近期關(guān)于自配送業(yè)務(wù)的一些問題引發(fā)了很多關(guān)注，尤其是一些賣家遇到了銷售權(quán)限的挑戰(zhàn)。為此，我們來深入解析一下近期的自配送政策更新及其關(guān)鍵要點。

近期，許多自配送賣家反饋他們的有效追蹤率突然下降，這嚴(yán)重影響了店鋪的績效，甚至導(dǎo)致銷售權(quán)限被暫?；虺蜂N。為了保證消費者的購物體驗，以及幫助賣家改善自配送訂單的績效，我們來回顧一下最近的自配送政策更新，并特別強調(diào)三點注意事項。

一、自配送政策更新要點回顧

合規(guī)操作是保護賬戶安全的關(guān)鍵。以下是自配送的重要政策更新：

1. 有關(guān)訂單自動取消的更新：從2020年9月30日開始，亞馬遜將自動取消在“發(fā)貨日期”后的7個工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認的任何訂單。例如，賣家A在10月12日收到了一個自配送訂單，如果他在10月22日仍未發(fā)貨或確認發(fā)貨，那么這個訂單將被亞馬遜自動取消。這對賣家而言意味著在“發(fā)貨日期”+7個工作日后，自動取消的訂單將被計入訂單取消率（CR），這可能會影響賣家的賬戶狀況。

2. 允許自配送賣家將備貨時間設(shè)置為1個工作日：自2020年10月19日起，美國、歐洲和日本的自配送賣家可以將自配送商品的處理時間設(shè)置為1個工作日。這一更改有助于賣家更快速地配送商品給消費者。

二、自配送訂單注意事項及常見問題解答

自配送賣家需要特別關(guān)注有效追蹤率（VTR），這是衡量賣家在30天內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。大多數(shù)有效追蹤率不達標(biāo)的問題是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致的。

Q1：如何查看有效追蹤率？

A1：在“賣家平臺>績效>賬戶狀況”頁面中的【配送績效】部分，可以查看有效追蹤率。

Q2：為什么有效追蹤率降低了？

A2：如果包裹沒有經(jīng)核實的追蹤信息，或者您提供的追蹤編碼存在問題，或者使用的承運人不被亞馬遜支持，都可能導(dǎo)致有效追蹤率降低。請確保您為包裹輸入的承運人和追蹤編碼正確無誤。在訂單完成配送之前，您可以在【管理訂單】部分更改、重新輸入和更新追蹤信息。

三、其他注意事項

除了有效追蹤率，賣家還需要關(guān)注配送時效。在旺季訂單量增大時，賣家應(yīng)確保在承諾的送達時間內(nèi)完成訂單配送，以保證消費者的購買體驗。正確的操作步驟是：賣家平臺→設(shè)置→配送設(shè)置→配送模板→編輯模板→國內(nèi)配送/國際配送→運輸時間。亞馬遜會在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計配送時間，這是買家從下單到訂單送達的預(yù)估時間。

亞馬遜還開通了一些購買配送服務(wù)，可以幫助賣家自動上傳物流信息，提高有效追蹤率。一些服務(wù)還提供了折扣優(yōu)惠，如中國郵政E郵寶的95折優(yōu)惠和燕文物流專線追蹤小包的98折限時優(yōu)惠等。購買配送服務(wù)還可以支持更多地址和PO BOX地址的配送。這些服務(wù)可以幫助賣家提高自配送業(yè)務(wù)的效率和效果。注意自配送訂單的商品包裝，確保買家擁有最佳購物體驗

由于自配送訂單的運輸時間較長，為了確保買家能夠享受到出色的購物體驗，賣家在商品包裝上需格外用心。這樣做的目的是保證買家收到商品時，貨物仍然完好無損。

包裝建議與要求

為了避免商品在運輸過程中受到損壞，我們建議您采用邊緣壓強度大、耐破度高的堅固包裝。確保包裝箱中沒有空隙，如果運輸?shù)氖巧倭啃〖唐?，可以填充緩沖材料來減震并保護商品。

推薦的填充材料

氣泡膜/氣泡紙

牛皮紙等紙張

充氣墊

聚乙烯泡沫板

根據(jù)商品特性進行包裝

對于粉末、液體、流體、毛絨物品、易碎物品等，需注意包裝的密閉性和強度。

對于防窒息、鋒利物品、易碎品、帶電池物品、高貨值物品等，要確保包裝的安全性。

對于食品、電池、需要溫控的物品等易融或具有有效期的商品，要特別注意保存和運輸條件。

包裝小提示

套裝中的易碎品需完全固定，避免拆分。

紡織品需密封在塑料袋中，并附上窒息警告標(biāo)簽。

液體、乳膏等需要雙重密封包裝。

貨件包裝的注意事項

當(dāng)貨件包裝出現(xiàn)以下問題時，可能會影響買家的購物體驗：

箱子變形、損壞、破裂或臟污。

箱子外表褪色或?qū)嶋H顏色與描述不符。

商品外露。

袋子撕裂。

查驗包裝是否合格的小技巧

完成包裝后，輕輕晃動箱子：

如果箱內(nèi)物品沒有移動，說明包裝合格。

如果箱內(nèi)物品移動，則需要重新檢查并改進包裝。

重要提示

1. 賣家需密切關(guān)注平臺中的績效指標(biāo)，確保物流承運商信息正確，并正確上傳追蹤編碼。

2. 調(diào)整配送模板，確保按時送達。

3. 重視包裝合規(guī)性，確保貨物完整送達。

4. 關(guān)于如何正確使用“購買配送”服務(wù)，建議查閱亞馬遜的“購買配送”服務(wù)避雷指南。

5. 可在賣家平臺獲取更多幫助信息，包括使用“購買配送”服務(wù)從中國發(fā)貨的鏈接以及其他物流服務(wù)商的鏈接。

6. 注意保護賬戶安全，了解可能導(dǎo)致亞馬遜賬戶被限制或取消銷售權(quán)限的原因。相關(guān)文章內(nèi)容來源于亞馬遜全球開店和亞馬遜開店分享社的觀點，不代表本網(wǎng)站立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進行處理。