一、針對賣家自配送訂單的退款和賠償政策，亞馬遜在5月1日進行了臨時變更。對于在特定時間段內(nèi)收到的退貨商品，亞馬遜延長了退貨處理時間和賣家賠償?shù)纳暾埰谙蕖＞唧w的調整細節(jié)如下：

1. 對于2020年5月1日至5月31日收到的退貨商品，處理退貨并為買家退款的時間被延長至14個日歷日。在此之后，要求的退貨處理時間將恢復為兩個日歷日。

2. 在延長期內(nèi)，賣家賠償?shù)纳暾埰谙迺簳r延長至90個日歷日。在此期間，賣家可以針對在此前90天內(nèi)發(fā)放的退款提交SAFE-T索賠。

3. 賣家在延長期內(nèi)發(fā)放的退款也可以提出SAFE-T索賠。此類索賠的處理方式與標準SAFE-T索賠相同。

4. 為了配合延長的買家退貨期限政策，賣家需要等待30天，才能針對在延長期內(nèi)發(fā)放的任何退款提出“運輸中丟失”的索賠。

二、針對亞馬遜美國站，亞馬遜為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，免除了5月15日產(chǎn)生的長期倉儲費。

三、亞馬遜開始接受更多類別的產(chǎn)品發(fā)往FBA倉庫。雖然目前有一些產(chǎn)品發(fā)倉數(shù)量的限制，但亞馬遜正在擴大可接受發(fā)倉的產(chǎn)品范圍。這一變化適用于除法國外的所有亞馬遜物流中心。

四、亞馬遜推出了一項新的測試項目，旨在改進賣家驗證流程。由于當前的社交隔離措施，亞馬遜正在測試通過視頻會議的方式驗證潛在賣家身份的功能，以更好地阻止不良賣家行為。

五、亞馬遜全球開店中國宣布啟動了多個新項目，包括“亞馬遜全球開店101?時代青年計劃”和云招聘會等，旨在幫助賣家和高校學生更好地對接，緩解疫情帶來的就業(yè)壓力，并推動出口跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

六、由于疫情期間訂單量激增，亞馬遜將于6月份暫停Amazon Shipping配送服務。該服務在多個城市均可使用，旨在與UPS和聯(lián)邦快遞競爭，無論是亞馬遜網(wǎng)站上的包裹還是非亞馬遜網(wǎng)站的包裹均可配送。但這并非亞馬遜的核心業(yè)務。

七、鑒于產(chǎn)品、運費和人工成本上漲等因素，亞馬遜調整了“價格欺詐”的判定門檻。同時考慮了COVID-19疫情的影響。如果您認為您的產(chǎn)品價格合理并未被價格欺詐預防系統(tǒng)限制，您可以通過特定步驟重新激活您的產(chǎn)品列表或更新價格并提出申訴。

八、關于賬戶暫停中止和延長退貨窗口方面，亞馬遜宣布暫停因高取消率、高遲發(fā)率以及高訂單缺陷率的賣家賬戶暫停的措施將持續(xù)到5月15日。由于疫情原因，亞馬遜延長了客戶退貨窗口。賣方需要注意訂單缺陷率公式的適用范圍是60天的時間范圍。

九、亞馬遜開通了中國至日本的跨境物流航線，包括海運整箱、海運拼箱以及空運等運輸方式。服務時效根據(jù)不同運輸方式有所不同，始發(fā)地包括中國多個主要港口城市。這是亞馬遜跨境物流服務開通的新航線之一，此前已經(jīng)開通到美國站和歐洲站的物流航線。

十、為了打擊欺詐行為，亞馬遜正在測試視頻會議來核實新商戶的身份。由于疫情期間無法面對面會議，亞馬遜利用視頻電話會議來核實希望在其網(wǎng)站上銷售商品的新商戶身份的試點項目。通過這種方式，亞馬遜已經(jīng)審查了來自不同國家的商戶申請者。根據(jù)賣家的消息透露，此次“視頻會議”與線上材料審核有所不同。屆時，亞馬遜的專員將通過視頻會議協(xié)助賣家完成身份驗證。賣家參與此計劃后，注冊和身份驗證的流程可能在24小時內(nèi)得到結果。

在視頻會議過程中，賣家需要準備以下材料：

1. 中國公民身份證或護照。

2. 營業(yè)執(zhí)照（需要提供紙質版，有效期不少于45天）。

如果賣家并非企業(yè)的法定代表人，則需要安排法定代表人通過視頻會議完成驗證，或者確保已獲得代表人的授權。

近日，亞馬遜宣布一項重要決策，允許數(shù)萬名員工直至10月2日在家辦公。這一消息是針對西雅圖市區(qū)及貝爾維尤的員工發(fā)布的。亞馬遜允許自3月初起就在家辦公的員工繼續(xù)遠程工作直至10月2日。隨著新冠病毒的擴散，亞馬遜已經(jīng)允許西雅圖等地的員工實行居家辦公，但物流設施內(nèi)的員工大多數(shù)仍需要在工作崗位上，以確保亞馬遜物流的正常運轉。與此亞馬遜和沃爾瑪?shù)裙镜膯T工還發(fā)起了聯(lián)合罷工行動，抗議疫情下糟糕的安全工作條件。

（本文來源：Link跨境研究所）

請注意，以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表風口星網(wǎng)的立場。本文經(jīng)原作者授權轉載，任何轉載行為需獲得原作者的明確授權同意。