亞馬遜Listing遭篡改應(yīng)對攻略:維護(hù)與修復(fù)指南(含技巧應(yīng)對流程 2025版)
由于亞馬遜的全球性商品信息抓取機(jī)制,不法分子可能利用此功能,在不同站點(diǎn)上傳他人商品信息,并惡意在詳情頁中添加敏感詞,進(jìn)而戲謔賣家、使競爭對手的鏈接失效,甚至導(dǎo)致賣家賬號被封禁,以達(dá)成對競爭對手的壓制。
某賣家店鋪的一款商品,在上架后銷售情況一直良好。眼看到即將到來的Primeday會員日,卻意外收到亞馬遜的通知,稱其商品詳情頁描述中檢測到潛在違禁品詞匯,導(dǎo)致產(chǎn)品被下架。賣家多次與客服溝通,確認(rèn)自己的Listing中并未含有敏感詞或違規(guī)圖片,而系統(tǒng)卻仍然提示有違規(guī)詞存在。
與此眾多賣家在論壇中爆料稱自己的Listing遭到了惡意的篡改。
亞馬遜自2019年10月15日開始測試的全球共享評論功能,旨在提升買家的購物體驗(yàn)。該功能并未提供全球自動(dòng)同步Review的功能。這意味著ASIN信息在不同站點(diǎn)可能存在不同步的情況,容易被不法分子利用,在其他站點(diǎn)同步并更改Listing內(nèi)容,進(jìn)而影響正常站點(diǎn)的銷售。
當(dāng)亞馬遜系統(tǒng)檢測到某條Listing中包含敏感詞時(shí),該Listing將被全球范圍內(nèi)的所有亞馬遜開放站點(diǎn)下架。那么,如果賣家遭遇了這種情況應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
應(yīng)對策略:
1. 若“賬戶健康”中出現(xiàn)禁售商品警告,需仔細(xì)檢查是否誤加了敏感詞或被他人惡意添加。
2. 可以觀察同類別商品的競爭對手,看是否有其他賣家的Listing也被下架。若發(fā)現(xiàn)類似情況,可聯(lián)合舉報(bào)并收集證據(jù)。
3. 與客服溝通或利用UPC碼查詢以確定問題所在站點(diǎn)及具體更改信息。
4. 在申訴過程中,可以準(zhǔn)備新的產(chǎn)品信息并通過亞馬遜的客服進(jìn)行申訴。同時(shí)利用條形碼生成器生成UPC碼條形碼,并附在產(chǎn)品上拍照作為真實(shí)性的證明。
5. 針對被篡改的站點(diǎn)進(jìn)行申訴后,再對鏈接失效的站點(diǎn)進(jìn)行申訴,請求恢復(fù)商品在售狀態(tài)。
6. 針對使用模板進(jìn)行信息篡改的情況,可以下載相應(yīng)類別的模板以查找被修改的信息。
7. 若品牌已在亞馬遜上備案,可考慮使用版權(quán)投訴的方式進(jìn)行處理。
8. 如果嘗試了上述方法仍未能解決問題,可以考慮使用高級別的VC賬號進(jìn)行鏈接修改,或者尋求朋友或服務(wù)商的幫助。
隨著亞馬遜Prime day的臨近,賣家們需提高警惕,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理惡搞或跟賣行為,以減少可能的損失。在此提醒各位賣家朋友,保護(hù)好自己的商品信息和賬戶安全至關(guān)重要。
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