在這個星球上，每天發(fā)送和接收的電子郵件數(shù)量高達1963億封，平均每人每天發(fā)送26封。對于網(wǎng)絡(luò)營銷人員來說，這是一個通往客戶和財富的捷徑，因為電子郵件無處不在，且電子郵件營銷是回報率最高的數(shù)字營銷手段之一。

我們將分享一些值得嘗試的電子郵件營銷策略，希望能為您今后的營銷活動提供一些啟示和幫助。

一、提升用戶體驗

用戶體驗指的是客戶與某品牌的所有不同接觸點所得到的綜合體驗。而對于這個品牌來說，這個體驗的好壞取決于自身。以Fitbit為例，他們在所有與用戶的接觸點（包括電子郵件）上都做得相當出色。從他們的網(wǎng)站頁面可以看出，簡潔的線條、清晰的設(shè)計以及明亮的色彩，他們的頁面設(shè)計和用戶界面保持了一致性。Fitbit的電子郵件營銷也遵循了這一設(shè)計特色。

大多數(shù)人可能認為用戶體驗僅限于網(wǎng)頁或應(yīng)用程序的感受，但實際上，這個概念遠遠超越了電子設(shè)備屏幕上的內(nèi)容。對于許多品牌來說，用戶體驗甚至有一種“身臨其境”的成分。例如，迪士尼通過建造城堡、復原場景以及運用CGI圖像和SFX特效技術(shù)，為顧客打造了一種身臨其境的體驗。而郵件營銷也可以借鑒這種體驗理念，通過郵件內(nèi)容的設(shè)計和創(chuàng)新，提升用戶的閱讀體驗。

二、激活不活躍用戶

在業(yè)務(wù)中，通常有60%的郵件訂閱者處于不活躍狀態(tài)。對于這部分用戶，你可以通過電子郵件這一溝通手段，運用其天然的雙向交互性質(zhì)，與他們進行個性化的溝通。例如，你可以了解他們?yōu)楹瓮Ｖ官徺I你的產(chǎn)品，并給他們提供誘因來重新激活與你的品牌關(guān)系。戴爾公司通過聯(lián)系不活躍的電子郵件訂閱者，了解他們的需求并通過解決方案來重新激活他們。易趣網(wǎng)英國分公司則給不活躍客戶發(fā)送個性化的優(yōu)惠券郵件，以鼓勵他們立即購買。

三、最大化優(yōu)惠券的效用

優(yōu)惠券被視為一種直接的促銷手段，但誘人的高價值優(yōu)惠券也能產(chǎn)生超出預期的效果。在電子郵件營銷中，你可以嘗試加入優(yōu)惠券來促進用戶行為。例如，建立穩(wěn)固的郵件列表是重要的，為此可以給社交網(wǎng)站上的關(guān)注者提供優(yōu)惠券以換取他們的郵件地址。針對中斷購物的客戶發(fā)送帶有優(yōu)惠券的郵件可以極大地促進交易的完成。推廣新的銷售渠道時，也可以利用優(yōu)惠刋來吸引顧客關(guān)注。建立長期的客戶關(guān)系時，提供更多的折扣是一種購買長期客戶忠誠度的方式。

四、收集客戶評價

社會認同、產(chǎn)品評價和客戶見證在營銷中扮演著重要角色。Zendesk和Dimensional Research的研究顯示，88%的客戶是基于其他客戶的評價進行購物的。向每個客戶收集產(chǎn)品評價的營銷項目至關(guān)重要。設(shè)計專門針對此目的的電子郵件，直接在郵件中請求客戶評價購買經(jīng)歷、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。亞馬遜是一個很好的例子，他們在郵件中直接請求客戶進行評價，同時也在網(wǎng)站上為評價提供了相應(yīng)的板塊。

五、電子郵件與社交媒體的結(jié)合戰(zhàn)略

盡管電子郵件和社交媒體都有各自的優(yōu)點和局限性，但它們可以相互補充。電子郵件營銷依賴于客戶打開并閱讀郵件的內(nèi)容，但不一定能立即獲得回應(yīng)。而社交媒體能實時聯(lián)系客戶，但提供的信息深度有限。通過將電子郵件和社交媒體同步，您的品牌可以克服兩者的缺陷。用社交媒體與客戶實時交流，同時使用郵件進行更深入的分析和與社交媒體獲得的客戶進行進一步的交流。這種結(jié)合戰(zhàn)略可以最大化營銷效果，提高客戶參與度和忠誠度。