在亞馬遜店鋪的運(yùn)營過程中，賣家有時會遭遇到listing突然無法銷售甚至熱銷商品被凍結(jié)的情況。為了避免因違反亞馬遜規(guī)定而導(dǎo)致的凍結(jié)，我們來詳細(xì)了解一下亞馬遜listing被凍結(jié)的原因和解決辦法。

一、亞馬遜listing被凍結(jié)的原因

1. 新建listing處于未激活狀態(tài)

新創(chuàng)建的listing在初始階段會處于未激活狀態(tài)，需要等待fba的貨物被亞馬遜簽收后才會轉(zhuǎn)為激活狀態(tài)。在此期間，前臺顯示有貨狀態(tài)，但可能因?yàn)榕渌蜁r間問題導(dǎo)致買家猶豫或放棄購買。

2. 產(chǎn)品更新后listing未及時更新

當(dāng)產(chǎn)品更新或停售時，若賣家未能及時同步更新listing，可能會被平臺判定為違規(guī)操作。這種情況一般可以通過申訴解決。但需注意，若新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品類目不同，應(yīng)避免強(qiáng)行關(guān)聯(lián)。

3. 庫存缺貨狀態(tài)

當(dāng)產(chǎn)品庫存耗盡而新貨未到時，可通過FBM跟賣釋放庫存，從國內(nèi)直接發(fā)貨，以維持listing的銷售和排名。

4. 違規(guī)合并變體

賣家為了增加評價而跨類目合并鏈接是平臺所禁止的。一旦發(fā)現(xiàn)，將會受到警告并導(dǎo)致listing被凍結(jié)。

5. 類目審核

部分產(chǎn)品因所屬類目需要審核而暫時被凍結(jié)。如美妝和部分兒童產(chǎn)品等，賣家需耐心等待審核結(jié)果。

6. 違反亞馬遜商品政策

包括知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、以二手品冒充新品、產(chǎn)品安全違規(guī)以及銷售受限商品等。特別是涉及大IP如漫威、DC、島國動漫等，需避免侵權(quán)風(fēng)險。也要警惕將二手商品當(dāng)做新品銷售的風(fēng)險。

7. 侵權(quán)問題

對于專利、品牌等侵權(quán)行為，亞馬遜是嚴(yán)格禁止的。一旦被投訴或舉報，賣家將面臨嚴(yán)重處罰。

二、亞馬遜listing被凍結(jié)的解決方法

1. 及時回復(fù)亞馬遜的郵件通知，查看所有通知并逐一回復(fù)，以提高申訴解決問題的效率。

2. 檢查產(chǎn)品庫存，確保庫存充足并及時處理任何問題。

3. 確定listing被凍結(jié)的具體原因，并了解亞馬遜的政策規(guī)則是否有新的變動。

4. 對店鋪運(yùn)營情況進(jìn)行深度評估，發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)運(yùn)營中的不足。

5. 調(diào)整店鋪營銷計劃，如申訴被拒絕，可重新提交并提供更充分的證據(jù)。如有需要，可尋求專業(yè)的服務(wù)商協(xié)助解決。

建議賣家將重心放在產(chǎn)品和運(yùn)營上，遵循亞馬遜的平臺規(guī)則，避免使用不正當(dāng)手段進(jìn)行、刷評和QA操作。

（來源：K哥聊出海）

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