商業(yè)的本質(zhì)是追求利潤(rùn)最大化，即通過(guò)獲取更多的收入并降低不必要的成本，以實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)。在近日舉辦的“2019CCEE（廣州）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)”上，暢路銷(xiāo)資深顧問(wèn)Dave Wang針對(duì)當(dāng)前跨境電商領(lǐng)域的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)進(jìn)行了深入解析。他指出，跨境電商成熟渠道面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，人力成本上升以及團(tuán)隊(duì)管理難題等。為此，他給出了四個(gè)方向性的建議來(lái)幫助賣(mài)家優(yōu)化布局，以更高效的方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

關(guān)于數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)質(zhì)量的一致性對(duì)于跨境電商賣(mài)家至關(guān)重要。舉例來(lái)說(shuō)，同樣的SKU在不同平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)效果差異可能極大，如果賣(mài)家不能確保數(shù)據(jù)內(nèi)容的一致性，就很難展示產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，從而影響業(yè)績(jī)。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠提升與受眾的相關(guān)性，降低廣告費(fèi)用，并提高轉(zhuǎn)化率、客戶信心等。

關(guān)于全渠道布局。全渠道意味著讓消費(fèi)者能夠通過(guò)多種渠道找到賣(mài)家的產(chǎn)品，并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。除了電商平臺(tái)，搜索引擎、社交媒體渠道和線下門(mén)店等都是重要的推廣途徑。在美國(guó)，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者會(huì)通過(guò)品牌官網(wǎng)或線下門(mén)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，因此站外推廣引流及營(yíng)銷(xiāo)工作同樣不可忽視。暢路銷(xiāo)可以幫助賣(mài)家整合數(shù)據(jù)流，不僅能在電商平臺(tái)上引流，還可以通過(guò)其他平臺(tái)推進(jìn)廣告和產(chǎn)品曝光。

第三，關(guān)于效率提升。Dave Wang指出，中國(guó)跨境電商企業(yè)普遍存在人均效率不高的問(wèn)題。很多銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)過(guò)于陷入手工操作和重復(fù)勞動(dòng)，如跨渠道Listing發(fā)布等。重復(fù)的信息準(zhǔn)備、誤操作、賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)等都是效率低下的表現(xiàn)。未來(lái)，通過(guò)軟件和技術(shù)提升工作效率將是關(guān)鍵。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并不在于人數(shù)多少，而在于如何利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)。

關(guān)于人才管理和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（TOM）。Dave Wang介紹了TOM組織架構(gòu)的重要性，并闡述了其四個(gè)核心組成部分：戰(zhàn)略發(fā)展部、中央商品組、銷(xiāo)售組以及客戶及賬號(hào)安全組。每個(gè)部門(mén)都有其特定的職責(zé)和重點(diǎn)任務(wù)，通過(guò)合理的分工協(xié)作，能夠最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

Dave Wang的建議旨在幫助跨境電商賣(mài)家更好地應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，通過(guò)優(yōu)化數(shù)據(jù)管理、全渠道布局、提高效率以及改善團(tuán)隊(duì)架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)更高效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林）