在當(dāng)今數(shù)字化的時(shí)代，消費(fèi)者越來越依賴網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)的信譽(yù)和口碑。對(duì)于一家公司來說，其在線聲譽(yù)無疑關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。為了管理好自己的在線聲譽(yù)，許多企業(yè)開始尋求在線聲譽(yù)管理（ORM）的幫助，其中包括壓制、傳播正面評(píng)價(jià)等措施。以下是24個(gè)在線平臺(tái)，可以幫助企業(yè)監(jiān)控和管理其在網(wǎng)絡(luò)上的聲譽(yù)：

1. Which?：這是一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)者評(píng)價(jià)網(wǎng)站，消費(fèi)者可以在此發(fā)布和閱讀產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)。在Which?上獲得的好評(píng)對(duì)于建立良好的在線聲譽(yù)至關(guān)重要。

2. Google My Business：這是一個(gè)谷歌提供的工具，可以提升企業(yè)的在線信譽(yù)。使用Google My Business的企業(yè)可以在本地搜索中獲得更高的排名，同時(shí)能夠回應(yīng)經(jīng)過審核的Local Google+頁面上的評(píng)論。

對(duì)于不同類型的企業(yè)，還有更多特定的網(wǎng)站有助于管理在線聲譽(yù)：

3. HomeAdvisor：對(duì)于從事家居裝飾業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，在HomeAdvisor上獲得好評(píng)具有積極影響。該網(wǎng)站會(huì)篩選和審核評(píng)論。

4. ConsumerReports：ConsumerReports提供公正的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，受到好評(píng)的企業(yè)會(huì)獲得更多的信任度和聲譽(yù)提升。

5. TrustRadius：這是一個(gè)軟件評(píng)價(jià)網(wǎng)站，所有點(diǎn)評(píng)員都經(jīng)過LinkedIn認(rèn)證。企業(yè)可以在LinkedIn上查看軟件產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

6. YellowPages：企業(yè)可以在此網(wǎng)站上管理在線評(píng)論，并通過本土化營(yíng)銷和點(diǎn)評(píng)獲得當(dāng)?shù)乜蛻舻陌l(fā)展支持。

7. Yelp：除了讓用戶發(fā)布對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的評(píng)論和推薦外，Yelp還提供培訓(xùn)，幫助公司如何回應(yīng)評(píng)論，從而增強(qiáng)在線信譽(yù)。

以下網(wǎng)站也能幫助企業(yè)管理和提升在線聲譽(yù)：PlanetRate、Testfreaks、OpenTable、Foursquare、Amazon Customer Reviews、Salesforce AppExchange、Trustpilot等。這些網(wǎng)站允許消費(fèi)者發(fā)布對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，同時(shí)提供工具幫助企業(yè)監(jiān)控和管理這些評(píng)價(jià)。還有一些網(wǎng)站如Glassdoor、Judy’s Book等提供員工和客戶分享經(jīng)歷的平臺(tái)，對(duì)于展示企業(yè)真實(shí)形象和提高信譽(yù)有著重要作用。Twitter、Facebook等社交媒體平臺(tái)也是管理在線聲譽(yù)的重要渠道。還有一些專門處理投訴和問題的網(wǎng)站如Expresit和Better Business Bureau等也是企業(yè)需要注意的。酒店、旅游等相關(guān)企業(yè)還需關(guān)注如Tripadvisor等特定行業(yè)的點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。對(duì)于銷售軟件的企業(yè)來說，G2Crowd是一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站，消費(fèi)者在此閱讀評(píng)論并可能直接影響購買決策。這些網(wǎng)站都為提高和改善企業(yè)的在線聲譽(yù)提供了重要的平臺(tái)和工具。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陸欣然）