一、申訴內(nèi)容要點：

1. 在申訴時，需清晰闡述為何廣告未違反Google Ads政策，詳述為糾正潛在違規(guī)行為所采取的措施（如有），并提供帳號/廣告主的詳細信息。應表明愿意遵守Google Ads政策的決心。

2. 申訴時可能需要提供新信息或額外信息，包括但不限于：

- 有關(guān)廣告主業(yè)務的基本信息：如業(yè)務模式、產(chǎn)品/服務、目標受眾群體及廣告投放背景。

- 客戶-代理機構(gòu)關(guān)系的相關(guān)信息。

- 域名所有權(quán)信息：如需在帳號中宣傳的域名、商標證明，以及使用跟蹤系統(tǒng)的原因（如果使用了的話）。

- 帳號與廣告系列管理信息：包括帳號所有權(quán)和廣告系列管理的具體情況。

- 付款證明文件：證明帳號對付款方式的所有權(quán)，或帳號中的資金足以支付日常廣告支出。

請注意，以上列舉的信息并非詳盡無遺，具體要求可能因帳號情況和暫停原因而異。最終審核結(jié)果將依據(jù)帳號和提供的信息而定。

二、致Google購物團隊的申訴信撰寫指南：

尊敬的Google購物團隊：

您好！我代表XXX公司，寫信的目的是解釋因誤導性自我或產(chǎn)品宣傳（不信任促銷）導致的商家中心暫停問題，并分享我們正在進行的工作、品牌和產(chǎn)品情況，以及自檢結(jié)果。感謝您抽出寶貴時間處理此事。

我們的商家中心因高度可疑已于[封號日期]被封禁。

我們的網(wǎng)站：[網(wǎng)址]

我們的商家中心ID：[ID號]

關(guān)于我們的業(yè)務模式：

我們是一家位于[城市]，中國的基礎公司，成立于[成立時間]。此處應詳細解釋業(yè)務模式、產(chǎn)品采購來源、是否自主設計生產(chǎn)、是否有品牌授權(quán)，以及網(wǎng)站的定位（強調(diào)不是雜貨鋪，有特定的品類側(cè)重）。

客戶服務與支持：

解釋客服響應速度與服務質(zhì)量，以及海外倉的情況。

產(chǎn)品認證與質(zhì)量證書：

附上相關(guān)產(chǎn)品認證和質(zhì)量證書，以證明產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性。

我們的Google Ads運營歷程：

自[開始做谷歌廣告的時間]以來，我們一直在進行Google Ads操作。

以下是我們?yōu)榉螱oogle購物政策所做的努力和修改前后的截圖：

1. 我們已移除所有可能不可靠的促銷活動。

2. 我們已重新確認網(wǎng)站和結(jié)賬頁面的安全性與快捷性。

3. 我們已核實聯(lián)系地址、電話號碼和電子郵件地址的正確性，并在聯(lián)系我們頁面中添加了中國的辦公地點。

4. 我們主要致力于提升客戶的購買體驗，豐富了產(chǎn)品信息，并更新了發(fā)貨和退貨政策。我們所做的一切都是為了確保信息的準確性，增強客戶的購買體驗，并重建與客戶的信任。

退貨與發(fā)貨政策：

此處應詳細說明退貨和發(fā)貨政策，包括但不限于退換貨流程、時限等。

關(guān)于商業(yè)認證：

實際上，Google是我們?nèi)蚱放菩蜗蠛蜆I(yè)務發(fā)展的重要平臺。我們致力于為世界各地的客戶提供最佳產(chǎn)品。以下是準備好的商業(yè)認證文件，以證明我們的業(yè)務、品牌和產(chǎn)品的真實性。

客戶反饋與評價：

展示良好的客戶評價和Bing購物的客戶好評截圖。

客服退換貨溝通記錄：

提供客服與客戶的退換貨溝通記錄截圖，包括不滿意的客戶及我們的退款處理情況，以及希望取消訂單但未發(fā)貨即全款退還的客戶情況。

商標注冊與在線查詢鏈接：

附上美國商標注冊證及在線查詢結(jié)果和證書。

公司實體照片：

附上辦公室、工廠和美國倉庫的照片。

Paypal賬戶信息：

附上Paypal賬戶截圖。

其他平臺鏈接：如有亞馬遜店鋪或FB主頁，請附上相關(guān)鏈接和好評。

我們竭盡所能遵守Google的政策，并希望通過強大的供應鏈和更多資源繼續(xù)為終端客戶提供價值。Google對我們擴大品牌知名度至關(guān)重要。請您告知我們?nèi)绾谓夥馍碳抑行?？對此事的支持將不勝感激?/p>

提前感謝您的幫助。

祝好！

（注：本文內(nèi)容為作者個人觀點，不代表任何機構(gòu)立場，經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。）