據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜雖然在努力打擊不良銷售行為，但平臺(tái)上依然充斥著大量的假冒產(chǎn)品。該報(bào)社訂購(gòu)的產(chǎn)品中，暴露出多起質(zhì)量問題。比如有一款自稱是蘋果AirPods的假貨耳機(jī)，但商標(biāo)上卻標(biāo)注為“HBQ-i7S”；還有一個(gè)被標(biāo)記為新品的蘋果耳機(jī)充電器，實(shí)則是翻新過的二手貨。還有冒充Kylie Jenner唇彩和中國(guó)制造的假冒路易威登手機(jī)殼等。

在與亞馬遜取得聯(lián)系后，《衛(wèi)報(bào)》指出問題并促使其刪除了部分假冒商品，同時(shí)對(duì)蘋果充電器的信息進(jìn)行了更新。這表明亞馬遜在打擊假冒產(chǎn)品方面仍需加強(qiáng)力度。

多年來，亞馬遜一直在致力于解決平臺(tái)上的仿冒品問題。盡管有品牌備案項(xiàng)目(brand registry)等措施推出，仍有一些品牌因?yàn)榧倜爱a(chǎn)品泛濫而選擇離開亞馬遜。比如德國(guó)鞋履品牌Birkenstock曾在平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)大量仿制品后選擇停止銷售。但后來因亞馬遜的品牌備案項(xiàng)目推出而重返平臺(tái)。

品牌備案項(xiàng)目的推出，使得部分大品牌的假冒產(chǎn)品得到了一定的控制。對(duì)于完成品牌備案的賣家，一旦發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品，亞馬遜能在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查并采取行動(dòng)，效率高達(dá)95%。參與品牌備案的公司也發(fā)現(xiàn)其品牌的假冒產(chǎn)品數(shù)量較之前大幅減少，達(dá)到了99%的降低率。

小型制造商仍然面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。由于他們?nèi)狈ψ銐虻娜肆肀O(jiān)控平臺(tái)上的假貨，假冒產(chǎn)品的投訴仍在繼續(xù)。例如，小型蘋果配件制造商ElevationLab就曾發(fā)現(xiàn)其旗下Anchor耳機(jī)在亞馬遜上出現(xiàn)山寨版，售價(jià)極低且銷量不小。

ElevationLab對(duì)此表示擔(dān)憂，認(rèn)為亞馬遜應(yīng)賦予所有制造商全面禁止未經(jīng)授權(quán)的第三方賣家銷售其產(chǎn)品的權(quán)利，否則容易被質(zhì)疑與假冒產(chǎn)品賣家存在某種關(guān)聯(lián)。桌游制造商Asmodee也指出了類似的問題，表示在美國(guó)市場(chǎng)上部分在售游戲有高達(dá)70%是假貨。

對(duì)此現(xiàn)象，英國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室（Intellectual Property Office）發(fā)言人提醒消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需保持警惕，留意價(jià)格異常的產(chǎn)品并避免被低價(jià)所蒙蔽。同時(shí)建議消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)留意平臺(tái)是否有完善的投訴流程和客戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制。

亞馬遜在打擊假冒偽劣產(chǎn)品方面仍需付出更多努力，特別是對(duì)于無法自主監(jiān)控的小型制造商和消費(fèi)者而言，平臺(tái)需建立更為嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制以保護(hù)各方權(quán)益。只有通過共同努力，才能營(yíng)造一個(gè)健康、安全的電商環(huán)境。