一、VINE計(jì)劃

亞馬遜VINE計(jì)劃是品牌所有者獲取合法免費(fèi)產(chǎn)品并獲取評(píng)論的唯一渠道。該計(jì)劃賦予了評(píng)論高權(quán)重，帶有綠標(biāo)顯示，且亞馬遜不會(huì)干預(yù)或刪除VINE計(jì)劃的評(píng)論內(nèi)容。

要有效利用VINE計(jì)劃獲取評(píng)論，需注意以下幾點(diǎn)：

1. 確保產(chǎn)品可售并優(yōu)化鏈接后再注冊(cè)VINE計(jì)劃。

2. 對(duì)于MFN（自配送）發(fā)貨的大件商品，建議寄送一部分庫存至FBA倉庫，以便通過VINE計(jì)劃積累早期評(píng)論。

3. 當(dāng)VINE計(jì)劃無人領(lǐng)取時(shí)，可考慮拆分多體鏈接并分別注冊(cè)，以增加產(chǎn)品受眾和領(lǐng)取速度。

二、主動(dòng)索評(píng)技巧

當(dāng)產(chǎn)品出單后，賣家可以主動(dòng)向客戶索評(píng)。雖然亞馬遜允許索評(píng)，但禁止帶有利益交換的索評(píng)，也不允許只請(qǐng)求留好評(píng)。

有效的索評(píng)技巧包括：

1. 在商品發(fā)出后發(fā)送郵件通知客戶，并提供追蹤編碼和網(wǎng)址。

2. 在客戶收到產(chǎn)品后發(fā)送郵件詢問滿意度，并提供售后服務(wù)支持。

3. 在客戶收到貨后的5-10天內(nèi)發(fā)送第二封郵件，詢問產(chǎn)品使用體驗(yàn)并邀請(qǐng)客戶分享購物經(jīng)驗(yàn)。

請(qǐng)注意，所有郵件應(yīng)避免敏感詞和操縱評(píng)論的行為。

三、處理差評(píng)與增加好評(píng)的方法

了解如何處理違反亞馬遜評(píng)論政策的差評(píng)也是增加好評(píng)的重要一環(huán)。以下是一些要點(diǎn)：

1. 可以要求刪除與產(chǎn)品不符或非自己產(chǎn)品的差評(píng)。

2. 區(qū)分Feedback（關(guān)于物流和客戶服務(wù)的反饋）與Review（關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)論），并據(jù)此進(jìn)行操作。

3. 刪除包含粗暴語言、種族歧視、煽動(dòng)性、內(nèi)容或促銷信息的評(píng)論。

4. 若能證明差評(píng)是競爭對(duì)手惡意為之，可以申請(qǐng)刪除。

四、其他注意事項(xiàng)

在推廣新品時(shí)，賣家還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 新品期是積累評(píng)論的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)注重提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以增加客戶好感。

2. 合并老鏈接與新品的評(píng)論是一種常見的方法，但需注意合并自己的老鏈接，避免與可能存在風(fēng)險(xiǎn)的僵尸鏈接合并。

3. 在進(jìn)行Top Reviewer等操作時(shí)，需謹(jǐn)慎考慮風(fēng)險(xiǎn)，并遵循亞馬遜的規(guī)則和政策。

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