亞馬遜上有數(shù)百萬的顧客正在使用亞馬遜Prime的免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)，但是唯一能讓賣家的商品帶上Prime標(biāo)志的方法還是需要通過使用亞馬遜的FBA服務(wù)，一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目“SellerFulfilled Prime”(SFP)應(yīng)運(yùn)而生。下面就跟小編一起去看看Seller Fulfilled Prime訂單究竟改如何處理吧!

一、注冊 Seller Fulfilled Prime 的 SKU

要注冊Seller Fulfilled Prime 的SKU，請按照以下步驟向配送模板分配SKU。如果你是符合Prime要求的賣家，則你創(chuàng)建的配送模板的頂部將會(huì)顯示Prime按鈕。在你設(shè)置Prime區(qū)域之后，用戶界面將確保你模板的配置正確無誤，以便你保存模板。所有分配給Prime模板的SKU都將顯示Prime標(biāo)記。

二、詳解怎樣識別Prime訂單

請務(wù)必識別Prime訂單，這樣才能確保你正確處理這些訂單。這可能包括：

更快地配送這些訂單。在截止時(shí)間(如下方的[“運(yùn)營時(shí)間”部分所述)之前所下的所有Prime訂單(包括買家選擇慢于隔日達(dá)的配送速度的訂單)]都必須在收到訂單的當(dāng)天進(jìn)行配送。

安排這些訂單的配送路線，以確保始終通過亞馬遜的“購買配送”工具來購買貨件標(biāo)簽。

你可以按照以下步驟來識別符合Prime要求的訂單：

管理訂單

依次轉(zhuǎn)到【賣家平臺】>【訂單】>【管理訂單】。所有包含PrimeSKU的訂單都將帶有Prime標(biāo)記。

訂單報(bào)告

依次轉(zhuǎn)到【賣家平臺】>【訂單】>【訂單報(bào)告】。包含PrimeSKU的訂單將在【IsPrime】列中標(biāo)記為【TRUE】，該列將在你加入Seller Fulfilled Prime 時(shí)添加到此報(bào)告中。

1.獲取訂單API

你可以通過API來識別Prime訂單。如果你使用的是第三方集成商，可以看看他們是否支持Seller Fulfilled Prime。

2.訂單截止時(shí)間

只要買家在截止時(shí)間之前下單，那么不管他們所選的配送速度如何，Prime訂單都必須在收到訂單的當(dāng)天進(jìn)行配送。默認(rèn)情況下，你的系統(tǒng)在當(dāng)?shù)貢r(shí)間(按你庫房所處位置最東邊的時(shí)區(qū))下午2:00之前收到的所有訂單都必須在當(dāng)天進(jìn)行配送。對于此時(shí)間之后收到的訂單，需承諾在下一個(gè)工作日進(jìn)行配送。

3.運(yùn)營時(shí)間

對于星期一至星期五每天截止時(shí)間之前收到的訂單，注冊Seller Fulfilled Prime的賣家都應(yīng)在當(dāng)天配送包裹。對于所有Seller Fulfilled Prime訂單，都需承諾在兩個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。這意味著，對于在星期五截止時(shí)間之后下達(dá)的訂單，需承諾在星期三送達(dá)。

三、Seller Fulfilled Prime 的計(jì)劃條款

賣家必須同意針對在Seller Fulfilled Prime中注冊的所有商品(簡稱“Prime商品”)的以下要求。針對貨件標(biāo)簽的購買、客戶服務(wù)和買家退貨的要求適用于Seller Fulfilled Prime商品的所有訂單，而無論買家是否是Prime會(huì)員。

了解Seller Fulfilled Prime的資格

1.Prime配送

賣家必須針對所有Prime商品為Prime會(huì)員提供以下Prime配送優(yōu)勢。

Prime配送標(biāo)準(zhǔn)：免費(fèi)兩日送達(dá)、幾乎涵蓋美國大陸的所有地址。

免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)配送：

阿拉斯加、夏威夷和美國保護(hù)國/地區(qū)地址。

美國大陸的郵政信箱。

不符合配送條件的地址：

APO/FPO地址

國際目的地

對于有資格享受Prime配送優(yōu)勢，卻選擇了較慢配送方式的Prime會(huì)員，賣家必須同樣提供免費(fèi)配送。賣家必須針對Prime商品為所有買家提供免費(fèi)的經(jīng)濟(jì)型配送，而無論買家是否是Prime會(huì)員。如果提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，賣家必須向Prime會(huì)員免費(fèi)提供

2.Prime運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

非Prime會(huì)員的買家會(huì)支付你設(shè)置的運(yùn)費(fèi)。

3.貨件標(biāo)簽要求

賣家必須通過亞馬遜的購買配送服務(wù)為包含 Prime商品的訂單購買所有貨件標(biāo)簽。使用亞馬遜的購買配送服務(wù)，即表示賣家同意遵守亞馬遜的條款和條件，以及適用承運(yùn)人或服務(wù)提供商有關(guān)出庫配送和退貨配送的條款和條件。

4.客戶服務(wù)

所有關(guān)于Prime商品的下單后聯(lián)系都將轉(zhuǎn)至“亞馬遜客戶服務(wù)”。亞馬遜將提供并自行決定所有下單后客戶服務(wù)，包括與Prime商品相關(guān)的買家退貨、退款和盤點(diǎn)。賣家同意亞馬遜可能會(huì)將與Prime商品相關(guān)的任何退貨、退款或其他盤點(diǎn)和優(yōu)惠記在賣家賬戶上。賣家還應(yīng)負(fù)責(zé)解答預(yù)訂買家的查詢及與其商品相關(guān)的查詢。

5.配送保證

對于所有有資格享受兩日或更快配送的Prime商品，其商品詳情和結(jié)算頁面上會(huì)顯示保證配送日期消息。當(dāng)買家就任何Prime商品的延遲配送進(jìn)行交涉時(shí)，亞馬遜客戶服務(wù)可能會(huì)提供全額運(yùn)費(fèi)退款，并且這些退款可能會(huì)記入賣家的賬戶中。

6.買家退貨要求和政策

為了確保愉快的買家體驗(yàn)，