歐盟嚴查產品質量安全,賣家應對之道:防患于未然之道
在日益引起關注的產品安全呼聲的背景下,歐盟于2018年6月聯(lián)手亞馬遜、eBay、樂天法國和速賣通這四大電商平臺達成了共同協(xié)議。由于接連發(fā)生的產品安全事件已經威脅到了消費者及其子女的生命安全,這一協(xié)議的達成顯得尤為重要。雖然對于有毒、易燃物品以及易爆電池的監(jiān)管一直是當局的重要工作,但真正促使協(xié)議達成的關鍵因素可能是化妝品領域的問題,因為該領域違反了歐盟的相關指令。
基于這一情況,四大電商平臺鄭重承諾將全力配合當局進行快速且同步的調查,并對處理時間首次作出了明確的表態(tài)。任何涉及產品安全的監(jiān)管通知都將在48小時內得到處理。這也意味著這些商品的銷售狀態(tài)將受到實時監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn)產品安全問題,相關商品將被立即下架,直到安全隱患被徹底消除。消費者也可以對可疑產品進行上報,平臺方一般會在5天內完成調查核實。
之所以個人消費者上報的處理時間較長,是因為與當局認可的組織或機構相比,個人消費者的報告需要更多的核實和驗證??紤]到個人消費者可能因缺乏專業(yè)知識而做出誤報,當局需要在對報告進行充分懷疑和調查后,才能得出結論。
為了減少因誤報而給經銷商帶來的潛在損失,此類事件通常會被審慎處理。因為競爭對手有可能利用這一機制進行惡意上報,從而達到損害競爭對手利益的目的。
鑒于此,經銷商應提前準備好必要的合規(guī)測試報告和證書,以備不時之需。這既可以預防潛在風險,也有助于在必要時證明自己的商品符合法規(guī)要求。
另外值得一提的是,來自歐洲的知名eBay SEO優(yōu)化方案提供商BayGraph,將與擁有超過150年產品合規(guī)運營經驗的國際機構ProductIP聯(lián)合舉辦名為“安規(guī)星期二”的活動。本次活動將向廣大eBay賣家分享關于產品安全、進口法規(guī)以及在歐盟市場如何實現(xiàn)安全銷售與成功運營的經驗。演講嘉賓包括BayGraph創(chuàng)始人兼總經理Michael Gro?以及ProductIP大中華區(qū)總經理Alice Poon?;顒拥攸c位于深圳市福田區(qū)金田路3037號金中環(huán)國際商務大廈2409室ProductIP,時間為2019年10月22日14:00至17:00。如有疑問,可通過聯(lián)系BayGraph的聯(lián)系方式(和)進行咨詢。以上內容僅為個人觀點,不代表風口星網立場。
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