無印良品營銷失誤引發(fā)爭議后道歉，品牌全球拓展需謹慎教訓(xùn)寶貴
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近期，無印良品因官方微博發(fā)布活動推廣微博時使用了不當(dāng)詞匯“法租界”，引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿。這一事件引起了廣泛的社會關(guān)注。不少網(wǎng)友認為，這個帶有侵略和屈辱歷史的詞匯，并不適合用來指代現(xiàn)在的地名。對此，無印良品迅速道歉并刪除了該微博，同時取消了相關(guān)活動。
類似的本土化營銷失誤并不僅限于無印良品。此前，意大利品牌D&G的廣告事件也引起了廣泛關(guān)注。這些事件引發(fā)了中國跨境企業(yè)對于品牌出海營銷的深思。
品牌出海必須尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗，實現(xiàn)本土化營銷是關(guān)鍵。隨著跨境電商市場的成熟，越來越多的中國跨境電商企業(yè)意識到落地海外市場并實現(xiàn)品牌本土化營銷的重要性。如何真正做到“入鄉(xiāng)隨俗”，避免類似的失誤成為眾多企業(yè)的挑戰(zhàn)。
RELX悅刻創(chuàng)始人汪瑩在演講中提到，企業(yè)在海外市場推廣時必須尊重當(dāng)?shù)氐奈幕町惡蜕鐣h(huán)境。她指出，不同國家和地區(qū)的消費者對吸煙的認知和態(tài)度存在巨大差異，因此在品牌推廣時必須考慮到這些差異。同樣，深圳奇麗照明有限公司的顏換明經(jīng)理強調(diào)，海外本土化是所有跨境品牌贏取市場的關(guān)鍵。企業(yè)在營銷宣傳時必須注意不同國家和地區(qū)的文化差異，避免引起誤解。
在海外營銷推廣中，企業(yè)需要在差異中尋找新的賣點。深圳市在線通商電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陳建華認為，品牌在海外市場的本土化營銷過程中，需要尊重和融合當(dāng)?shù)匚幕拖M習(xí)慣。他強調(diào)，企業(yè)在進行海外市場推廣前，必須進行充分的市場調(diào)研，了解當(dāng)?shù)叵M者的需求和喜好。在營銷宣傳過程中，要聚焦消費者的關(guān)注熱點，利用用戶反饋驅(qū)動產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。企業(yè)也要維護品牌的公信力和正面形象，贏得消費者的信任和支持。
企業(yè)在品牌出海的過程中必須注重本土化營銷，尊重并融合當(dāng)?shù)匚幕拖M習(xí)慣。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持，在競爭激烈的國際市場中立足。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 章曉冰）
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