃號(hào)的賣(mài)家大多數(shù)涉及品牌關(guān)聯(lián),并且關(guān)聯(lián)的賬號(hào)大都受到過(guò)處罰。亞馬遜方面默認(rèn)同一品牌下的授權(quán)賬號(hào)屬于同一控制人,因此其他未受處罰的賬號(hào)也被卷入其中。這對(duì)中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的打擊,不僅前期的積累付諸東流,資金也可能被凍結(jié)。面對(duì)這種情況,賣(mài)家需要保持冷靜,避免陷入解封騙局。
收到郵件后,賣(mài)家首先要冷靜下來(lái),并開(kāi)始申訴。如果是自己的品牌被關(guān)聯(lián),可以向亞馬遜發(fā)送申訴郵件嘗試解除品牌關(guān)聯(lián)。在申訴過(guò)程中,保持誠(chéng)懇的態(tài)度、提供具體的整改計(jì)劃和詳細(xì)的申訴原因等都能加快反饋速度。如果是被關(guān)聯(lián)了其他品牌,賣(mài)家需要找出可疑信息,并在申訴郵件中詳細(xì)說(shuō)明如何保證自己的賬號(hào)安全。
為避免類似問(wèn)題再次發(fā)生,建議采取以下措施:
1. 獨(dú)立品牌和獨(dú)立賬號(hào):為每一個(gè)品牌開(kāi)設(shè)獨(dú)立的銷售賬戶或?yàn)槊總€(gè)店鋪單獨(dú)申請(qǐng)品牌備案,這是防止被牽連掃號(hào)的最佳方法。盡管目前品牌備案操作難度加大,但這仍然比賬戶被封要好。
2. 合規(guī)經(jīng)營(yíng):受到官方處罰是導(dǎo)致店鋪被封的重要原因之一。遵守平臺(tái)規(guī)則、合規(guī)經(jīng)營(yíng)能在最大程度上避免這個(gè)問(wèn)題。賣(mài)家還可以考慮搭建獨(dú)立站來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌備案。相較于第三方平臺(tái),獨(dú)立站不受規(guī)則限制,基本上不存在封店問(wèn)題,因此也是跨境賣(mài)家出海的更好選擇。
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