關(guān)于詢盤:外貿(mào)人普遍面臨的問題與解決策略(2025版)
不久前,在Tess Club分享《Facebook開發(fā)客戶寶典》的活動后,許多人通過二維碼添加我為好友。他們的留言和咨詢涵蓋了感謝、贊美、Facebook操作問題、公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及其它各種話題。其中,一位姑娘的咨詢尤為引人注目。
她加我好友后,直接表明希望了解關(guān)于SEO推廣的信息。從她的提問中,我察覺到她可能是通過我們的Facebook課程了解到我們公司擅長谷歌SEO推廣的。
在后續(xù)的交談中,她詳細地介紹了她們公司的基本情況、產(chǎn)品、市場以及網(wǎng)站等信息(出于隱私保護,我們不會具體提及網(wǎng)站和產(chǎn)品名稱,請諒解)。她們公司是一家知名的電器公司,主要面向國內(nèi)市場銷售產(chǎn)品。隨著越來越多企業(yè)拓展國際市場,她們也開始布局海外市場,組建了外貿(mào)團隊和電商團隊。突如其來的疫情打斷了她們的出海計劃,線下渠道受阻,電商團隊也面臨困境。
在了解公司情況后,我們團隊開始研究其網(wǎng)站和產(chǎn)品。首先進行網(wǎng)站檢測和研究,這部分內(nèi)容就不多介紹了。接著,我們進行產(chǎn)品研究,從客戶的網(wǎng)站提取關(guān)鍵詞信息。然后,我們將這些關(guān)鍵詞放入谷歌搜索,分析搜索結(jié)果。我們發(fā)現(xiàn),關(guān)于她們產(chǎn)品的搜索結(jié)果主要是面向C端的在線購物網(wǎng)站。但這并不意味著她們不能面向B端市場。為了更深入了解,我們使用了關(guān)鍵詞研究工具如Kwfinder。通過這個工具,我們可以發(fā)現(xiàn)一些帶有明顯商業(yè)特征的關(guān)鍵詞,這些關(guān)鍵詞是客戶在谷歌的搜索習(xí)慣。這樣我們可以區(qū)分產(chǎn)品更適合面向B端還是C端。針對姑娘公司的具體情況,我們發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品更適合面向C端市場,而面向B端市場的機會較小。
當(dāng)我把這個分析結(jié)果告訴姑娘時,她陷入了糾結(jié)。產(chǎn)品雖然適合C端市場,但要面臨庫存和不同國家電器規(guī)格差異的問題;如果轉(zhuǎn)向B端市場,現(xiàn)有的SEO數(shù)據(jù)并不樂觀。她需要和公司團隊商議決定。
一周之后,姑娘再次聯(lián)系我,帶來了決定和問題。經(jīng)過公司內(nèi)部的討論,他們決定主要面向B端市場-批發(fā)。他們面臨的SEO數(shù)據(jù)表明在搜索渠道上獲取詢盤并不容易。于是她詢問我們是否有其他可選的營銷渠道。
在這里,我為大家介紹一下目前外貿(mào)企業(yè)常用的線上營銷渠道。首先是SEO(搜索引擎優(yōu)化),即通過提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名以獲得更多展示和點擊機會;接著是搜索引擎廣告,即在搜索引擎上購買廣告位;還有社交營銷,利用社交平臺推廣產(chǎn)品或品牌;還有EDM營銷、平臺&商城營銷、DSP廣告、內(nèi)容營銷、網(wǎng)紅營銷、熱點營銷/事件營銷以及跨渠道營銷等。每一種營銷方式都有其特點和適用場景。對于姑娘的公司來說,需要根據(jù)自身情況選擇合適的營銷方式??缜罓I銷是一種策略,它要求我們在運營各個平臺的打通各個平臺壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫對接。通過這種跨渠道營銷,我們可以實現(xiàn)各平臺之間的數(shù)據(jù)共享與流通。當(dāng)這些平臺相互連接時,尤其是當(dāng)與產(chǎn)品/品牌相契合的渠道被打通后,數(shù)據(jù)所蘊含的能量是巨大的。隨著數(shù)據(jù)的不斷積累,這種優(yōu)勢會愈發(fā)明顯。
再營銷,也被稱為Remarketing,主要是向已經(jīng)訪問過網(wǎng)站的特定用戶展示廣告,目的是吸引這些用戶再次訪問網(wǎng)站。因為受眾群體是對品牌有初步認識或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的人,所以轉(zhuǎn)化率通常非常高。
有效的再營銷平臺包括谷歌廣告、Facebook廣告和郵件營銷等。對于面向消費者的產(chǎn)品(To C),這些營銷渠道都可以選擇。而面向企業(yè)的產(chǎn)品(To B),則更偏向于選擇特定的營銷渠道。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,郵件營銷、SEO和內(nèi)容營銷等渠道最受面向消費者的企業(yè)歡迎。而對于面向企業(yè)的營銷(To B),我們建議企業(yè)根據(jù)具體情況選擇適合的渠道。如果決定只做企業(yè)端產(chǎn)品,可以先使用谷歌廣告測試關(guān)鍵詞和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化情況,根據(jù)結(jié)果調(diào)整網(wǎng)站SEO策略。了解并接觸如阿里巴巴、中國制造等大型B端網(wǎng)站,探索郵件營銷和社交營銷等渠道的可能性。
關(guān)于營銷渠道的選擇,許多公司都會遇到類似的問題。我們的建議是:首先確定自己的產(chǎn)品適合面向消費者還是企業(yè)。一旦決定,就可以通過谷歌廣告迅速測試網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化情況,確認方向是否正確。如果方向正確,就可以選擇適合的營銷渠道。無論是面向消費者的產(chǎn)品還是面向企業(yè)的產(chǎn)品,都有一系列適用的營銷渠道等待探索。
(來源:谷哥大叔)
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