科爾士百貨全美門店將提供亞馬遜退貨服務，退貨服務覆蓋全美超千店，今年七月起全面啟動！
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美國科爾士百貨公司在周二（4月23日）宣布了一個重大決定，從今年7月開始，其旗下所有門店都將提供亞馬遜的退貨服務。這一消息發(fā)布后，該公司股價在交易午后時段飆升近10%。
這一行動標志著科爾士百貨公司與亞馬遜之間的合作關系進一步深化。早在2017年春季，科爾士就已經開始在一些門店銷售亞馬遜的電子產品，如智能家居產品，并在大約80家門店提供了退貨服務。如今，這個數(shù)量已經增長到100家門店，并且新的合作將使這一服務擴展到其全美1150多家門店。
科爾士的首席執(zhí)行官Michelle Gass表示：“亞馬遜和科爾士在提供卓越的客戶體驗方面有著共同的熱忱。這種獨特的合作關系結合了科爾士遍布全美的門店、強大的全渠道零售能力，以及亞馬遜的影響力和客戶忠誠度?！彼M一步補充說，這次合作是公司更大計劃的一部分，旨在“推動更多流量”到其商店，并為購物者“帶來更多便利”。
科爾士表示，它將接受“符合條件的”亞馬遜商品進行退貨，即使這些商品沒有盒子或標簽，顧客也無須支付額外費用。該公司將負責打包商品并將其送回亞馬遜的退貨中心。
Jefferies公司的分析師Randal Konik在研究報告中指出：“盡管網(wǎng)購正變得越來越普遍，但這種合作伙伴關系的發(fā)展表明商店仍然有必要存在。我們認為科爾士正在利用其實體店投資組合的規(guī)模以及亞馬遜的高度忠誠客戶基礎和創(chuàng)新產品等合作伙伴的優(yōu)勢，來執(zhí)行其全渠道零售戰(zhàn)略?！?/p>
除了與亞馬遜的合作外，科爾士還在嘗試其他方法來增加其門店的客流量。該公司正在重新配置部分門店，為連鎖雜貨店和其他租戶騰出空間。希望通過吸引食品購物或健身的人群，帶動其商品的銷售。
相對于其他競爭對手如梅西百貨和J.C. Penney，分析師認為科爾士的一個優(yōu)勢在于其商店布局擁有更大的靈活性。因為其門店通常位于商業(yè)步行街或作為獨立門店，而非傳統(tǒng)的封閉式購物中心。
早期報告的證據(jù)顯示，科爾士與亞馬遜的合作已經開始取得成果。在芝加哥的門店去年銷售增長超過了全美平均增幅。研究公司Earnest Research發(fā)現(xiàn)，自2017年在芝加哥門店測試亞馬遜退貨服務以來，該地區(qū)的新顧客比例也有所上升。
目前，科爾士的股價在過去12個月中上漲了約22%，市值達到約119億美元。
（編譯/風口星網(wǎng) 陳小如 未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載或以其他方式使用本網(wǎng)站內容。轉載請聯(lián)系：）
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