新聞發(fā)布于5月10日，亞馬遜公布了其2020年度品牌保護(hù)報(bào)告。報(bào)告詳細(xì)披露了亞馬遜在全球范圍內(nèi)對抗欺詐行為的決心和成果。僅去年一年，亞馬遜就投入了7億美元，動員超過1萬名員工，全力打擊包括售價欺詐在內(nèi)的各種欺詐行為。

亞馬遜全球品牌保護(hù)副總裁Mary Beth Westmoreland向風(fēng)口星跨境透露，憑借持續(xù)不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化，亞馬遜已成功阻止超過600萬次異常的賣家賬戶注冊，并攔截了超過100億件疑似不良商品。

自全球疫情爆發(fā)以來，線下零售受到?jīng)_擊，電商在海外多個國家的滲透率實(shí)現(xiàn)飛躍式增長。越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向線上，特別是在亞馬遜平臺。這也帶來了不良行為的增多。為了維護(hù)平臺消費(fèi)者、賣家及品牌商的合法權(quán)益，亞馬遜近年來持續(xù)加大打擊假冒商品的力度，并推出了三大“神器”。

亞馬遜實(shí)施了嚴(yán)格的主動審核機(jī)制。通過先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)和專家人工審查，亞馬遜能夠主動預(yù)防商城中的假冒商品及不良行為者。亞馬遜還不斷創(chuàng)新，打破售假者試圖規(guī)避審核的企圖。在中國，亞馬遜通過全球開店業(yè)務(wù)為賣家提供合規(guī)及品牌保護(hù)等方面的培訓(xùn)，幫助賣家了解相關(guān)法規(guī)和政策，從源頭上阻止假冒商品上架。

亞馬遜提供了一系列強(qiáng)大的品牌工具。品牌商對自己產(chǎn)品的了解是最深入的，包括商標(biāo)、圖案、設(shè)計(jì)等。亞馬遜提供了品牌注冊、Transparency（透明計(jì)劃）和Project Zero等工具，助力品牌方攔截假冒商品。這些工具的結(jié)合運(yùn)用，基于亞馬遜的先進(jìn)技術(shù)以及對品牌產(chǎn)品的深入了解，使得發(fā)現(xiàn)、阻止和打擊售假者的效率大大提高。

亞馬遜還致力于追究售假者的法律責(zé)任。亞馬遜將不斷創(chuàng)新，直至商城上的假貨清零。為達(dá)到這一目標(biāo)，亞馬遜定期與相關(guān)執(zhí)法部門分享品牌保護(hù)的工作進(jìn)展，交流跨境售假等話題，并向司法部門提交書面建議，呼吁重視打擊跨境知識產(chǎn)權(quán)犯罪和跨境網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)等問題。亞馬遜與相關(guān)執(zhí)法部門緊密合作，致力于創(chuàng)造一個健康的營商環(huán)境，為消費(fèi)者提供可信賴的購物體驗(yàn)。

盡管亞馬遜的三大策略在很大程度上保護(hù)了品牌賣家的利益，但亞馬遜也承認(rèn)存在誤報(bào)、誤判的可能性。為此，亞馬遜表示在采取行動前，會有經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查員盡量找出可能被誤判的情況。賣家也有申訴途徑。如果人工未能找到誤判情況，賣家可提起申訴，亞馬遜會快速響應(yīng)并恢復(fù)其正常銷售行為。

亞馬遜也推出了視頻驗(yàn)證和明信片地址驗(yàn)證等創(chuàng)新措施，并在各國站點(diǎn)逐步推行。這些措施通過線上視頻或線下面對面溝通的形式，核實(shí)潛在賣家的身份及簽發(fā)的文件。對于誠實(shí)的賣家而言，這些創(chuàng)新驗(yàn)證措施可順利通關(guān)，而對不良行為者則構(gòu)成有力的打擊。

亞馬遜的2020年度品牌保護(hù)報(bào)告詳細(xì)記錄了亞馬遜在全球范圍打擊假貨、保護(hù)消費(fèi)者與品牌的進(jìn)展和成果。這些成果包括投入超過7億美元打擊欺詐行為、超過1萬名員工參與、阻止異常賣家賬戶注冊、確保誠信賣家入駐并為消費(fèi)者提供正品等。報(bào)告還涵蓋了其他諸多成果和細(xì)節(jié)。

完整報(bào)告可點(diǎn)擊查看：2020年亞馬遜品牌保護(hù)報(bào)告。