自2015年以來，進口電商行業(yè)發(fā)展迅猛，盡管期間“48新政”給行業(yè)帶來了一定的迷茫，但消費者對美好生活的追求持續(xù)推動市場增長。包括天貓國際、網(wǎng)易考拉海購、亞馬遜海外購和唯品會在內(nèi)的綜合型平臺，以及專注于某一類目的貝貝網(wǎng)、蜜芽和聚美優(yōu)品等，都取得了令人矚目的成績。

進口電商一直面臨著“假貨”問題的困擾。無論是去年3.15曝光的有棵樹旗下海豚跨境科技有限公司銷售的日本核污染地區(qū)禁止銷售的卡樂比麥片事件，還是年前中消協(xié)與網(wǎng)易考拉關(guān)于“雅詩蘭黛”真假的爭議，都為整個行業(yè)敲響了警鐘。為了確保消費者的權(quán)益和行業(yè)的健康發(fā)展，建立清晰的行業(yè)標準、實現(xiàn)采購到交付消費者的全過程可視化變得至關(guān)重要。

3月7日下午，風口星網(wǎng)實地探訪了中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)·下沙園區(qū)，深入了解了電商平臺的操作流程。在美圖美妝的保稅倉，我們目睹了從消費者下單到商品送達消費者的整個過程。

在美圖高級副總裁張君的引領(lǐng)下，我們參觀了美圖位于保稅倉的倉庫。據(jù)了解，中外運負責國內(nèi)諸多進口電商平臺的物流服務，美圖美妝便是其中之一。

進入倉庫前，門口整齊擺放著待發(fā)運的美圖美妝已打包好的商品。負責人介紹，公司的包裝盒有6種尺寸，以滿足不同商品的需求。其中，“小粉盒”不僅保障運輸安全，還體現(xiàn)了美圖美妝的品牌定位。外包裝上的白色貼紙不僅起到品牌宣傳的作用，還能減少因外包裝問題導致的產(chǎn)品丟失或混淆的可能性。

在倉庫區(qū)，“標準化是安全之本”的標語格外醒目。倉庫內(nèi)，貨架整齊，操作員動作熟練，不同狀態(tài)的商品有序存放。為了確保流程的透明化，風口星網(wǎng)現(xiàn)場下了一個訂單，親身體驗了訂單處理的各個環(huán)節(jié)。

下單后，平臺會生成一個波次單，該單需海關(guān)審批后才能發(fā)放。審批時間通常不超過20分鐘。波次單上會顯示商品類目、倉庫位置及所屬訂單數(shù)量等信息。根據(jù)這些信息，操作員可以快速找到商品。但目前，只有亞馬遜等少數(shù)巨頭電商使用機器人進行產(chǎn)品分揀，其余仍依賴人工操作，效率較低。

通過掃描波次單上的條形碼，可以獲取商品名稱、PN碼、庫位和數(shù)量等信息。根據(jù)這些信息以及庫位和列號，操作員可以迅速定位商品，并通過掃描貨架二維碼進行二次確認。核對無誤后，商品進入打包環(huán)節(jié)。

在打包完成后，還需進行出倉錄入，包括訂單號、發(fā)貨人、收件人信息、快遞公司、商品描述和狀態(tài)等。完成后，商品被移至指定區(qū)域，由快遞公司負責最后一公里派送。

風口星網(wǎng)了解到，進口電商平臺的跨境物流主要有海外直郵和保稅倉發(fā)貨兩種模式。保稅倉是經(jīng)海關(guān)批準專門存放保稅貨物及其他未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的貨物的倉庫。進口商品在獲得海關(guān)批準進入保稅倉存儲時，可先不繳稅，待商品出售后再繳稅。美圖美妝在杭州和香港均設有保稅倉。 （文/風口星網(wǎng) 涂佳慧）