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跨境電商疫情挑戰(zhàn):亞馬遜賣家斷貨風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略——提價(jià)銷售的新出路

2024-12-31 9:39:28
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編者注:面對新型冠狀病毒的肆虐,企業(yè)復(fù)工難的問題引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng),同時(shí)海外市場對中國疫情的關(guān)注也對中國傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的發(fā)展帶來了不小的影響。當(dāng)前,中國出口電商企業(yè)正面臨著貨源、物流、資金以及正常運(yùn)營的巨大挑戰(zhàn)。為此,我們特別策劃了《跨境電商“抗”疫情》系列報(bào)道,深入剖析此次疫情對中國出口電商企業(yè)帶來的全方位影響,并邀請行業(yè)專家共同探討應(yīng)對之策,以集結(jié)全社會的力量,共渡難關(guān)。

跨境電商疫情挑戰(zhàn):亞馬遜賣家斷貨風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略——提價(jià)銷售的新出路

這一次的“新型冠狀病毒”疫情對于出口電商行業(yè)而言可謂是突如其來的“黑天鵝”事件。許多賣家都陷入了缺貨斷庫的困境中。春節(jié)期間,工廠提前放假,復(fù)工時(shí)間較正常企業(yè)稍晚,整體生產(chǎn)能力減弱。加之疫情的不確定性,要求企業(yè)延遲復(fù)工以確保員工安全,這也在一定程度上影響了企業(yè)的整體生產(chǎn)和供貨能力。

據(jù)我們了解,往年多數(shù)賣家在春節(jié)前后都會進(jìn)行一定的備貨準(zhǔn)備。雖然會儲備一定量的貨物,但并不會大量囤積,以避免資金周轉(zhuǎn)成本過高。今年的疫情卻打破了常規(guī),延長了供貨周期。如果疫情無法得到進(jìn)一步控制或工廠復(fù)工遙遙無期,那么備貨不足導(dǎo)致的斷庫問題將對賣家的產(chǎn)品排名和賬號產(chǎn)生巨大的影響。

針對缺貨斷庫的問題,受訪賣家提出了一種應(yīng)對策略——提價(jià)。他們認(rèn)為,缺貨斷庫對亞馬遜listing及賬號的危害性非常大,與差評相當(dāng)。目前的策略是適度提價(jià),提價(jià)幅度控制在30%以內(nèi),并分階段進(jìn)行。雖然提價(jià)能在一定程度上減緩庫存消耗,但也可能導(dǎo)致listing排名下降,甚至失去購物車功能。亞馬遜后臺能夠直接識別庫存情況,庫存不足時(shí)強(qiáng)行提價(jià)可能會對平臺流量支持產(chǎn)生負(fù)面影響。有賣家表示,如果提價(jià)策略得當(dāng),并且在保證不斷庫的前提下實(shí)施,可以避免產(chǎn)生更多的負(fù)面影響,例如顧客因價(jià)格過高而申請退貨、開啟糾紛等不良行為。

除此之外,還有賣家提出了另一種應(yīng)對策略。對于平常的FBA斷貨情況,可以通過自發(fā)貨的方式維持listing的排名。此次情況特殊,如果斷貨時(shí)間過長,受影響的listing可能就難以恢復(fù)了。一旦恢復(fù)生產(chǎn)有貨可補(bǔ),賣家可以新建一個(gè)同樣的listing,將補(bǔ)貨的FBA發(fā)往新的listing上,待FBA到倉后將兩個(gè)listing合并,將舊的listing庫存調(diào)為零后進(jìn)行新品推廣。由于新品上市時(shí)會有一定的紅利期,可以增加廣告投放,快速提升產(chǎn)品的排名。

總體而言,面對疫情帶來的挑戰(zhàn),出口電商企業(yè)需要靈活應(yīng)對,采取合適的策略來減輕缺貨斷庫問題帶來的影響。、行業(yè)組織和全社會也應(yīng)該給予支持和幫助,共同度過這一難關(guān)。

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