眾所周知，服飾是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，也是眾多網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者熱衷購(gòu)買(mǎi)的商品之一。在跨境電商平臺(tái)如亞馬遜、eBay、Wish等，服裝品類(lèi)的退貨率相對(duì)較高。

近期，一些亞馬遜賣(mài)家遇到了退貨率過(guò)高的問(wèn)題。一位賣(mài)家表示，因?yàn)橥素浡蔬^(guò)高，亞馬遜已經(jīng)停售了其Listing，對(duì)于服裝品類(lèi)的尺碼、款式及發(fā)貨量等方面仍然感到困惑。另一位賣(mài)家也聲稱其運(yùn)營(yíng)的服裝品類(lèi)退貨率近30%，并表達(dá)了對(duì)于賬號(hào)被封的擔(dān)憂。

根據(jù)CNBC報(bào)道，Optoro公司的數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過(guò)去的購(gòu)物旺季，美國(guó)人退還貨物的總額高達(dá)900億美金。美國(guó)郵政服務(wù)公司也表示，在最近兩周內(nèi)，他們處理的線上退貨同比增長(zhǎng)了26%，其中衣物和鞋子的退貨比例高達(dá)40%。預(yù)計(jì)退貨潮將持續(xù)到今年1月底。

關(guān)于買(mǎi)家退貨的理由，各位賣(mài)家提供的案例堪稱千奇百怪。比如在圣誕節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的禮服，參加完派對(duì)后被退回，導(dǎo)致亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在沒(méi)有細(xì)致檢查的情況下入庫(kù)，使得新訂單客戶收到的衣服帶有香水味、紅酒污漬等。還有買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)連衣裙一年后才試穿并以尺碼太小為由申請(qǐng)退貨。甚至有的買(mǎi)家因?yàn)榛槎Y取消而退回伴娘服裝。

并非所有買(mǎi)家都會(huì)將不想要的服飾產(chǎn)品原路退回。許多法國(guó)消費(fèi)者會(huì)選擇將不喜歡或尺碼有誤的服飾掛在其他網(wǎng)站進(jìn)行二次出售或租賃。

面對(duì)退貨潮和不斷上漲的傭金，服裝品類(lèi)的賣(mài)家們面臨著巨大的挑戰(zhàn)。廈門(mén)普維貿(mào)易總經(jīng)理羅春生建議，賣(mài)家在測(cè)試新品時(shí)可以多上SKU，根據(jù)數(shù)據(jù)選擇流量和轉(zhuǎn)化率較高的款式。他還特別強(qiáng)調(diào)，發(fā)貨時(shí)可以小量發(fā)FBA，并盡量每個(gè)尺碼都發(fā)。大碼服裝的退貨率相對(duì)較低。

亞馬遜賣(mài)家百曉生則從三個(gè)維度為賣(mài)家提供建議：做好市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)查得出市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)；深入研究小類(lèi)目的服飾數(shù)據(jù)和FBA的款式效果；觀察某類(lèi)產(chǎn)品的變體排名，根據(jù)排名多備貨。但這種方法需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

（文章來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng)，作者：陳林）