旺季來臨,竟有人賊喊捉賊!惡意投訴致產(chǎn)品下架,如何反擊?
跨境電商行業(yè)中總有一些人行為不端,他們平時不專注于正經(jīng)業(yè)務(wù),而是總想著如何投機取巧快速獲利。最近,又有一些賣家遭到了這些不良分子的離奇操作所傷害。
這些不良分子會在亞馬遜平臺上尋找運營良好且銷量可觀的店鋪,他們的共同特點是這些店鋪并未注冊自己的品牌域名。
在調(diào)查摸底后,他們會購買這些店鋪的相關(guān)域名,并將該店鋪的產(chǎn)品同步到自己所建網(wǎng)站上。接著,他們會在亞馬遜上惡意投訴賣家侵權(quán),目的就是為了獲得相應(yīng)的賠償。他們威脅賣家要支付“賠償金”才會撤訴,否則就會持續(xù)投訴。
為了保護賣家的權(quán)益,避免再次被這些人鉆空子,橙子特地提醒廣大賣家要提前做好防范措施,從源頭上阻止這些“賊喊捉賊”的事件發(fā)生。
以下是具體的建議措施:
1. 賣家應(yīng)注冊商標(biāo)并進行品牌備案,可以在產(chǎn)品包裝上定制商標(biāo)的專屬LOGO。在不影響美觀和買家體驗的前提下,產(chǎn)品上也可以印上品牌LOGO。
2. 使用所申請的商標(biāo)購買匹配的域名,并創(chuàng)建品牌官方網(wǎng)站。之后,將上架的產(chǎn)品同步到獨立站,以對抗那些惡意投訴的競爭對手。
3. 為產(chǎn)品圖片標(biāo)注版權(quán)信息,并確保版權(quán)主體與店鋪主體一致,避免自己告自己的情況發(fā)生。
那么,對于已經(jīng)被惡意侵權(quán)投訴的賣家來說,該如何操作才能恢復(fù)銷售權(quán)限呢?
可以采取以其人之道還治其人之身的策略。
對于已經(jīng)注冊好商標(biāo)的賣家,可以直接投訴對方的獨立站侵犯自己的商標(biāo)權(quán)利。此時需要提供的證據(jù)資料包括:
1. 商標(biāo)證書。
2. 如果產(chǎn)品未被下架,可以提供在售產(chǎn)品的鏈接作為證據(jù)。
3. 提供創(chuàng)建產(chǎn)品ASIN的時間截圖、銷售流水截圖,以證明自己的使用在先事實。
在關(guān)閉他們的獨立站后,再向亞馬遜提供相關(guān)證據(jù),證明他們是假冒的侵權(quán)者即可。
還有一個非常重要的細節(jié)需要注意,那就是賣家需要檢查所售產(chǎn)品的品牌在不同國家的銷售情況,看是否被他人搶注。如果發(fā)現(xiàn)搶注現(xiàn)象,可以及時聯(lián)系律師進行無效化處理,以保護自己的利益。
(來源:跨境小波兒)
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