賣家遭遇商品信息神秘消失的困擾

近期，根據(jù)多位賣家的反饋，他們并未進行任何違規(guī)操作，但昨天其多個商品listing卻突然被刪除。在聯(lián)系客服后，得到以下回復：

今日，我們收到了大量賣家的反饋，稱在未進行任何操作的情況下，商品信息在后臺顯示已被刪除。目前，我們的技術(shù)團隊正在調(diào)查并修復此問題。

我們的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)部分賣家的商品出現(xiàn)了報錯信息：亞馬遜已禁止展示您的商品，并要求您提供其他信息。受影響的賣家可前往“管理庫存”頁面的“禁止展示”選項卡，查看具體被禁止的商品。

若想解決此問題，賣家需點擊“編輯”按鈕，并填寫帶有警告標志的選項卡中缺失的信息。經(jīng)查詢，部分賣家因ASIN缺少品牌名屬性而被禁止展示。對于無法進入編輯頁面的賣家，建議重新使用相同的SKU和ASIN上傳商品，并確保商品信息完整。

值得關(guān)注的是，多位賣家在操作后仍面臨listing被刪的問題，但也有部分賣家成功解決了問題。成功解決問題的賣家分享了經(jīng)驗：需將商品信息中的所有FDA相關(guān)字眼刪除，并使用特定模板進行信息更新。需注意，五點描述中不得包含F(xiàn)DA相關(guān)內(nèi)容，否則將導致報錯。

亞馬遜平臺上近日的電子郵件風波再次引起熱議。這些郵件聲稱發(fā)現(xiàn)部分賣家有為買家評論提供報酬的行為，并警告若繼續(xù)存在此類行為，將停用賣家賬戶。亞馬遜一直致力于維護買家的信任和提供最佳的購物體驗，對任何試圖操縱評論的行為都會進行調(diào)查。

對于收到的恐嚇郵件，資深賣家認為這可能是亞馬遜的群發(fā)郵件，建議不必過于驚慌，不回復并暫停相應操作可能是應對之策。而有經(jīng)驗的賣家則建議，若真有行為被發(fā)現(xiàn)，最好的選擇是坦誠承認錯誤，按照亞馬遜的要求提供相關(guān)資料，以期恢復賬號。

在處理此類問題時，應重視學習和了解亞馬遜的規(guī)則，避免觸碰紅線。長期健康的運營應注重選品、優(yōu)化listing和服務買家。雖然這可能需要更多時間和精力，但相信只要持續(xù)努力，最終會獲得滿意的成果。

以上內(nèi)容僅供參考，具體操作請根據(jù)實際情況和亞馬遜政策進行調(diào)整。如有更多疑問或需要專業(yè)建議，建議咨詢相關(guān)專家或直接聯(lián)系亞馬遜客服。（本篇文章內(nèi)容僅供參考，不代表任何機構(gòu)的立場）