與外國人做生意，語言溝通是一大難題，尬聊常常令人尷尬。但在全球化的背景下，語言不再是障礙。在2018年的天貓雙11購物節(jié)上，語言的問題得到了突破性的解決。阿里巴巴的首席技術(shù)官張建鋒透露，該公司已經(jīng)推出了支持48種語言方向的機(jī)器翻譯服務(wù)，使得全球超過100萬家中小企業(yè)能夠無障礙地進(jìn)行溝通。

“技術(shù)的力量在于解決語言翻譯等問題，這是我們走向全球的基礎(chǔ)，”張建鋒表示，“只有這樣，中國的商品才能更好地覆蓋全球市場，商業(yè)溝通才能更加高效。”

在這次雙11購物節(jié)之前，浙江義烏的拉桿箱生產(chǎn)商李明宇的業(yè)務(wù)主要是與俄羅斯和西班牙的買家交流。令人驚訝的是，他并不會(huì)任何外語，但他的業(yè)務(wù)卻因?yàn)榘⒗锇桶偷臋C(jī)器翻譯支持而順利展開。

語言問題一直是買家和賣家之間的痛點(diǎn)。阿里巴巴的調(diào)研顯示，約96%的中外中小賣家對(duì)于小語種感到束手無策，全球范圍內(nèi)也缺乏相應(yīng)的翻譯人才。

隨著雙11的到來，預(yù)計(jì)未來三周內(nèi)，會(huì)有超過3億用戶訪問全球在線交易平臺(tái)速賣通，對(duì)機(jī)器翻譯的需求急劇增加。為了滿足這一需求，阿里巴巴的雙11期間升級(jí)了其機(jī)器翻譯技術(shù)。速賣通平臺(tái)上的中國及全球中小賣家可以利用此項(xiàng)技術(shù)，將產(chǎn)品詳情和評(píng)論自動(dòng)翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)AI語言翻譯的客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)咨詢。

這項(xiàng)技術(shù)覆蓋了包括俄語、西班牙語、土耳其語、法語、阿拉伯語等20多種語言，為歐洲、亞洲、美洲和中東地區(qū)絕大多數(shù)國家的買賣雙方提供了便利。東南亞在線購物平臺(tái)Lazada也在雙11期間推出了支持當(dāng)?shù)亓N語言的實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)，涵蓋了商品詳情、優(yōu)惠券等商家自營工具的溝通內(nèi)容。

阿里達(dá)摩院的機(jī)器翻譯技術(shù)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，為阿里巴巴的國際業(yè)務(wù)如ICBU、天貓國際、淘寶海外等提供了服務(wù)。阿里作為一家被電商光芒掩蓋的科技公司，在機(jī)器翻譯領(lǐng)域已經(jīng)取得了顯著的成績。

阿里巴巴每日的使用量高達(dá)7.5億次，創(chuàng)造了電商機(jī)器翻譯應(yīng)用的新紀(jì)錄。此前在WMT2018國際機(jī)器翻譯大賽中，達(dá)摩院語言技術(shù)實(shí)驗(yàn)室在五個(gè)項(xiàng)目中全部獲得冠軍，包括英文-中文、英文-俄羅斯語以及英文-土耳其語的互譯等。這項(xiàng)技術(shù)的不斷進(jìn)步得益于在電商、新零售、物流等領(lǐng)域的豐富場景和數(shù)據(jù)積累。

張建鋒介紹，阿里巴巴已經(jīng)在全球構(gòu)建了200多個(gè)數(shù)據(jù)中心，覆蓋49個(gè)國家與地區(qū)，為全球的電商生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，相信未來的跨境貿(mào)易將更加便捷高效。