賬戶遭遇侵權小紅旗怎么辦？

你的苦心經營的listing為何突然“消失”？

面對惡意投訴品牌侵權，亞馬遜是否會置之不理？

案例分享：呼啦圈的侵權風波

（圖片來源：亞馬遜申訴達人MOCI）

許多賣家疑惑，銷售的產品僅是普通的呼啦圈，為何在描述中使用“HULA HOOP”會引發(fā)問題？

經過在USPTO官網的查詢，我們發(fā)現與“HULA HOOP”相關的結果有29條。

（圖片來源：商標網查詢結果）

據了解，已有1000+賣家遭遇侵權投訴，部分罰金額高達25萬美元。為避免因疏忽大意而陷入困境，賣家應在商標查詢網站進行排查，確保產品上架時的合規(guī)性。

一些賣家即使提供了不侵權的證據并成功申訴后，仍會遭遇反復投訴。這是因為亞馬遜允許相同商標在不同類目同一站點同時注冊。若投訴方確實擁有該商標，且你的描述、標題或圖片中使用了該商標詞匯，只要對方資料齊全，亞馬遜系統(tǒng)可能會判定你的產品構成商標侵權。

品牌被拉黑？

我們有一位客戶遇到這樣的情況：兩個賬戶的產品均因侵權大牌而被下架。在刪除侵權鏈接后，客戶的主力店鋪所有使用X品牌上架的listing突然被全部下架，且后臺ASIN被標記為侵權受限。針對這一問題，亞馬遜給出的答復是涉及侵權“CUCCI”。緊接著，客戶的小號店鋪使用X品牌上架的listing也陸續(xù)被下架。

這種情況的出現是因為某個品牌名長期大量銷售侵權產品，系統(tǒng)會默認將此品牌名標記為黑名單及定向侵權。也就是說，只要使用相同的品牌名上架產品，都會被默認為侵權指定品牌。一些賣家試圖通過更改品牌名來規(guī)避問題，但頻繁修改品牌名對店鋪來說是一種安全隱患，系統(tǒng)可能會判定為篡改詳情頁。

如何規(guī)避侵權？

1. 避免跟賣有品牌備案的產品，尤其是新賬號。

2. 在產品上架前，查詢對應國家的網站進行商標檢索。

3. 避免使用容易引起亞馬遜算法注意的敏感詞匯。

4. 仔細檢查標題、圖片、描述等，確保合規(guī)性。

5. 注冊自己的品牌，避免被搶注。

6. 非自己品牌的情況下，要提前獲得授權書。

7. 采購時盡量開發(fā)票等。

面對侵權怎么辦？

當店鋪涉及亞馬遜侵權時，首先要仔細閱讀亞馬遜的郵件，明確以下幾個問題：對方是權力所有者還是律師代表、侵犯了對方什么權利、對方希望停止銷售還是賠償、自己是希望恢復賬戶還是恢復Listing。

侵權申訴重點：

確認侵權原因后，賣家應根據不同情況采取不同的做法。如果是事實存在的侵權行為，建議直接聯系權利所有人誠懇道歉并尋求和解。如果不存在侵權行為或有爭議性，可以提供不侵權的分析證據給Amazon官方。

侵權雷區(qū)與解決技巧：

侵權問題中存在一些雷區(qū)，賣家需特別小心。也有一些解決侵權的小技巧，如刪除侵權產品、檢查同后臺其他站點可疑產品、自動下架可疑產品等。但最重要的是，在創(chuàng)建listing填寫品牌名、寫標題或五點描述時，一定要做好排查工作，避免品牌侵權！

以上內容純屬作者個人觀點，不代表任何立場。本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者同意。（來源：亞馬遜申訴達人Moci）