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亞馬遜運(yùn)營QA精選解析:案例與策略實(shí)戰(zhàn)參考(通用版:概覽724至細(xì)節(jié)答疑)

2024-12-31 9:17:15
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Q724:不登錄亞馬遜賬號,瀏覽前臺是否有風(fēng)險(xiǎn)?

沒有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn),可以正常瀏覽。

Q725:亞馬遜店鋪因關(guān)聯(lián)問題被封,里面資金還能拿回來嗎?

這個(gè)不一定,有碰到賣家拿回來的,也有沒拿回的。如果90天后還沒放款的話,可以聯(lián)系亞馬遜打款團(tuán)隊(duì)郵箱payments-。

Q726:別人的商標(biāo)可以直接用來備案嗎?需要轉(zhuǎn)到我公司名下不?

如果此商標(biāo)沒有在亞馬遜上做過備案,那么就是可以的。需不需要轉(zhuǎn)到你自己公司名下,這個(gè)并不是必須的,但為了后期的權(quán)利問題,建議轉(zhuǎn)到自己公司名下。

Q727:忘記了亞馬遜收款賬戶的具體銀行,能否修改收款方式,重新添加其它的銀行卡?

可以修改的。需要賣家開case聯(lián)系客服,客服一般會(huì)通過電話跟你溝通,然后讓你提供店鋪?zhàn)缘囊恍┵Y料進(jìn)行驗(yàn)證,通過了之后就會(huì)將之前的卡取消,賣家就可以綁定一個(gè)新的收款賬號了。

Q728:投訴跟賣居然把自己的listing都弄沒了,請問該怎么辦?

出現(xiàn)這種情況可能是賣家在操作投訴的時(shí)候有細(xì)節(jié)問題沒有注意到,也有可能是亞馬遜系統(tǒng)誤刪。賣家可以發(fā)郵件給notice--,把詳細(xì)情況說明一下。如果有品牌備案的話,可以附上品牌R標(biāo)證書、亞馬遜后臺品牌授權(quán)Case截圖等資料進(jìn)行申訴。

Q729:新品被投訴為二手貨,怎么才能申訴回來呢?

開case問客服的話,一般是需要賣家提供當(dāng)時(shí)的供應(yīng)商采購發(fā)票。如果賣家能夠提供的話,一般能申訴成功。

如果提供不了發(fā)票,如下是一個(gè)賣家申訴成功的經(jīng)驗(yàn):申訴郵件可以從改善產(chǎn)品包裝和優(yōu)化產(chǎn)品信息以減少退貨可售這兩點(diǎn)寫,申訴信提交后很快就恢復(fù)了。

Q730:請問修改后臺綁定的電話號碼會(huì)引發(fā)審核嗎?

可以改。觸發(fā)審核是看幾率的,而不是說你換個(gè)號碼就會(huì)觸發(fā)審核或者不觸發(fā)審核,不過因修改手機(jī)號碼而觸發(fā)審核的概率會(huì)比較小。

Q731:外觀不一樣的同一類產(chǎn)品,在同一個(gè)店鋪上架,會(huì)被亞馬遜限流或者認(rèn)定為重復(fù)鋪貨嗎?

亞馬遜運(yùn)營QA精選解析:案例與策略實(shí)戰(zhàn)參考(通用版:概覽724至細(xì)節(jié)答疑)

外觀不一樣,已經(jīng)說明不是同一款產(chǎn)品了,所以不會(huì)被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨,那么也就不存在被限流的問題了。

Q732:請問后臺FBA發(fā)貨可以自己選擇到貨倉庫嗎?

賣家是沒辦法自己選擇倉庫的,具體去哪個(gè)倉庫是由亞馬遜系統(tǒng)根據(jù)你的產(chǎn)品及平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分配的。

Q733:已經(jīng)做了品牌備案一段時(shí)間了,還可以撤銷品牌備案么?

可以撤銷的,具體操作方法可以開case找客服咨詢。(來源:絕版祥Cary)

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