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關(guān)于線上賣(mài)家如何處理客戶(hù)退貨要求的問(wèn)題，以下是一些基于eBay退貨處理的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)容整理的建議，希望能對(duì)大家有所幫助。一、eBay退貨政策eBay賣(mài)家在該平臺(tái)銷(xiāo)售商品時(shí)，必須明確表明是否接受退貨，并在物品刊登處明確注明。即使賣(mài)家表明不接受退貨，但在消費(fèi)者提交退貨請(qǐng)求（如產(chǎn)品無(wú)法使用、不符合listing描述等）時(shí)，賣(mài)家也必須接受退貨。對(duì)于接受買(mǎi)家

【編者按】英國(guó)海關(guān)對(duì)電商行業(yè)的稅務(wù)一再重視，近日就有部分賣(mài)家收到亞馬遜英國(guó)站通知，亞馬遜或?qū)⑴浜嫌?guó)海關(guān)，并向其提供賣(mài)家的部分信息；亞馬遜正加大物流方面的投入，此舉將穩(wěn)固其市場(chǎng)掌控力度；受電商的沖擊，美國(guó)最大的連鎖百貨公司梅西百貨宣布將再關(guān)

近日，有外媒報(bào)道了一名男子在eBay或Craigslist等平臺(tái)上出售閑置健身器材或舊冬衣，竟然掙得了3萬(wàn)多美元，引起了網(wǎng)友熱議。在社交網(wǎng)站Reddit上，_Guinness發(fā)了一個(gè)帖子，稱(chēng)12年來(lái)，他出售的所有閑置電腦配件、舊iPhone及其他物品價(jià)值加起來(lái)

近日，風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中了解到一位名叫JordanMalik的國(guó)外賣(mài)家。他在亞馬遜和eBay上銷(xiāo)售二手玩具已有七年之久，利潤(rùn)豐厚。他分享了自己的電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，希望能給其他賣(mài)家?guī)?lái)一些啟示。據(jù)JordanMalik介

好的產(chǎn)品是每個(gè)賣(mài)家在任何平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素，那么如何高效選擇產(chǎn)品并成功進(jìn)軍海外市場(chǎng)呢？什么樣的產(chǎn)品才具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力呢？深圳市卓?jī)|電子有限公司的合伙人及首席市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)官——汪勇，為我們提供了選品的主要參考維度。他基于多年的外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助賣(mài)家發(fā)掘不

AMZFinder是一款專(zhuān)為亞馬遜賣(mài)家設(shè)計(jì)的免費(fèi)工具，可以在8個(gè)亞馬遜站點(diǎn)上免費(fèi)使用，幫助賣(mài)家有效地與客戶(hù)取得聯(lián)系。除了能夠制作定制的索評(píng)電子郵件模板外，AMZFinder還允許你在特定時(shí)間或通過(guò)特定渠道以多種語(yǔ)言發(fā)送索評(píng)信息。FeedbackGenius是由SellerLabs提供支持的自動(dòng)化電子郵件服務(wù)工具

PayPal發(fā)布2019年第二季度財(cái)報(bào)概覽據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，PayPal近日公布了截止至2019年6月30日的第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。亮點(diǎn)聚焦：2019年第二季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)該季度，PayPal實(shí)現(xiàn)了以下重要指標(biāo)：營(yíng)業(yè)收入達(dá)到43.1億美元，相比現(xiàn)貨和外匯中性基礎(chǔ)有所增

SpeedPAK物流解決方案致力于提供可靠的門(mén)到門(mén)包裹派送服務(wù)給賣(mài)家。為了緩解疫情期間運(yùn)輸成本上漲的壓力，并持續(xù)支持跨境出口賣(mài)家的直發(fā)業(yè)務(wù)，eBay自5月1日起推出了一項(xiàng)物流獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。該活動(dòng)的詳細(xì)規(guī)則如下：活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間：2020

2023年開(kāi)局，隨著全球消費(fèi)市場(chǎng)的逐步回暖，跨境電商的布局熱潮再次掀起。作為首批獲得中國(guó)外匯管理局跨境電商收款資格的外資銀行之一，匯豐銀行攜手韓國(guó)電商平臺(tái)酷澎Coupang，于4月25日在深圳成功舉辦了跨境電商創(chuàng)新金融論壇。此次論壇匯聚了行業(yè)大咖、金融專(zhuān)家以及150余家出海企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同探討了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)難點(diǎn)與新機(jī)遇。在論壇的開(kāi)幕式上，匯豐中國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理謝海珊、匯豐銀行中小企

西方的萬(wàn)圣節(jié)（10月31日）是備受期待的假期慶祝節(jié)日，也是零售商的銷(xiāo)售旺季。消費(fèi)者一般會(huì)為萬(wàn)圣節(jié)購(gòu)買(mǎi)四大類(lèi)產(chǎn)品：糖果、裝飾品、服裝以及賀卡。在2017年的萬(wàn)圣節(jié)消費(fèi)中，美國(guó)人的消費(fèi)額尤為驚人。他們花費(fèi)了91億美元購(gòu)買(mǎi)服裝、糖果和南瓜，這一數(shù)字比2016年增長(zhǎng)了8.3%。而在英國(guó)，消費(fèi)者在2017年萬(wàn)圣節(jié)前的預(yù)計(jì)總消費(fèi)達(dá)到了4

隨著新冠疫情在全球的持續(xù)蔓延，eBay平臺(tái)上的買(mǎi)家需求不斷增長(zhǎng)。近期我們注意到，部分大中華區(qū)的賣(mài)家在海外倉(cāng)交易中的表現(xiàn)未能達(dá)到eBay平臺(tái)一貫的要求。賣(mài)家上傳物流跟蹤號(hào)以及物流供應(yīng)商攬收掃描物品的比例下降，導(dǎo)致買(mǎi)家未收到貨物的情況頻繁發(fā)生，進(jìn)而引發(fā)買(mǎi)家對(duì)平臺(tái)的投訴。為了提醒并規(guī)范賣(mài)家遵守eBay跨境電商海外倉(cāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行重申和強(qiáng)化。我們

近期跨境展會(huì)上，我們與許多計(jì)劃或正在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的中小賣(mài)家進(jìn)行了深入交流。在對(duì)話中，我們發(fā)現(xiàn)這些新手跨境賣(mài)家面臨一些普遍問(wèn)題，如有限的渠道資源、缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、廣告優(yōu)化能力不足及拓展多渠道的需求。以下是展會(huì)上的主要反饋和相應(yīng)的解決方案，

測(cè)評(píng)時(shí)間：2018年5月測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)：風(fēng)口星網(wǎng)測(cè)評(píng)參與人員：主持人RACHEL、跨境配飾銷(xiāo)售專(zhuān)家Linda主持人RACHEL介紹CCEE是風(fēng)口星網(wǎng)主辦的跨境電商選品大會(huì)，旨在幫助工廠找到好的賣(mài)家，同時(shí)也幫助賣(mài)家找到合適的工廠。2018年6月，CCEE浙江站的報(bào)名活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行中。為了更好地服務(wù)跨境賣(mài)家和海外小B客戶(hù)，我們?cè)谌ツ甑摹罢股绦恪被A(chǔ)上推出了《優(yōu)品測(cè)評(píng)》欄目。這個(gè)欄

自今年四月份開(kāi)始，亞馬遜對(duì)虛假交易、非法宣傳等違規(guī)行為進(jìn)行了大規(guī)模的整治行動(dòng)，從而導(dǎo)致了大量的賬戶(hù)被封禁，讓行業(yè)遭受了嚴(yán)重的沖擊，不少公司的業(yè)務(wù)受損嚴(yán)重，部分員工亦遭解雇。對(duì)于中國(guó)賣(mài)家的整治措施仍在進(jìn)行中。在近日，海關(guān)對(duì)于低價(jià)值貨物的稅

近期，歐洲各國(guó)開(kāi)始采取行動(dòng)，應(yīng)對(duì)本土零售商的投訴。這些零售商聲稱(chēng)，他們的銷(xiāo)售額受到了來(lái)自中國(guó)賣(mài)家的沖擊，這些賣(mài)家通過(guò)逃稅的方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，德國(guó)內(nèi)閣已通過(guò)了要求電商平臺(tái)為其上的中國(guó)賣(mài)家繳納增值稅（VAT）的草案。為了打擊電商賣(mài)家的逃稅行為，瑞典、瑞士和歐盟也在收緊增值稅政策。英國(guó)已經(jīng)要求亞馬遜和eBay等平臺(tái)分

美國(guó)紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月9日，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云在公開(kāi)場(chǎng)合透露了阿里巴巴的國(guó)際化發(fā)展策略，旨在拓展跨境電商業(yè)務(wù)的為美國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)利好。馬云指出，我們已經(jīng)步入了從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)科技的全新時(shí)代。昔日，互聯(lián)

作為一名eBay賣(mài)家，售前經(jīng)常會(huì)收到買(mǎi)家還價(jià)、詢(xún)問(wèn)商品細(xì)節(jié)、物流、關(guān)稅等問(wèn)題的郵件，這個(gè)時(shí)候該怎么回復(fù)呢？下面整理了一些常見(jiàn)的eBay售前客服郵件回復(fù)模板。1.買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)物品細(xì)節(jié)的問(wèn)題模版關(guān)于尺寸一位美國(guó)買(mǎi)家告訴你她平時(shí)穿US8碼的連衣裙，想咨詢(xún)從你這她應(yīng)該買(mǎi)哪一個(gè)尺碼，你回復(fù)她M號(hào)比較適合。示例：Hello,seller,IwearUSSize8,couldyougivemesomeadvi

歐洲市場(chǎng)是商家們的新掘金地，確保合規(guī)尤為關(guān)鍵。自2021年7月起，歐洲電子增值稅法規(guī)已正式實(shí)施。對(duì)于使用亞馬遜物流（FBA）和第三方海外倉(cāng)的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要注意兩大要點(diǎn)：一是在有庫(kù)存的歐盟國(guó)家需要注冊(cè)增值稅稅號(hào)；二是配送至歐盟的B2C訂單將被亞馬遜代扣代繳。為了幫助賣(mài)家們更好地應(yīng)對(duì)下半年旺季的挑戰(zhàn)，我們整理了一系列常見(jiàn)問(wèn)題并邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)稅代進(jìn)行解答。以下是賣(mài)家們可能會(huì)關(guān)心

據(jù)MarketPlacePulse報(bào)道，亞馬遜近期啟動(dòng)了一項(xiàng)大規(guī)模賬號(hào)驗(yàn)證活動(dòng)。由于美國(guó)《消費(fèi)者告知法》即將于6月27日生效，亞馬遜在5月份更新了服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案協(xié)議，導(dǎo)致近十萬(wàn)賣(mài)家在一個(gè)月內(nèi)紛紛更改相關(guān)信息。根據(jù)該法案，高銷(xiāo)量的第三方賣(mài)家需提供業(yè)務(wù)信息，而電商平臺(tái)如亞馬遜則有責(zé)任收集、核實(shí)并公開(kāi)這些信息。

跨境電商的風(fēng)潮正盛，眾多賣(mài)家紛紛自建海外倉(cāng)以謀求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，一些海外倉(cāng)逐漸變得如同雞肋，既難以舍棄又難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如何重新激活這些海外倉(cāng)，使其再次成為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？為了解決這一歷史遺留問(wèn)題，第三期跨境電商《極客營(yíng)》集結(jié)了25位電商大佬和服務(wù)商，共同探討海外倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)之道，分享各自的獨(dú)門(mén)絕技和經(jīng)驗(yàn)。在討論中，大家紛

隨著越來(lái)越多的中國(guó)商家開(kāi)始關(guān)注海外電商市場(chǎng)，歐洲各國(guó)的熱門(mén)電商平臺(tái)引起了廣泛關(guān)注。為了提供給商家以參考，本文將詳細(xì)介紹歐洲一些主要國(guó)家的電商市場(chǎng)及其主要電商平臺(tái)。首先來(lái)看德國(guó)電商市場(chǎng)，德國(guó)BundesverbandOnlinehandel（BVOH）制定的歐洲電商市場(chǎng)排名中，亞馬遜旗下的國(guó)家站點(diǎn)占據(jù)了多個(gè)高位。德國(guó)電商市場(chǎng)的前十名平臺(tái)包括Amazon

圖片資料來(lái)源于圖蟲(chóng)創(chuàng)意平臺(tái)。關(guān)于eBay企業(yè)入駐的相關(guān)問(wèn)題一直是微信后臺(tái)賣(mài)家的熱門(mén)關(guān)注點(diǎn)。我們針對(duì)常見(jiàn)的疑問(wèn)，特此邀請(qǐng)eBay招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解答，旨在幫助更多的優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)順利入駐eBay，開(kāi)啟全球市場(chǎng)的拓展之旅。接下來(lái)，讓我們?cè)敿?xì)解答一些常見(jiàn)的問(wèn)