在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，亞馬遜雖然盡力避免，但偶爾仍有可能發(fā)生我們的貨件丟失的情況。面對(duì)這種情況，我們可以通過一定的流程向亞馬遜發(fā)起索賠。如果平時(shí)沒有關(guān)注這個(gè)問題，那么亞馬遜可能不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行賠償，這就可能導(dǎo)致一部分費(fèi)用的浪費(fèi)。為了更好地管理這一情況，建議每個(gè)季度進(jìn)行一次詳細(xì)的盤查。

具體操作步驟如下：

第一步，下載庫(kù)存報(bào)告。

在后臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告中，我們需要選擇庫(kù)存和銷售報(bào)告的選項(xiàng)。進(jìn)入庫(kù)存選項(xiàng)后，點(diǎn)擊盤庫(kù)，然后根據(jù)所需的調(diào)查時(shí)間（例如以一個(gè)季度三個(gè)月為單位）來下載盤庫(kù)報(bào)告。這樣，我們就可以獲得一個(gè)包含全部數(shù)據(jù)的TST文件。

第二步，處理盤庫(kù)數(shù)據(jù)。

將盤庫(kù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)粘貼到Excel表格中，并在“原因”一欄中僅選擇“損壞”和“丟失”這兩項(xiàng)。這樣能更清晰地看出哪些貨件可能存在問題。

如果發(fā)現(xiàn)有較多的貨物丟失或損壞，建議大家每次上報(bào)五個(gè)由于這種原因造成的損失數(shù)據(jù)，并且不要在同一天集中上報(bào)多組數(shù)據(jù)，這樣能方便亞馬遜客服快速對(duì)應(yīng)處理。如果一次性向客服上報(bào)了太多的可疑貨件，客服可能會(huì)將情況上報(bào)至FBA庫(kù)房，耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，這樣我們可能會(huì)面臨很長(zhǎng)時(shí)間無法獲得賠償?shù)那闆r。

需要注意的是，對(duì)于這些可疑的庫(kù)存損失，在申報(bào)后，亞馬遜官方并不會(huì)百分之百全部報(bào)銷。如果亞馬遜反饋其中一部分損失已經(jīng)在資金往來里完成過賠付了，大家也不必過于糾結(jié)這部分費(fèi)用。

第三步，向亞馬遜提起申訴。

在獲得支持界面，選擇“亞馬遜物流”下的“調(diào)查在亞馬遜物流長(zhǎng)褲丟失/損壞的庫(kù)存”選項(xiàng)，然后開case向亞馬遜申訴。完成申訴后，只需等待客服的答復(fù)即可。

以上流程僅供參考，如有更多疑問或需要更詳細(xì)的指導(dǎo)，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜官方客服或相關(guān)專家進(jìn)行咨詢。同時(shí)也要注意保護(hù)自己的權(quán)益，合理利用亞馬遜的索賠和申訴機(jī)制。

（注：本篇文章內(nèi)容僅供參考，不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)或觀點(diǎn)。如有侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系處理。）

（內(nèi)容來源于跨境小學(xué)生Shawn）