亞馬遜最新消息：5月19日新聞

自2021年5月24日起，亞馬遜將自動核實客戶的索賠，并為符合條件的買家提供退款。這一政策更新旨在簡化賣家和買家的A-to-z保證索賠體驗，并有助于降低訂單缺陷率（ODR）。為了更好地理解這一變化，我們需要從亞馬遜的跟蹤信息驗證說起。自更新實施后，亞馬遜將使用訂單提供的跟蹤信息來自動驗證包裹交付狀態(tài)。這減少了驗證時間和精力，使得有效索賠得到更快速的解決。亞馬遜也將仔細(xì)審查所有跟蹤信息，以保護賣家免受無理索賠的影響。

那么，這一自動核實機制是如何運作的呢？舉例來說，如果買家拒絕包裹交付，而亞馬遜收到的跟蹤信息顯示包裹正在退回，那么亞馬遜將自動退款給買家。同樣，如果賣家未在預(yù)計的發(fā)貨日期之前寄出包裹或未在賣家平臺確認(rèn)寄出，亞馬遜也將自動退款給買家，并從賣家賬戶中扣除索賠金額。這些情況都將自動觸發(fā)退款機制，簡化了之前需要賣家及時回應(yīng)的繁瑣流程。值得注意的是，如果亞馬遜無法通過跟蹤信息核實買家的索賠，或者涉及退貨相關(guān)問題，買家仍需直接聯(lián)系賣家以尋求解決方案。

當(dāng)亞馬遜代表賣家處理A-to-z擔(dān)保要求并做出索賠決定時，會通過確認(rèn)電子郵件通知賣家。如果賣家不同意亞馬遜的決定，可以在30天內(nèi)提出上訴。這一流程確保了決策的公正性和透明度。

亞馬遜還宣布了另一項重要更新：為了確保買家的安全并提高在非HTML設(shè)備上顯示商品的通用性，自2021年7月17日起，亞馬遜將不再支持在商品詳情頁面的商品描述中使用HTML標(biāo)記。此舉是為了鼓勵清晰、簡潔的商品描述，避免可能出現(xiàn)的顯示問題或誤解。建議賣家在上述日期前更新所有帶有HTML標(biāo)記的商品信息。如果商品描述中使用了HTML標(biāo)記，可能會導(dǎo)致該行被刪除或無法顯示HTML格式。這一改變是為了更好地服務(wù)于消費者，確保商品信息的準(zhǔn)確傳達。這一規(guī)則同樣適用于賣家平臺或其他渠道發(fā)布的商品信息。這些后臺系統(tǒng)的升級旨在提供更好的用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。（注：亞馬遜后臺升級導(dǎo)致新聞發(fā)布形式變得如此。）商品詳情頁面管理規(guī)則解讀

買家首次接觸商品時，往往通過商品詳情頁面進行了解。為確保買家擁有清晰且一致的購物體驗，每個商品詳情頁面應(yīng)只展示單一商品，并遵循以下管理規(guī)則。

商品信息編寫規(guī)則：

1. 遵循所發(fā)布商品的風(fēng)格指南，可在亞馬遜開店服務(wù)快速入門風(fēng)格指南中找到一般性規(guī)則，特定商品類型還有額外的風(fēng)格要求。

2. 禁止在商品詳情頁面使用HTML、JavaScript或其他代碼，僅允許在描述中使用換行符。

3. 商品詳情頁面內(nèi)容中不得出現(xiàn)、、攻擊性內(nèi)容，以及電話號碼、地址、郵箱地址、網(wǎng)站URL等。

4. 禁止提及供貨情況、商品價格或具體細(xì)節(jié)，保持每個單詞首字母大寫，但不要在屬性中全部使用大寫。

5. 不得在商品描述中添加訂單鏈接、備選配送服務(wù)、劇透等。

6. 商品名稱要簡潔，不得超過200個字符。

7. 所有在亞馬遜銷售的商品都必須遵守平臺商品信息標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分類，并準(zhǔn)確填寫商品名稱、描述及要點。

詳情頁面添加規(guī)則：

1. 除用于發(fā)布商品外，不得將“添加新商品”工具、庫存文件及亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（MWS）API用于其他用途。

2. 禁止在商品詳情頁面使用虛假的商品編碼信息，如UPC代碼和出版日期。

3. 避免為已存在的商品在亞馬遜目錄中創(chuàng)建新的商品詳情頁面。

4. 不允許利用商品詳情頁面進行交叉銷售或推廣。

5. 對于媒介類商品（圖書、音樂、影視），不得在一個商品頁面推廣多個商品。捆綁商品的唯一編碼不能與單個商品的編碼相同。

6. 添加的詳情不得侵犯其他方的知識產(chǎn)權(quán)。

詳情頁面編輯規(guī)則：

1. 僅允許更新詳情頁面以更好地或更準(zhǔn)確地描述原始商品，如增加細(xì)節(jié)、語法修正等。

2. 若商品有重大更新或改版，需為新版創(chuàng)建新的商品詳情頁面，而不是更新原有信息。

3. 若為商品重新打造品牌，必須創(chuàng)建新的ASIN，而不是更新現(xiàn)有ASIN，即使商品之前無品牌。

（來源：Amy聊跨境）

以上內(nèi)容反映了作者的個人觀點，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，需轉(zhuǎn)載請征得原作者同意。